La chirurgie à la Polyclinique de Poitiers
Pour mieux vous orienter, veuillez nous indiquer le motif de votre venue : séjour en hospitalisation ou rendez-vous médical.
La pré-admission
Programmez une consultation d’anesthésie
Dès la programmation de votre intervention avec le chirurgien, prenez rendez-vous pour une consultation d’anesthésie. Cette consultation vous permettra de finaliser votre dossier de pré-admission. Pour trouver un anesthésiste dans votre établissement, consulter l’annuaire des spécialités.
Préparez vos documents
Suite à votre consultation d'anesthésie, vous devez procéder aux formalités d’inscription en vous adressant au bureau des préa-dmissions au rez-de-chaussée de la Clinique. Une hôtesse d’accueil administratif enregistre votre date d’entrée dans l’établissement ainsi que vos désirs hôteliers particuliers. Elle établit avec vous, avant la date d’hospitalisation prévue, votre dossier de préa-dmission. Ce dossier vous permet d’effectuer à l’avance les formalités d’admission.
Pour cela, munissez-vous des pièces suivantes obligatoires :
- pièce d’identité (carte d'identité, passeport, carte de séjour)
- carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- carte de mutuelle
- autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle
- autorisation d'opérer signée par tous les détenteurs de l'autorité parentale obligatoirement pour les mineurs
Dans le cadre des règles d’identitovigilance et conformément à l’article L162-21 du code de la Sécurité Sociale, nous vous invitons à présenter aux hôtesses d’accueil une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour).
L’ensemble de ces justificatifs nous permet de sécuriser le dispositif d’identitovigilance afin d’éviter toute erreur ou homonymie.
Nous vous informons que suite à l’instruction n°DGOS/MSIOS/2013/281 du 7 juin 2013, nous utilisons le nom de naissance pour l’identification des patients.
Séjourner à la clinique
Un séjour en établissement de santé est souvent source d’inquiétude.
Nos espaces d’hospitalisation, de jour comme de nuit, sont conçus pour assurer votre confort et votre intimité.
La pré-admission est le moment de choisir votre type d’hébergement et vos prestations de confort pour un séjour en toute sérénité.
L’admission
Préparez vos documents
Le jour de votre entrée, présentez-vous au service des admissions. Une secrétaire vous accueillera et vérifiera que vous avez bien tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Pour votre admission, munissez-vous des documents suivants :
- pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou livret de famille)
- carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- carte de mutuelle
- autorisation d’opérer signée par tous les détenteurs de l'autorité parentale pour les mineurs
- autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle
- Une fois votre dossier d’admission enregistré, vous serez dirigé(e) vers le service d’hospitalisation lié à votre intervention.
Le séjour
Confort hôtelier
Chambres individuelles
Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.
Accompagnant
Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service des admissions. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.
Téléphone
L’ouverture de ligne téléphonique peut être incluse selon votre choix de chambre. Pour l’activer, faites-en la demande auprès du service des admissions lors de votre entrée. Seules les communications seront à votre charge.
Si vous avez opté pour une chambre double ou une formule de chambre particulière sans téléphone, vous pouvez néanmoins ouvrir une ligne téléphonique à vos frais. Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.
Télévision
Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons d’utiliser le casque fourni lors de votre admission.
Restauration
Repas en chambre
- Le petit déjeuner est servi à partir de 8 h
- Le déjeuner, à partir de 12 h
- Le dîner, à partir de 18 h
Régimes particuliers
Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmier dès votre arrivée. Un diététicien est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.
Visites
Horaires
Les visites sont autorisées de 13h à 19h dans les services de médecine et de chirurgie, si l’état du patient le permet. Dans l'unité de soins continus: de 15h à 19h. Les visites ne sont pas autorisées dans le service d'ambulatoire.
Règles d’usage
- Pour le confort de tous, nous demandons de ne pas recevoir plus de deux visiteurs à la fois.
- Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés sauf exception après avis médical.
- Les visiteurs doivent sortir de la chambre durant les soins.
- Dans un souci de confort des patients, merci de ne pas prolonger les visites (notamment en chambre double).
Services
Culte
Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au cadre de santé.
Courrier
Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil.
Service social
Une assistante sociale est présente dans l’établissement pour faciliter les démarches et vous permettre de bénéficier des aides sociales.
Parking
Un parking est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.
Conseils pratiques
Lingerie
Pensez à vous munir de votre linge personnel et de votre nécessaire de toilette.
Bijoux ou objets de valeur
Les bijoux, les objets de valeurs, les sommes importantes en espèces sont déconseillés. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre à disposition dans chaque chambre ou celui de l'établissement en vous adressant à l'hôtesse lors de votre admission. La Clinique décline toute responsabilité en cas de vol.
Sécurité des biens et des personnes
En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs.
Silence
Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients.
Tabac
L’établissement est entièrement non-fumeur.
Fleurs
Les fleurs sont interdites dans les chambres.
La sortie
Retour au domicile
Au terme de l’intervention et d’une période de surveillance adaptée, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. Dans le cas d’un patient mineur, la sortie ne peut s’effectuer qu’en présence d’un parent ou du tuteur légal.
Documents de sortie
Deux bulletins de situation précisant la durée de votre hospitalisation destinés à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie ainsi qu’une facture acquittée vous seront remis à votre sortie. Votre certificat médical ou/et votre arrêt de travail vous sera délivré par votre médecin.
Avant de partir
Présentez-vous au service des admissions - sorties afin d'effectuer les formalités de sortie. N’oubliez pas de retirer les dépôts et valeurs que vous auriez déposés au coffre.
Sortie contre avis médical
En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.
Votre transport
Qui choisit ?
La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.
Comment ça se passe ?
Si une ambulance, un véhicule sanitaire léger ou un taxi conventionné vous est prescrit, le service où vous êtes hospitalisé se chargera de la commande.
Vous ne devez donc pas contacter de transporteur directement, mais, dans le cas d’un retour à domicile, vous pouvez indiquer au service le transporteur de votre choix.
Vous pouvez être amené à partager votre transport avec d'autres usagers. C'est plus économique et plus écologique !
Pensez aussi à faire appel à vos proches pour vous rendre à vos rendez-vous médicaux ou lors de votre sortie.
Notre partenaire SANILEA
ELSAN a choisi la plateforme Speedcall de SANILEA pour optimiser le transport sanitaire de ses patients et piloter cette activité au niveau du Groupe. Découvrez son fonctionnement et ses avantages.
Pour des informations générales : Cliquez ici (⚠ pas pour la prise de RDV)
Ne transmettez pas d'informations médicales par mail. Pour toutes demandes médicales, contactez directement le secrétariat de votre praticien.
Tel
Standard : 05 49 61 70 00
Fax
Transports en commun pour venir
Arrêt la providence 13, 10, 27 et C
Véhicule personnel
Parking visiteurs
Vélos
La clinique est accessible à vélo et dispose d’emplacements sécurisés. Vous pouvez vous rendre sur https://geovelo.app/fr/ pour calculer votre itinéraire.
Standard : 05 49 61 70 00
Accueil
lundi - vendredi 7h30 - 19h Samedi - dimanche - jours fériés : 9h - 19h
Urgences : 24h/24 et 7 j/7
Horaires de visites : 11h - 20h
Horaires de visites en service de médecine : 13h - 20h
Horaires de visites en unité de soins continus : 15h-20h
Urgences 24h/24
05 49 61 73 33
