L'hospitalisation complète à Supervaltech

Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.

Avec l’accord du médecin et de la direction, l’établissement met à disposition des lits d’appoint pour rester au chevet de certains patients. Un espace de repos est exclusivement réservé aux familles des patients dont l’état de santé s’est fortement aggravé. Cet espace se trouve au 1er étage près de l'infirmerie. 
 

Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone. Pour appeler l’extérieur, composez le 0 puis le numéro de votre correspondant.
Afin de respecter la tranquillité des autres patients, merci de placer votre mobile en mode silencieux. 
Pour activer l'ouverture de ligne téléphonique, faites-en la demande auprès du service des admissions lors de votre entrée. Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.

VOIR LES TARIFS

Toutes les chambres sont équipées d’une télévision à écran plat recevant les chaînes de la TNT, CANAL+ et CANALSAT. Afin de bénéficier de cette prestation, veuillez en faire la demande auprès de l’agent d’accueil. Des casques sont également disponibles à  la vente auprès de l’accueil. 
Retrouvez les informations de la clinique, comme notamment le menu de la semaine, sur la chaîne 27. 

Les repas vous sont servis en salle à manger au rez-de-chaussée ou dans votre chambre, en fonction de votre état de santé.

• Le petit-déjeuner est servi à partir de 7h45
• Le déjeuner, à partir de 12h
• Le goûter, à partir de 16h
• Le dîner, à partir de 18h30

Vos familles et amis peuvent partager avec vous le repas du midi en salle à manger en réservant la veille à l’accueil. 

Les repas sont adaptés aux différents régimes ou religions et respectent les besoins nutritionnels. Si vous suivez un régime, veuillez le signaler au médecin dès votre arrivée.
La diététicienne est à votre disposition sur demande pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.

Un espace lecture vous est réservé au premier étage.

Des journaux et magazines sont disponibles à la vente auprès de l'agent d'accueil.

Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour vers 9h, sauf dimanches et jours fériés.

Deux assistantes sociales sont présentes dans l’établissement pour faciliter les démarches et vous permettre de bénéficier des aides sociales.

Un parking privé sous vidéosurveillance est à disposition des patients et des visiteurs. Il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction sur le parking.

Nous vous demandons de respecter les places réservées aux personnes à mobilité réduite ainsi que les interdictions de stationner sur les voies dédiées aux secours et aux véhicules sanitaires.

Le salon de coiffure est ouvert tous les mardis et jeudis après-midi sur rendez-vous auprès de l’agent d’accueil ou directement au salon de coiffure situé au premier étage.

Une aide-soignante formée en esthétique vous propose gratuitement ses services, sur rendez-vous à l’accueil. Son salon se situe au premier étage.

Pour votre hospitalisation, nous vous remercions d'apporter vos effets personnels (pyjama, robe de chambre, vêtements, chaussures, etc.) et votre nécessaire de toilette (serviettes et gants de toilette). 

Un service de lingerie est à votre disposition. Pour toutes demande de renseignements, adressez-vous à l'accueil. 

Voir les tarifs

Nous vous déconseillons d’apporter des objets de valeur ou de vous munir d’une importante somme en espèces. 
Nous vous recommandons de n’apporter que des objets strictement utiles à votre séjour. 
Vous pouvez cependant en cas de besoin déposer vos objets de valeur dans le coffre de la clinique. 
Ces objets vous seront remis lors de votre sortie aux heures d’ouverture de la Clinique et contre récépissé de dépôt. 
La Clinique décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets personnels.

En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs et dans votre chambre. 
La détention d’armes blanches ou à feu, de substances illicites, d’alcool ou de toute autre matière dangereuse est interdite. Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit inflammable.

Le silence constitue l’un des éléments du confort et du rétablissement des malades. Il est donc de rigueur dans toute la Clinique. Il vous est demandé, ainsi qu’à vos visiteurs, de le respecter.

En application de la règlementation en vigueur relative à la lutte contre le tabagisme, nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans l’ensemble des locaux de l’établissement.

Au terme de votre séjour, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. 

Si un traitement ou des soins doivent être poursuivis après votre départ de la Clinique, il vous sera remis une ordonnance.
Votre médecin traitant recevra un bilan et un compte-rendu de votre hospitalisation. Ces documents lui permettront d’assurer la continuité de vos soins.

Le jour de votre départ vous seront remis :

• Vos examens, bilans, traitements personnels
• Les ordonnances de sortie et consignes éventuelles
• Votre bulletin de sortie

Si votre état nécessite un transport en ambulance ou en VSL (véhicule sanitaire léger), votre médecin le prescrira. La secrétaire médicale contactera l’ambulancier de votre choix ou si vous le souhaitez, un taxi.

En cas de sortie contre avis médical, vous devrez signer obligatoirement le document officiel qui vous sera remis par le médecin avec les explications nécessaires.

N’oubliez pas de régler le forfait journalier s’il n’est pas pris en charge par une couverture complémentaire, mutuelle ou assurance, ainsi que les divers suppléments à votre charge (une facture acquittée vous sera remise). N’oubliez pas de retirer les dépôts et valeurs que vous auriez déposés au coffre.

Pensez à remettre votre questionnaire de satisfaction qui vous aura été remis en fin de séjour. Il est destiné à recueillir vos appréciations sur toutes les conditions de votre séjour et de votre prise en charge au sein de notre établissement, dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services.

Vous avez des questions concernant :

• la personne de confiance,
• les directives anticipées,
• la demande de dossier médical,
• la gestion des données personnelles,
• ....

Suivez le lien ci-dessous :

Droits et devoirs

Composée du Médecin conciliateur, de responsables médicaux et soignants, et de représentants des usagers la Commission veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la qualité de la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. Elle facilite également les démarches des usagers en cas de griefs auprès des responsables de l’établissement. Si vous souhaitez saisir cette Commission, nous vous demandons de bien vouloir vous adresser par écrit au Directeur de la clinique. 

Composition de la CDU