Votre parcours
Choisissez le motif de votre venue pour obtenir toutes les informations nécessaires à votre séjour. Découvrez nos engagements, vos droits et vos devoirs.
Nos parcours personnalisés
Prise en charge de l'obésité
Centre d'évaluation des troubles du sommeil (CETS)
Centre Plaies et Cicatrisation
Institut du sein de l'Occitanie
Centre de PMA
Nos engagements, vos droits et vos devoirs
Les représentants des usagers
Les représentants des usagers sont membres d’associations indépendantes et mandatés par l’ARS (Agence Régionale de Santé). Ils collaborent avec l’établissement pour proposer des actions d’amélioration et représentent les patients afin que leur avis soit pris en compte. Vous pouvez les solliciter pour un accompagnement personnalisé.
Les représentants des usagers à la clinique d’Occitanie :
- Mme Michèle BENESSE, Association des Jeunes Handicapés
- Mr Sébastien KÜBLER, Association France Lymphome Espoir
Les contacter : usagers@cliniqueoccitanie.com
La Commission des usagers (CDU)
La CDU est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la prise en charge et de la qualité des soins des personnes malades et de leurs proches.
Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de service ou de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.
Le COPESH
La clinique s'attache à apporter une prise en charge personnalisée et cohérente pour les patients en situation de handicap, afin qu'il n'y ait pas de rupture dans leur qualité de vie.
Pour cela, la clinique s'appuie sur le COPESH (comité de prise en charge de la personne en situation de handicap), composé de professionnels de santé représentant les différents corps de métiers présents dans la clinique et de nos représentants des usagers.
Personne de confiance
Pour votre hospitalisation, il vous sera demandé de désigner une personne de confiance. Celle-ci pourra vous aider à prendre des décisions, vous conseiller dans les meilleurs choix thérapeutiques, ou sera consultée si vous ne pouviez plus vous exprimer ou prendre vous-même les décisions.
Directives anticipées
Toute personne majeure peut donner par avance des instructions afin de préciser ses souhaits dans l’hypothèse où elle serait dans l’incapacité d’exprimer sa volonté.
Non-divulgation de présence
Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le dès votre admission dans l’établissement (accueil administratif et infirmier), notre personnel fera le nécessaire pour préserver votre anonymat.
Lutte contre les infections associées aux soins
La prévention des infections associées aux soins est l’affaire de tous : personnel médical, personnel soignant, personnel non soignant, patients et visiteurs.
La clinique dispose d’un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales, composé d’une équipe pluridisciplinaire. Il définit et met en œuvre, avec l'Equipe Opérationnelle d'Hygiène, des actions de surveillance, de prévention et de formation, conformément aux recommandations en vigueur.
Identitovigilance
Afin d’éviter tout risque d’erreur, vous devez être identifié à chaque étape de votre séjour par les professionnels de la clinique.
Pensez à vous munir de votre pièce d’identité pour chaque venue à la clinique (consultation, pré-admission, séjour...).
Lors de votre séjour, un bracelet d’identification vous sera posé systématiquement par le personnel.
Prise en charge de la douleur
La douleur n’est pas une fatalité.
Lors de votre séjour, n’hésitez pas à exprimer votre douleur. En l’évoquant vous aiderez les professionnels à mieux vous soulager.
Votre dossier médical
Votre dossier médical représente l’ensemble des informations médicales, soignantes et administratives qui permet d’assurer votre prise en charge de façon harmonieuse et coordonnée par les professionnels de santé.
Vous pouvez, à tout moment, demander à consulter ou à avoir une copie de votre dossier médical.
Données à caractère personnel (RGPD)
Vous allez bénéficier d'une consultation / hospitalisation à la clinique. A ce titre, vos données à caractère personnel, d'identification et de santé, vont faire l'objet d'une collecte et d'un traitement.
Votre avis nous intéresse
Standard : 05 61 51 89 09
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Ouverture de la clinique
Accueil de la clinique
Tous les jours de 8h00 à 20h00
Bureau des entrées/sorties
Du Lundi au Vendredi
8h00 à 18h00
Dimanche 8h à 13h
Période COVID-19
Ni visite, ni accompagnant
Urgences : 05 61 51 88 33
Maternité : 05 61 51 86 32 ou 05 61 51 89 32