Urgences médicales (médecine d'urgence)

Confronté à une situation d'urgence médicale, savoir comment réagir est crucial. Que vous ayez besoin d'une consultation à domicile ou que vous cherchiez à joindre le SAMU au 15 en cas de détresse vitale, ce guide complet vous éclaire sur les symptômes et pathologies considérées comme des urgences médicales. Vous trouverez également les numéros d'urgence à connaître, ainsi que la liste de nos urgentistes à proximité de chez vous. 

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Tout savoir sur les urgences médicales

En cas d'urgence médicale, un diagnostic précis réalisé par un professionnel de santé est indispensable afin d'évaluer la cause et le traitement adapté à votre situation personnelle. Afin de vous renseigner au mieux, Elsan met à votre disposition un ensemble d'articles et de fiches détaillées traitant des urgences médicales courantes ainsi que les examens et traitements qui leur sont associés.

Les urgences médicales en France avec Elsan : spécificités et services disponibles

Le réseau Elsan met à disposition 27 services d'urgences privées disponibles 24h/24, partout en France. Ces services proposent une alternative au grand public, avec un temps d’attente souvent moindre et sans frais à débourser.

En proposant ces services, Elsan s'inscrit dans une démarche d'amélioration de l'accès à des soins de qualité pour tous. En effet, chaque année, ce sont plus de 310 000 passages qui sont effectués dans les services d’urgence du Groupe ELSAN.

Les établissements ELSAN, forts de leurs 137 hôpitaux et cliniques privés, offrent des soins de haute qualité dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation. Ces établissements sont dotés d'équipements de pointe pour garantir la sécurité des soins apportés à leurs patients.

De plus, ces services d'urgence sont tenus par des médecins urgentistes, une spécialité ayant pour vocation d’assurer la prise en charge des soins urgents. Ces médecins sont capables d’évaluer la sévérité ou non de l’état de santé du patient admis aux urgences.

 

Les urgences médicales à domicile et en clinique avec Elsan

Médecin de garde à domicile  avec Elsan : comment ça marche ?

Avec Elsan, un médecin de garde peut intervenir à domicile, assurant ainsi une continuité des soins en dehors des heures d'ouverture des cabinets médicaux. Ce système, pensé pour répondre aux besoins urgents non vitaux, fonctionne sur la base d'une coordination étroite entre différents acteurs de santé.

Le processus est le suivant :

  1. En cas de besoin, vous pouvez contacter un centre de régulation qui évalue la gravité de votre situation.
  2. Si une intervention à domicile est jugée nécessaire, un médecin de garde est dépêché chez vous.
  3. Ce médecin peut ensuite assurer un suivi, soit en direct, soit en coordination avec votre médecin traitant.

Les tarifs de ces consultations à domicile varient en fonction de l'heure et du jour de l'intervention. Il est à noter que ces interventions sont soumises à des conditions d'accessibilité géographique.

 

Les cliniques ELSAN : une solution en cas d'urgence

Les cliniques du réseau ELSAN sont une alternative de choix lors d'une situation d'urgence. Dispersées sur l'ensemble du territoire français, elles proposent un accueil 24h/24 et 7j/7 pour les urgences médicales et chirurgicales. Leur organisation a été optimisée pour réduire le temps d'attente et assurer une prise en charge rapide et de qualité.

  • Pour les urgences relatives, l'Institut Médical de Soins Immédiats de la clinique Santé Atlantique est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h.
  • ELSAN propose également des services de médecine d'urgence au Pôle Santé Sud et à l'Hôpital Privé Saint-Claude, où vous pouvez prendre rendez-vous pour une consultation avec un médecin urgentiste.

N'oubliez pas de vérifier l'accessibilité de ces services dans la clinique ELSAN la plus proche de chez vous grâce à l'annuaire en ligne.

 

L'ambulance : transport médicalisé en cas d'urgence

Elsan en collaboration avec Sanilea met à disposition un service d'ambulance pour le transport médicalisé en cas d'urgence. Ce service est crucial pour assurer une prise en charge rapide et sécurisée des patients en détresse.

Un transport en ambulance peut être nécessaire pour diverses raisons, comme le transfert vers un hôpital, le transport vers un centre de soins spécialisés ou encore le rapatriement sanitaire. Dans tous les cas, le transport est effectué par une équipe de professionnels qualifiés, comprenant au minimum deux ambulanciers, un infirmier spécialisé et un médecin urgentiste ou anesthésiste réanimateur.

Les frais de transport en ambulance peuvent être pris en charge par l'Assurance Maladie, sous certaines conditions. Par exemple, le transport doit avoir été prescrit par un médecin et doit être nécessaire pour des raisons médicales.

