La chirurgie-médecine-cardiologie à la Polyclinique Les Fleurs
Pour mieux vous orienter, veuillez nous indiquer le motif de votre venue : séjour en hospitalisation (chirurgie, maternité, séances, etc.) ou rendez-vous médical.
La pré-admission
Programmez une consultation d’anesthésie
Dès la programmation de votre intervention avec le chirurgien, prenez rendez-vous pour une consultation d’anesthésie. Cette consultation vous permettra de finaliser votre dossier de pré-admission. Pour trouver un anesthésiste dans votre établissement, consulter l’annuaire des spécialités.
Préparez vos documents
Pour limiter votre attente au bureau des préadmissions et simplifier vos démarches administratives, complétez en ligne votre formulaire d’inscription, au calme, depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone. Pour cela, communiquez votre adresse e-mail au secrétariat médical après votre consultation.
Munissez-vous des pièces suivantes obligatoires :
- pièce d’identité
- carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- carte de mutuelle
- autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle
- autorisation d’opérer signée par les deux parents obligatoirement pour les mineurs
- autorisation d'opérer pour les majeurs en incapacité sous tutelle
- un chèque de provision correspondant à la totalité des frais estimés d’hospitalisation
Séjourner à la clinique
Un séjour en établissement de santé est souvent source d’inquiétude.
Nos espaces d’hospitalisation, de jour comme de nuit, sont conçus pour assurer votre confort et votre intimité.
La pré-admission est le moment de choisir votre type d’hébergement et vos prestations de confort pour un séjour en toute sérénité.
L’admission
Préparez vos documents
Le jour de votre entrée, présentez-vous au service des admissions. Une secrétaire vous accueillera et vérifiera que vous avez bien tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Pour limiter votre attente au bureau des admissions et simplifier vos démarches administratives, complétez en ligne votre formulaire d’inscription, au calme, depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone. Pour cela, communiquez votre adresse e-mail au secrétariat médical après votre consultation.
Munissez-vous des pièces suivantes obligatoires :
- pièce d’identité
- carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- carte de mutuelle
- autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle
- autorisation d’opérer signée par les deux parents obligatoirement pour les mineurs
- autorisation d'opérer pour les majeurs en incapacité sous tutelle
- un chèque de provision correspondant à la totalité des frais estimés d’hospitalisation
Admission en urgence
Vous ou bien l'un de vos proches devrez présenter les documents nécessaires au bureau d'admission dans les meilleurs délais.
Le séjour
Confort hôtelier
Chambres individuelles
Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.
Accompagnant
Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service des admissions. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.
Téléphone
L’ouverture de ligne téléphonique peut être incluse selon votre choix de chambre. Pour l’activer, faites-en la demande auprès du service des admissions lors de votre entrée. Seules les communications seront à votre charge. Si vous avez opté pour une chambre double ou une formule de chambre particulière sans téléphone, vous pouvez néanmoins ouvrir une ligne téléphonique à vos frais. Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.
Aucun frais d'ouverture de ligne n'est facturé, quelle que soit l'offre choisie. Seuls les coûts de communication sont facturés, en fonction de l'offre choisie.
Télévision
Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable ou d’utiliser le casque fourni lors de votre admission.
Restauration
Repas en chambre
- Le petit déjeuner est servi à partir de 7 h
- Le déjeuner, à partir de 11 h 30
- Le dîner, à partir de 17 h 30
Régimes particuliers
Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.
Visites
Horaires
Les visites sont autorisées de 11h30 à 20h30 suivant les services.
Règles d’usage
- Pour le confort de tous, nous demandons de ne pas recevoir plus de deux visiteurs à la fois.
- Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés dans les services. Ils peuvent rencontrer les patients dans le hall d’accueil.
- Les visiteurs doivent sortir de la chambre durant les soins.
- Dans un souci de confort des patients, merci de ne pas prolonger les visites (notamment en chambre double).
- Vos visiteurs ne sont pas autorisés à vous rendre visite s'ils sont porteurs d'un virus contagieux (gastro-entérite, rhume, grippe...) et ne sont pas autorisés à utiliser votre salle de bains
- Les visiteurs doivent quitter la clinique à 20h30 au plus tard et ne peuvent pas fumer sur les balcons
Services
Culte
Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au cadre de santé.
