La chirurgie à la Clinique du Jura

La Clinique dispose de chambres particulières et de chambres à deux lits. Les patients désirant une chambre particulière pour leur confort personnel peuvent en faire la demande lors des formalités de pré admission. Elle vous sera accordée en fonction des disponibilités au moment de votre hospitalisation et moyennant un supplément de prix, qui peut être pris en charge par votre mutuelle.

Selon vos souhaits et en fonction des disponibilités, vous pourrez bénéficier d’une télévision à écran plat avec accès aux 18 chaines de la TNT. Dans le respect du repos de chacun, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable.

Vous disposez dans votre chambre d’un poste téléphonique qui vous permettra d’appeler l’extérieur en composant le « zéro » et de recevoir vos communications personnelles directement.

Un numéro d’accès vous sera affecté à votre arrivée. Vos communications seront facturées lors de votre sortie. ​​​​​​

La Clinique peut vous proposer un lit accompagnant dans votre chambre à l’attention d’un proche désirant rester auprès de vous (gratuit pour les parents des enfants de moins de 4 ans).

Vous pouvez si vous le souhaitez, recevoir la visite d’un ministre du culte de votre choix. Une liste est disponible dans le service.

Le courrier est distribué directement dans votre chambre, chaque jour en milieu de matinée. Pour l’expédition, celui-ci doit être déposé à l’accueil avant 15h00. L’affranchissement est à votre charge.

La Clinique met à votre disposition des personnes pouvant faciliter les échanges en anglais. Veuillez-vous rapprocher du cadre des soins pour obtenir le contact.

Le parking est à la disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol. Nous vous demandons de respecter les emplacements pour personne à mobilité réduite, ainsi que les interdictions de stationner sur les voies dédiées aux secours et aux véhicules sanitaires.

La Clinique n’est responsable que des objets déposés dans son coffre. Ne gardez dans votre chambre ni objets de valeurs, ni bijoux, ni espèces.

En cas d’incendie, le personnel est formé  pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs. Le patient est prié d’en prendre connaissance dès son entrée à la Clinique.

Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients. Nous vous demandons, ainsi qu’à vos visiteurs, de le respecter.

Par mesure d’hygiène et de sécurité et conformément au décret 92-478 du 29 mai 1992, il est strictement interdit de fumer/vapoter dans l’enceinte de l’établissement.

Le Ministère de la Santé et des Solidarités a mis en place dans le cadre de sa campagne visant à informer sur les modalités de l’interdiction de fumer dans les lieux publics :

• Une plateforme téléphonique : Tabac info service 0 825 309 31
• Un site internet : www.tabac.gouv.fr

Les fleurs sont interdites dans les chambres.

La Clinique met à votre disposition des locaux propres et entretenus, qui doivent être respectés par le patient et les visiteurs.

En raison des risques d’infection, la présence d’animaux dans l’établissement est strictement interdite.

Il veillera à votre confort et répondra à vos appels afin que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. Vous le reconnaitrez à sa tenue vestimentaire :

• Infirmières : tenue blanche avec un liseré bleu
• Aides-soignantes : tenue blanche avec un liseré vert
• Employés de services hospitaliers/Lingère : tenue blanche avec un liseré rose

Tout examen ou soins fait à partir d’une identité inexacte expose à une erreur de dossier et donc à un risque médical. Dans le cadre de l’identitovigilance, les soignants qui vous accueillent dans le service vous poseront un bracelet mentionnant votre identité qu’on vous demandera régulièrement de décliner lors de vos soins ou passage au bloc opératoire.

Merci de contrôler l’exactitude de votre nom de naissance, votre nom marital, votre prénom, et votre date de naissance sur les étiquettes qui vous seront présentées et nous signaler toutes anomalies.

Au terme de l’intervention et d’une période de surveillance adaptée, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. Dans le cas d’un patient mineur, la sortie ne peut s’effectuer qu’en présence d’un parent ou du tuteur légal. En ambulatoire, la présence d’un accompagnant est indispensable.

Vos ordonnances et/ou arrêt de travail vous seront délivrés dans le service

Avant de quitter la Clinique, vous devez vous présenter au secrétariat pour régler les frais annexes et hospitaliers non remboursables par la Sécurité Sociale, sauf s’ils sont pris directement en charge par votre organisme complémentaire (mutuelle, assurance, etc…) :

• Montant du ticket modérateur si vous n’êtes pas pris en charge à 100%
• Ticket modérateur forfaitaire
• Forfait journalier
• Supplément chambre particulière
• Télévision
• Repas/lit accompagnant
• Téléphone
• Dépassements médicaux éventuels

Deux bulletins de situation ainsi qu’une facture acquittée vous seront remis à votre sortie.

Esatis est un dispositif national de la Haute Autorité de Santé (HAS) commun à tous les établissements de santé de France. Il permet de mesurer la satisfaction et l'expérience des patients.

Cette évaluation se fait via un questionnaire envoyé directement sur votre adresse mail (email recueilli avec votre consentement lors de votre admission). Ce quizz rapide permet d'interroger le patient sur les composantes humaines, techniques et logistiques de sa prise en charge.

Qui est concerné ?

• Les patients admis en ambulatoire
• Les patients admis en hospitalisation complète avec un séjour de plus de 2 nuits

Comment ça fonctionne ?

Deux semaines après votre sortie, vous recevez par mail un lien sécurisé pour accéder directement au questionnaire (anonyme).

Et après ?

Vos réponses permettront de calculer la note de satisfaction des patients de la Clinique du Jura, de pouvoir la comparer avec d'autres établissements similaires et enfin de publier un rapport d'analyse national consultable sur le site qualiscope.

En répondant au questionnaire esatis, vous participez à l'amélioration de la qualité des soins de la Clinique du Jura : surveillez votre boite mail !

En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la Clinique et le médecin de toute responsabilité.