La pré-admission
Programmez une consultation d’anesthésie
Dès la programmation de votre intervention avec le chirurgien, prenez rendez-vous pour une consultation d’anesthésie. Cette consultation vous permettra de finaliser votre dossier de pré-admission. Pour trouver un anesthésiste dans votre établissement, consulter l’annuaire des spécialités.
Préparez vos documents
Pour éviter les attentes, pensez à remplir un dossier de pré-admission. Pour cela, munissez-vous des pièces suivantes obligatoires :
- pièce d’identité
- carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- carte de mutuelle
- justificatif de domicile
- autorisation d’opérer signée
- autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle
- autorisation d’opérer signée par les deux parents obligatoirement pour les mineurs
- Télécharger la fiche de pré-admission hospitalisation
- Télécharger la fiche de pré-admission ambulatoire
Séjourner à la clinique
Un séjour en établissement de santé est souvent source d’inquiétude.
Nos espaces d’hospitalisation, de jour comme de nuit, sont conçus pour assurer votre confort et votre intimité.
La pré-admission est le moment de choisir votre type d’hébergement et vos prestations de confort pour un séjour en toute sérénité.
Voir les formules pour plus de confort
L’admission
Préparez vos documents
Le jour de votre entrée, présentez-vous au service des admissions. Une secrétaire vous accueillera et vérifiera que vous avez bien tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Pour votre admission, munissez-vous des documents suivants :
- pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou livret de famille)
- carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- carte de mutuelle
- justificatif de domicile
- autorisation d’opérer signée
- autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle Une fois votre dossier d’admission enregistré, vous serez dirigé vers le service d’hospitalisation lié à votre intervention.
Le séjour
Confort hôtelier
Chambres individuelles
Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.
Accompagnant
Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service des admissions. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.
Téléphone
L’ouverture de ligne téléphonique peut être incluse selon votre choix de chambre. Pour l’activer, faites-en la demande auprès du service des admissions lors de votre entrée. Seules les communications seront à votre charge. Si vous avez opté pour une chambre double ou une formule de chambre particulière sans téléphone, vous pouvez néanmoins ouvrir une ligne téléphonique à vos frais. Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.
Télévision
Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT et Canal +. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable.
Restauration
Repas en chambre
- Le petit déjeuner est servi à partir de 7 h 15
- Le déjeuner, à partir de 12 h
- Le dîner, à partir de 18 h
Régimes particuliers
Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmier(e) dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.
Visites
Horaires
Les visites sont autorisées de 11 h à 21h00, si l’état du patient le permet. En Surveillance continue (USC) les visites sont autorisées de 13h00 à 19h30. En Soins Intensifs (USI), elles sont autorisées de 15h00 à 20h00 et sont limitées à 30 minutes.
Règles d’usage
- Pour le confort de tous, nous demandons de ne pas recevoir plus de deux visiteurs à la fois.
- Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés dans les services. Ils peuvent rencontrer les patients dans le hall d’accueil ou les salons d’étage.
- Les visiteurs doivent sortir de la chambre durant les soins.
- Dans un souci de confort des patients, merci de ne pas prolonger les visites (notamment en chambre double).
Services
Culte
Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au cadre de santé.
Courrier
Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour à partir de 15 h, sauf dimanches et jours fériés.
Service social
Une assistante sociale est présente dans l’établissement pour faciliter les démarches et vous permettre de bénéficier des aides sociales.
Parking
Un parking est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.
Coiffeur
Sur simple demande au standard, vous pouvez obtenir les services d’un coiffeur dans votre chambre.
Tarifs
Tarifs en vigueur à compter du 1er janvier 2019
Forfait journalier
20 €
Forfait Parcours Patient
9 €
Participation forfaitaire de l’assuré pour tout acte > à 120 € (par hospitalisation)
24 €
Conseils pratiques
Linge et effets personnels
Pour votre hospitalisation, nous vous remercions d’apporter vos effets personnels (pyjama, robe de chambre, chaussure d’intérieur, etc.) et votre nécessaire de toilette (serviettes et gants de toilette). L’établissement n’assure pas l’entretien des effets personnels. Tout le linge de literie dont vous aurez besoin pendant votre séjour est fourni par la Clinique.