Courrier
Le courrier reçu est apporté dès sa réception dans votre chambre. Vous avez la possibilité d’expédier quotidiennement votre courrier affranchi en le déposant au bureau des entrées.
Parking
Un parking payant est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.
Tarifs
Tarifs en vigueur à compter du 1er janvier 2019
Forfait journalier
20 €
Participation forfaitaire de l’assuré pour tout acte > à 120 € (par hospitalisation)
24 €
Un chèque de provision correspondant à la totalité des frais estimés d’hospitalisation
Conseils pratiques
Lingerie
Pensez à vous munir de votre linge personnel et de votre nécessaire de toilette.
Bijoux ou objets de valeur
Les bijoux, les objets de valeurs, les sommes importantes en espèces sont déconseillés. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre à disposition dans chaque chambre. Un coffre est également disponible au bureau des entrées de l'établissement. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol.
Sécurité des biens et des personnes
En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs.
Silence
Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients.
Tabac
L’établissement est entièrement non-fumeur.
Fleurs
Les fleurs sont interdites dans les chambres.
La sortie
Retour au domicile
Au terme de l’intervention et d’une période de surveillance adaptée, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. Dans le cas d’un patient mineur, la sortie ne peut s’effectuer qu’en présence d’un parent ou du tuteur légal.
Documents de sortie
Des bulletins de situation précisant la durée de votre hospitalisation destinés à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie ainsi qu’une facture acquittée vous seront remis à votre sortie. Votre certificat médical ou/et votre arrêt de travail vous sera délivré par votre médecin.
Avant de partir
Merci de vous rendre au bureau des sorties pour valider votre départ et vous acquitter des règlements du séjour.
Si vous n’êtes pas assuré social, vous êtes redevable de la totalité des frais. En attendant la facture globale de l’établissement, un acompte vous sera demandé dès votre admission dans l’établissement.
Vous pouvez être amené(e) à recevoir une demande de règlement complémentaire après votre sortie, une fois votre dossier facturé dans sa globalité, dont vous pourrez vous acquitter dans notre établissement ou via le portail patient MYPOP.
Sortie contre avis médical
En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.
Votre transport
Qui choisit ?
La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.
Comment ça se passe ?
Si une ambulance, un véhicule sanitaire léger ou un taxi conventionné vous est prescrit, le service où vous êtes hospitalisé se chargera de la commande.
Vous ne devez donc pas contacter de transporteur directement, mais, dans le cas d’un retour à domicile, vous pouvez indiquer au service le transporteur de votre choix.
Vous pouvez être amené à partager votre transport avec d'autres usagers. C'est plus économique et plus écologique !
Pensez aussi à faire appel à vos proches pour vous rendre à vos rendez-vous médicaux ou lors de votre sortie.
Notre partenaire SANILEA
ELSAN a choisi la plateforme Speedcall de SANILEA pour optimiser le transport sanitaire de ses patients et piloter cette activité au niveau du Groupe. Découvrez son fonctionnement et ses avantages.
Tel
Standard : 04 83 08 62 57
Suivi et réclamations : 04 94 06 17 61
Accueil SOS : 04 83 69 14 18
Centre de dialyse : 04 83 08 62 58
Préadmissions : 04 94 06 92 89
Fax
Accueil : 04 94 06 98 83
Transports en commun pour venir
Bus : un arrêt de bus est accessible à 100 m de la clinique : lignes 8 (La Seyne) et 1 (Toulon)
Véhicule personnel
De Toulon prendre A50 direction Marseille sortie 14 Ollioules Châteauvallon. Au rondpoint 2ème sortie De Marseille sur autoroute A50, sortie 14 pont sur autoroute et 1ère sortie au rond point
Standard : 04 83 08 62 57
Suivi et réclamations : 04 94 06 17 61
Accueil SOS : 04 83 69 14 18
Centre de dialyse : 04 83 08 62 58
Préadmissions : 04 94 06 92 89
Accueil bureau des entrées / Hospitalisation complète
Lundi - vendredi 7h30-19h
Samedi 9h-17h
Dimanche et jours fériés 9h30-12h/13h-18h30
Ambulatoire
Lundi - vendredi à partir de 7h
Cardiologie interventionnelle
Lundi - vendredi à partir de 7h
SOS Premiers Soins
Lundi - vendredi 9h-19h
Samedi 9h-12h
Horaires des visites 11h30-20h30 (hors services de réanimation et soins intensifs)
