Les Hôpitaux privés du Hainaut lancent les « assemblées des patients » !

Pour développer une politique résolument axée sur l’écoute des patients, les Hôpitaux privés du Hainaut ont créé les « assemblées des patients ».

L’objectif de ces assemblées est de donner la parole aux patients qui ont donc bénéficié d’un séjour au sein de nos polycliniques, afin de recueillir leur retour d’expérience sur l’ensemble de leur parcours, que ce soit sur l’accueil, l’attente, les soins, le relations avec les équipes, l’information, l’écoute,…

Ces assemblées sont composées d’anciens patients volontaires pour participer, un médecin médiateur, un médecin représentant de la spécialité ainsi que la responsable du service, le responsable qualité, un représentant des usagers, le directeur de l’établissement.

Les assemblées sont organisées par spécialités, la polyclinique du Parc commencera le 1er février par le pôle main.

La polyclinique Vauban a commencé ce mardi 25 janvier par la cardiologie. Une douzaine de patients ont participé à cette première réunion afin d'échanger sur leur parcours, d'identifier les pistes d'amélioration et les points forts.