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L’isolement social, qui touche des millions de personnes âgées en France, dont 300 000 seraient en état de « mort sociale », a été particulièrement révélé pendant la crise sanitaire. ELSAN, groupe leader de l’hospitalisation privée, s’est alors associé à La Poste pour permettre aux utilisateurs de l’application ADEL, l’Assistant Digital santé ELsan, d’accéder au service « Veiller sur mes parents ». Un dispositif qui permet d’éviter l’isolement des personnes âgées et de rassurer les proches d’un parent vieillissant.

ADEL est l’Assistant Digital ELsan. Cette application mobile, gratuite et accessible sur iOS et Android, offre à ses utilisateurs des services et fonctionnalités permettant de simplifier les démarches liées à leur santé : prise de rendez-vous en ligne auprès de médecins spécialistes, organisation de soins infirmiers à domicile, service de téléconsultation, accès à une carte des services d’urgences et soins non programmés, et désormais, un service d’assistance dédié aux personnes âgées isolées.

Un centre d’écoute et d’assistance, disponible 24h/24 et 7j/7

Grâce à sa formation SAMU et son expérience de la relation avec les personnes âgées, une équipe d’assistance est disponible à chaque instant. En cas d’urgence, il suffit au patient de déclencher l’alerte depuis un équipement installé à son domicile : un boitier transmetteur relié au service de téléassistance et un médaillon léger et étanche qui peut être porté autour du cou ou en bracelet. Le centre de téléassistance prend immédiatement en charge l’appel et rentre en contact avec la personne, via le haut-parleur du transmetteur.

 Si la situation le nécessite, le collaborateur du centre de téléassistance contacte directement les secours. Sinon, il appelle les contacts de proximité désignés pour leur demander de se rendre sur place ou de traiter l’alerte. Le centre de téléassistance reste en contact permanent avec la personne ayant déclenché l’alerte jusqu’à sa prise en charge par un proche ou par les secours.

De même, pour les petits dépannages de la vie quotidienne, la plateforme d’assistance propose les coordonnées de professionnels à contacter.

Des visites régulières pour maintenir le lien social

Afin de préserver le moral et le bien-être des personnes âgées isolées, le facteur peut également leur rendre visite à domicile de manière régulière afin d'engager la discussion. Ces échanges, une à plusieurs fois par semaine, installent une relation de confiance et assurent une présence familière et rassurante.

Après chaque visite, les proches sont informés directement sur leur smartphone, de la tenue et du bon déroulement de la visite et des éventuels besoins exprimés par le bénéficiaire du service.

 Comment accéder au dispositif ?

Après avoir téléchargé l’application ADEL via Apple Store ou Google Store, depuis une tablette ou un smartphone, accédez au service « Veiller sur mes parents » depuis l’accueil puis inscrivez-vous.

Le dispositif est proposé uniquement aux utilisateurs de plus de 65 ans, après une hospitalisation en ambulatoire dans un établissement ELSAN. Une intervention chirurgicale représente en effet un moment de vulnérabilité, notamment pour les personnes âgées lors du retour à domicile.

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