 

Quels sont les numéros d'urgence à connaître ?

Le 15 : le SAMU

Le Service d'Aide Médicale Urgente (SAMU) est un acteur majeur dans la gestion des urgences médicales en France. Disponible 24h/24, le SAMU intervient dans les prises en charges pré-hospitalières, souvent en amont d'un recours à un établissement de santé.

  • Il est notamment chargé de la régulation médicale, visant à apporter une réponse médicale adaptée aux besoins du patient.
  • Le SAMU est souvent rattaché à un Centre Hospitalier Universitaire (CHU) et participe à des travaux de prévention, recherche et perfectionnement des techniques et thérapeutiques d'urgence.
  • Il joue aussi un rôle fondamental lors des situations de crise sanitaire aiguë et des urgences médicales collectives, étant notamment chargé de déclencher les plans blancs de désastre des hôpitaux.

Le SAMU comprend le centre qui reçoit les appels effectués au « 15 » ou au « 112 ». Il travaille en synergie avec le Service Mobile d'Urgence et de Réanimation (SMUR), qui est composé d'une équipe médicale, d'un véhicule et de matériel chargé d'intervenir à la demande du SAMU.

 

Quand et pourquoi faut-il appeler le 15 ?

Cas nécessitant un appel au SAMU

Un appel au SAMU est nécessaire en cas de détresse vitale ou de besoin médical urgent. Les situations pouvant nécessiter un appel au SAMU sont nombreuses et variées, mais peuvent inclure :

  • Des douleurs thoraciques importantes pouvant être le signe d'un infarctus du myocarde
  • Des difficultés respiratoires soudaines
  • Un arrêt cardiaque
  • Une hémorragie importante
  • Un malaise important ou un coma
  • Une situation de péril (violences, agression)

Il est crucial d'appeler le SAMU en cas de doute sur la gravité de la situation. Le SAMU est là pour évaluer la situation, orienter vers le bon interlocuteur et envoyer les secours si nécessaire.

Comment se passe un appel au 15 ?

Lorsque vous composez le 15, votre appel est reçu par un assistant de régulation médicale. Ce professionnel de santé est formé pour évaluer la gravité de la situation à travers les informations que vous lui donnez.

Il peut vous poser des questions sur l'état de la personne concernée, la douleur ressentie, les symptômes, les antécédents médicaux, etc. Il est important de répondre avec précision et calme à ces questions pour permettre une évaluation correcte.

En fonction de l'évaluation, deux situations peuvent se présenter :

  • Dans le cas d'une urgence vitale, un service mobile d'urgence est envoyé directement sur place.
  • Si la situation est moins urgente, l'appel est transmis à un médecin régulateur qui vous donnera des conseils ou vous orientera vers les structures de soins appropriées.

Il est essentiel de noter que le numéro 15 est un service public de secours, son usage doit donc être réservé pour des appels d'urgence médicale.

 

Le 112 : numéro d'urgence européen

Le 112 est le numéro d'urgence européen que vous pouvez composer gratuitement à partir d'un téléphone fixe ou portable, où que vous soyez dans l'UE. Il vous met directement en communication avec les services d'urgence appropriés: police, pompiers et ambulance.

  • Il est accessible 24h/24 et 7j/7.
  • Il est joignable depuis un téléphone fixe, portable ou une cabine téléphonique.
  • Il est valide dans l'ensemble de l’Union européenne, en Suisse, au Liechtenstein, en Islande et en Norvège.
  • Il fonctionne également sans carte SIM.
  • Il peut être utilisé pour signaler un vol, un malaise, une blessure grave, un départ de feu, ou encore un accident de la route.

Dans certains États membres (Danemark, Finlande, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Malte et Suède), le 112 est leur principal numéro d'appel d'urgence, mais le plus souvent, ce numéro fonctionne en parallèle avec les numéros d'urgence nationaux.

 

Le 36 24 : SOS Médecins

Le 36 24 est le numéro d'urgence dédié à SOS Médecins, accessible 365 jours par an, 24h/24. Ce service permet d'entrer en contact direct avec un médecin en cas de besoin. Le coût de l'appel est de 0,15 €/min.

Créé en 2005, le 36 24 a remplacé le précédent numéro national, le 0 820 33 24 24, consolidant ainsi la présence permanente de SOS Médecins et facilitant l'accès à son réseau médical.

Il est important de noter que ce numéro est à utiliser en cas de problème médical urgent, mais non vital. Par exemple, si votre médecin traitant est absent ou ne peut pas vous recevoir, notamment la nuit et le week-end.

