Votre parcours

Pour mieux vous orienter, veuillez nous indiquer le motif de votre venue : séjour en hospitalisation (chirurgie, médecine ) ou rendez-vous médical.

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Tout savoir sur l'hospitalisation complète

1- L’admission en hospitalisation

1- L’admission en hospitalisation

L’admission en hospitalisation requiert de remplir des formalités spécifiques.

Dès votre consultation chez votre chirurgien, vous devez vous présenter au bureau des admissions pour la constitution de votre dossier et remettre la pochette médicale. Cette démarche simplifiera les formalités administratives le jour de votre entrée.

N’oubliez pas de vous munir de :

  1. Attestation de la caisse de Sécurité Sociale ou Carte Vitale
  2. Une pièce d’identité (carte nationale d’identité, ou passeport,
    livret de famille pour les enfants)
  3. Prise en charge d’un éventuel organisme complémentaire (mutuelle, assurance…)
  4. Feuille d’accident du travail délivrée par l’employeur, le cas échéant,
  5. Carte Européenne d’Assurance Maladie + Pièce d’identité pour les ressortissants d’un Etat de l’Union Européenne.

Le personnel du bureau des admissions est à votre disposition de 7h30 à 18h00 pour vous donner tous les renseignements nécessaires.

2. Préparation à votre domicile

2. Préparation à votre domicile

Lors de votre admission, vous devez arriver :

  • Avec les ongles des mains et des pieds coupés, sans vernis à ongles classique ou permanent, gel ou résine.
  • Sans bijoux (boucles d’oreilles, piercing, bagues y compris alliance).

La douche préopératoire avec un savon antiseptique est obligatoire en vue de vous protéger de tous risques d’infections.

  • Si vous rentrez la veille de votre intervention, vous prendrez votre douche le soir et le lendemain avant votre intervention.
  • Si vous rentrez le jour de l’intervention, vous devez prendre votre douche la veille et le matin à votre domicile.

Après les douches, ne mettez ni parfum, ni crème, ni maquillage et ne portez que des vêtements propres.

N’oubliez pas d’apporter vos affaires personnelles: une serviette de bain, des chaussons fermés et des vêtements de nuit.

Le jour de votre intervention sauf consignes particulières de l’anesthésiste et/ou du chirurgien, vous devez être à jeun : ne pas boire, manger, fumer.

3. Votre admission

3. Votre admission

Le jour de votre admission, vous serez reçu à l’accueil où nous effectuerons votre entrée en vérifiant l’exhaustivité du dossier avec vous. Il vous sera également proposé différentes prestations telles que la télévision, le téléphone ou l’accès à Internet.

Vous serez ensuite orienté(e) vers le service d’hospitalisation où vous serez attendu(e).

4. Votre intervention

4. Votre intervention

Avant d’aller au bloc opératoire et conformément aux consignes du médecin anesthésiste, l’infirmière vous donnera une prémédication. Celle-ci a pour but de vous détendre.

Sachez qu’il vous sera demandé d’ôter vos prothèses dentaires et(ou) auditives ainsi que vos lentilles de contact avant de vous rendre au bloc opératoire.

Le brancardier viendra vous chercher et vérifiera votre identité. Il vous accompagnera au bloc opératoire. Puis vous serez accueilli(e) par l’équipe du bloc opératoire, Là encore, les infirmières et infirmiers vérifieront votre identité.

5. Votre sortie

5. Votre sortie

L’autorisation de départ vous sera donnée par l’équipe médicale dont un des membres vous remettra votre dossier médical de sortie (celui-ci comporte les ordonnances, le compte-rendu opératoire, les consignes pour votre convalescence et, si nécessaire, un arrêt de travail).

Sachez que tout départ non autorisé engage votre responsabilité et impose la signature d’une décharge.

Si un transport médicalisé s’avère nécessaire, il sera prescrit par votre chirurgien qui vous remettra un bon de transport pour votre domicile ou la maison de convalescence qui vous attend. Ce transport peut rester à votre charge malgré la prescription médicale.

Ensuite, au bureau des sorties, on vous remettra votre dossier administratif de sortie (facture, bulletin d’hospitalisation).

