Ouverture de notre nouveau service de Soins Externes : fluidité, confort et qualité au cœur du parcours patient

Parce que chaque minute compte, et que la qualité de l’accueil est essentielle, notre établissement ouvre un service de Soins Externes. Objectif : proposer un circuit simplifié, une prise en charge plus rapide et un environnement plus agréable, tout en respectant les normes des soins ambulatoires.

Un service ciblé pour des soins spécifiques

Ce nouveau service est principalement dédié à la prise en charge de patients nécessitant des actes d’urologie endoscopique ou des instillations de chimiothérapie. Des soins techniques et fréquents qui nécessitent une organisation fluide, rapide et de qualité. Prochainement le service accueillera une activité de cardiologie leur permettant d’avoir un espace plus convivial pour l’accueil de leur patient en externe.

Une équipe pluridisciplinaire, engagée et à l’écoute

Le service réunit une équipe de 7 urologues qui interviennent en rotation selon les jours, accompagnés d’une infirmière diplômée d’État et de deux aides-soignants issus du service d’endoscopie.

À leurs côtés, une secrétaire assure un accueil administratif efficace et chaleureux : son sourire et son sens de l’écoute font toute la différence dès l’arrivée du patient. Enfin, une agente des services hospitaliers (ASH) veille à l’entretien des lieux.

Pourquoi ce nouveau service ?

L’ouverture des Soins Externes répond à une double ambition :

• Respecter les normes actuelles en matière de soins ambulatoires, en créant un circuit dédié,
• Fluidifier les prises en charge en évitant aux patients concernés de passer par le circuit général.

Un véritable gain de temps, mais aussi une amélioration notable de l'expérience patient.

Des bénéfices concrets pour le patient

Ce nouveau dispositif permet un accueil rapide et personnalisé, avec une gestion simplifiée des démarches administratives, une meilleure qualité d’attente, dans un espace plus vaste, agréable et pensé pour le confort, des délais de prise en charge optimisés, grâce à un circuit allégé.

Un parcours simplifié, du début à la fin

Le patient se présente directement aux Soins Externes, où il est accueilli par la secrétaire qui gère l’administratif et le règlement. Il patiente ensuite dans un espace dédié, avant d’être reçu par le médecin. La sortie se fait sur place, sans passer par d’autres services : un circuit unique, clair, rapide et rassurant.