 

SOS Médecins : l'alternative pour les urgences non vitales

Fonctionnement de SOS Médecins

SOS Médecins est un service de médecine d'urgence libérale qui fonctionne selon plusieurs modalités pour répondre aux besoins des patients.

  • La consultation à domicile : après avoir appelé le 36 24, un médecin spécialiste en médecine générale se déplace à votre domicile pour une consultation. Cette option est particulièrement utile pour les urgences non vitales lorsque le déplacement du patient n'est pas possible ou souhaité.

  • La consultation en centre fixe : SOS Médecins propose également des consultations sans rendez-vous dans certains centres. Cette option permet d'éviter l'encombrement des services d'urgence hospitaliers pour des cas non vitaux.

  • La téléconsultation : pour les cas où un déplacement n'est pas nécessaire, SOS Médecins offre la possibilité de consulter un médecin à distance. La réservation en ligne est disponible 24h/24, 7j/7.

Les interventions de SOS Médecins permettent non seulement de désengorger les urgences mais aussi de maintenir à domicile les patients, réduisant ainsi le coût sanitaire et social de l'attente en milieu hospitalier.

Quand faire appel à SOS Médecins ?

SOS Médecins est à contacter en cas de problème médical urgent non vital. Vous pouvez faire appel à ce service si votre médecin traitant est indisponible ou si vous n'êtes pas en mesure de vous déplacer pour une consultation, par exemple durant la nuit, le week-end ou un jour férié.

  • SOS Médecins peut intervenir pour des accidents domestiques, des malaises sans perte de connaissance ou encore des brûlures non graves.
  • Si vous présentez des signes d'infection respiratoire (fièvre ou sensation de fièvre, toux, difficultés respiratoires), il est recommandé d'appeler directement le 15.

Il est essentiel de distinguer une urgence vitale, qui nécessite un appel au SAMU, d'une situation nécessitant un appel à SOS Médecins.

 

Questions les plus fréquentes sur les urgences médicales

Pour voir un médecin en urgence, plusieurs options s'offrent à vous.

  1. Contacter votre médecin traitant  

Si la situation est urgente et que votre médecin est indisponible, vous pouvez :

  • Faire appel à un médecin de garde

  • Appeler SOS Médecins

  • Envisager téléconsultation

  • Contacter le service d’accès aux soins (SAS)

  • Composer le numéro 116 117

  • Consulter dans un centre ou une clinique ELSAN

Il est fortement recommandé de privilégier ces options avant de vous rendre aux urgences d'un établissement ELSAN ou autre, qui doivent être réservées aux situations de détresse vitale.

Le numéro 116 117 est un service d'urgence médicale non vitale, disponible lorsque votre médecin traitant n'est pas disponible et que vous avez besoin de conseils médicaux ou d'une prise en charge rapide. Ce numéro est particulièrement pertinent en cas de problèmes de santé non vitaux mais qui nécessitent une intervention médicale rapide.

  • Il sert d'alternative aux urgences hospitalières, souvent saturées et réservées aux situations de détresse vitale.
  • Il peut vous orienter vers un médecin généraliste de garde ou une maison médicale de garde.
  • Il offre une réponse médicale adaptée, allant du simple conseil médical à une intervention d'urgence si nécessaire.
  • Il est également gratuit et accessible 24h/24, 7j/7.

C'est donc une ressource précieuse lorsqu'une intervention médicale est nécessaire mais que la situation n'est pas assez grave pour justifier un appel au SAMU (15).

Le Service d'Aide Médicale Urgente (SAMU) est un service hospitalier qui organise la prise en charge des urgences médicales en dehors des établissements de santé. Accessible 24h/24 et 7j/7 par téléphone, au numéro 15, son rôle est de répondre aux besoins de santé urgents de la population.

En ce qui concerne le coût du SAMU, il est important de noter que :

  • Dans la plupart des cas, le déplacement du Service Mobile d'Urgence et de Réanimation (SMUR) est pris en charge à 100% par l'Assurance maladie.
  • Pour les personnes bénéficiant d’une complémentaire santé, il suffira de présenter une carte vitale et une carte de mutuelle pour bénéficier du tiers payant et ne rien payer sur place.
  • Cependant, environ 20% des cas peuvent se solder par une facture pour le patient. Ces cas sont généralement ceux où l'intervention du SAMU se révèle complexe et coûteuse, nécessitant par exemple un transport sanitaire par hélicoptère.

Il est donc recommandé de consulter sa mutuelle pour connaître les conditions de remboursement des frais liés à une intervention du SAMU.

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1er

opérateur de santé privé en France

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28 000

collaborateurs

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45 000

naissances par an

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4 200 000

de patients chaque année

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7 500

médecins

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212

établissements et centres