SÉCURITÉ & GESTION DE CRISE : UN EXERCICE POUR RENFORCER LA CONTINUITÉ DES SOINS

Anticiper les situations de crise pour garantir la sécurité des patients

Dans un contexte où les établissements de santé sont de plus en plus dépendants de leurs systèmes d'information, anticiper les risques liés à une interruption des outils numériques est un enjeu majeur.

Afin de renforcer sa préparation face à ce type de situation, la Clinique Esquirol Saint-Hilaire et Calabet  a récemment organisé un exercice de simulation d'indisponibilité de son système d'information (informatique et téléphonie), à la suite d'un scénario de cyberattaque.

Cette mise en situation avait pour objectif de tester le Plan de Continuité et de Reprise d'Activité (PCRA) de l'établissement.

Tester l'organisation face à une cyberattaque

L'exercice a mobilisé trois services particulièrement concernés par la continuité des activités et la prise en charge des patients :

• La Pharmacie à Usage Intérieur (PUI), pour maintenir la continuité des activités pharmaceutiques ;
• Le service des Admissions, pour assurer la poursuite des démarches administratives et de l'accueil des patients ;
• L'Unité de Soins Intensifs, pour garantir la continuité de la prise en charge des patients dans un environnement de soins particulièrement sensible.

À travers ce scénario, les professionnels ont été amenés à se confronter à une situation d'indisponibilité des outils informatiques et téléphoniques, nécessitant l'application de procédures adaptées.

Évaluer les réflexes et renforcer la coordination des équipes

Cet exercice avait plusieurs objectifs :

• Évaluer la réactivité des professionnels face à une situation inhabituelle ;
• Tester la mise en œuvre des procédures prévues en mode dégradé ;
• Vérifier la capacité des services à maintenir leurs activités essentielles ;
• Évaluer la coordination et la circulation de l'information entre les équipes ;
• Identifier les éventuels axes d'amélioration pour renforcer le dispositif existant.

Au-delà de la simulation, ce type d'exercice permet de développer une véritable culture de gestion des risques et de préparer les professionnels à réagir efficacement en cas d'incident majeur.

Une démarche continue au service de la sécurité des patients

La préparation aux situations exceptionnelles constitue un élément essentiel de la politique de sécurité et de gestion des risques de la Clinique.

Le Plan de Continuité et de Reprise d'Activité permet d'anticiper les conséquences d'une interruption du système d'information et de prévoir les modalités nécessaires au maintien des activités prioritaires.

Ces exercices de mise en situation contribuent à renforcer la résilience de l'établissement, à améliorer les pratiques professionnelles et à préserver un objectif essentiel : garantir la continuité et la sécurité de la prise en charge des patients, quelles que soient les circonstances.

👏 La Clinique remercie l'ensemble des professionnels de la PUI, des Admissions et de l'Unité de Soins Intensifs pour leur mobilisation, leur implication et leur professionnalisme lors de cet exercice.