Bijoux ou objets de valeur
Nous vous déconseillons d’apporter des objets de valeur ou de vous munir d’une importante somme en espèces. Nous vous recommandons de n’apporter que les objets strictement utiles à votre séjour. Vous pouvez déposer des valeurs dans le coffre du bureau des admissions. Celles-ci vous seront remises lors de votre sortie aux heures d’ouverture du bureau des admissions et contre reçu. A défaut de cette précaution, la Clinique décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets personnels.
Sécurité des biens et des personnes
En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Prévenez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs. La détention d’armes blanches ou à feu, de substances illicites, d’alcool ou de toute autre matière dangereuse est interdite. Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit inflammable. Pour assurer votre sécurité la nuit, un agent de sécurité est présent dans l’établissement.
Silence
Le silence constitue l’un des éléments du confort et du rétablissement des malades. Il est donc de rigueur dans toute la Clinique. Il vous est demandé, ainsi qu’à vos visiteurs, de le respecter.
Tabac
L’établissement est entièrement non-fumeur. La cigarette électroniques n'est également pas autorisée.
Fleurs
Les fleurs sont interdites dans les chambres. Seules les fleurs en bouquet bulle sont acceptées.
Prothèses dentaires, prothèses auditives, lunettes, lentilles de contact et piercing
À votre arrivée, signalez aux infirmier(e)s que vous portez un appareil dentaire, auditif, des lentilles de contact, des lunettes ou piercing. Il vous sera remis un boitier pour y déposer vos prothèses dentaires pendant votre séjour afin d’éviter les incidents (perte ou casse). Pensez à apporter votre étui à lunettes et/ou à lentilles de contact ainsi que vos boites à prothèses auditives. Évitez de ranger vos prothèses, lunettes ou piercing dans du papier ou un mouchoir, c’est le meilleur moyen de les égarer.
La sortie
Retour au domicile
Au terme de l’intervention et d’une période de surveillance adaptée, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. Dans le cas d’un patient mineur, la sortie ne peut s’effectuer qu’en présence d’un parent ou du tuteur légal.
Documents de sortie
Deux bulletins de situation précisant la durée de votre hospitalisation destinés à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie ainsi qu’une facture acquittée vous seront remis à votre sortie. Votre certificat médical ou/et votre arrêt de travail vous sera délivré par votre médecin.
Avant de partir
N’oubliez pas de régler le forfait journalier s’il n’est pas pris en charge par une couverture complémentaire, mutuelle ou assurance, ainsi que les divers suppléments à votre charge (une facture acquittée vous sera remise). N’oubliez pas de retirer les dépôts et valeurs que vous auriez déposés au coffre.
Sortie contre avis médical
En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.
Votre transport
Qui choisit ?
La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.
Comment ça se passe ?
La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.
Notre partenaire SANILEA
ELSAN a choisi la plateforme Speedcall de SANILEA pour optimiser le transport sanitaire de ses patients et piloter cette activité au niveau du Groupe. Découvrez son fonctionnement et ses avantages.
Tel
Accueil : 04 71 45 45 45
Secrétariat des praticiens : cliquez ici
Service d’accueil et de Soins non programmés (SAS) : 04 71 45 41 02
Suivi Plaintes et Réclamations : 04 71 45 67 97
Fax
Standard: 04 71 45 45 99
Transports en commun pour venir
Bus : Ligne 5 - Arrêt CMC - Centre Commercial
Véhicule personnel
Route : Nationale 122 Parking gratuit
Accueil : 0 4 71 45 45 45
Service d’Accueil et de Soins non programmés (SAS) : 04 71 45 41 02
Suivi Plaintes et Réclamations :
04 71 45 67 97
Ouverture de la clinique Du lundi au dimanche
De 7h à 21h
Ouverture du Service d'Accueil et de Soins non programmés (SAS)
Du lundi au vendredi
De 8h à 19h
Heures de visites
Du lundi au dimanche de 11h à 21h si l’état de santé du patient le permet
Visites Unité de Soins Intensifs autorisées
De 15h à 20h
Elles sont limitées à 30 minutes et réservées à la famille la plus proche