Vous devrez alors (éventuellement) régler :

  • Les compléments d’honoraires, dont le montant vous a été communiqué sur le devis estimatif du chirurgien, du médecin anesthésiste et du radiologue.
  • Le forfait de participation (P.A.T)
  • Le forfait journalier

Si vous en avez profité, vous devrez également régler :

  • L’ouverture de la ligne téléphonique et le montant des communications passées
  • Le supplément chambre individuelle
  • La location de la télévision
  • Le supplément « Lit accompagnant » et d’éventuels repas

 

Votre avis nous intéresse

Votre avis nous intéresse

Il est précieux pour nous de recueillir votre opinion sur votre séjour. Pour ce faire, un questionnaire de satisfaction est disponible dans votre chambre. Il nous permettra de recueillir vos commentaires et suggestions. Lesquels constituent des informations essentielles dans notre souci permanent d’améliorer nos procédures et la qualité de notre accueil. N’oubliez pas de le remettre dans les boîtes aux lettres attitrées ou au personnel de soins.

Une fois par mois, un groupe pluridisciplinaire (composé de représentants de la clinique et de nos prestataires) se réunit afin d’analyser vos réponses, remarques et suggestions et d’apporter des améliorations.Les résultats sont ensuite diffusés à tout le personnel et affichés au sein de l’établissement.

Si vous avez accepté de donner votre adresse mail, vous recevrez un questionnaire de satisfaction, nous vous remercions de bien vouloir prendre quelques minutes pour y répondre.

Votre séjour

Concernant votre séjour

Concernant votre séjour

Toutes nos équipes mettent en œuvre les moyens nécessaires afin de rendre votre séjour le plus agréable possible et vous garantir un prompt rétablissement.

Les repas

Les repas

Nous faisons appel à un prestataire de service pour fournir des repas de qualité à nos patients.

Horaires des repas

Petit-déjeuner : 7h45
Déjeuner : 12h00
Dîner : 18h30 en semaine et week-end

Régimes spécifiques

Merci de signaler à notre équipe soignante, si vous suivez un régime alimentaire particulier.

Des repas adaptés à votre type d’intervention

À partir du lendemain de votre intervention, une hôtesse passera chaque matin élaborer votre programme de repas en accord avec vos besoins.

Repas des accompagnants

Dans le cas où vous seriez en chambre seule avec un accompagnant, il est possible pour ce dernier de prendre des repas à vos côtés. Il est nécessaire de formuler une commande auprès du personnel soignant du service ou à l’accueil

Les visites et règles de vie

Les visites et règles de vie

Les visites

Les visites sont autorisées durant la journée de 12h30 à 20h00. Merci de se limiter à 2 personnes par patient. Nous vous demandons de respecter les règles de vie.

Respect de l’intimité

Nous demandons aux visiteurs de quitter la chambre lors des soins et visites médicales.

Service de confort

Des distributeurs de boissons fraîches et chaudes sont  à votre disposition au rez de chaussée (hall d’entrée principal et hall de consultation B) et un  dans le salon au 2ème étage.

Courrier

Vous pouvez expédier votre courrier en le déposant à l’accueil avant 16h00. Une distribution du courrier personnel est faite chaque jour dans les chambres avant midi.

Culte

Vous pouvez rencontrer un ministre de votre culte sur demande auprès de l’équipe soignante.

Règles de vie

  • Interdiction de fumer : En vertu du décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est strictement interdit de fumer dans l’établissement.
  • Calme et sérénité : Nous demandons à tous d’éviter toute nuisance sonore (téléphones, télévisions, visites bruyantes…) afin d’assurer un bon rétablissement à tous nos patients.

A partir de 21 heures, nous vous prions de bien vouloir baisser le volume sonore de votre radio ou de votre télévision.

  • Téléphones portables interdits : En raison de risques d’interférences avec les dispositifs médicaux, l’utilisation de portables est strictement interdite dans tout l’établissement.
  • Animaux de compagnie : Aucun animal ne peut rentrer dans l’établissement.
  • Automédication ou médicaments non prescrits : Il est interdit de procurer ou d’administrer aux patients des médicaments non-prescrits par les praticiens de la clinique.

Si vous devez prendre des médicaments dans le cadre d’un suivi médical pour une affection autre que celle qui explique votre hospitalisation, il est essentiel d’en aviser le personnel ainsi que le praticien.

  • Personnes accompagnantes acceptées : Toute personne souhaitant accompagner un patient ne sera acceptée en chambre que si elle respecte les directives des médecins et des infirmières, ainsi que les règles de vies énoncées ci-dessus.
Tarifs et prestations cliniques

Tarifs et prestations cliniques

Ambulatoire

  • Participation forfaitaire (PAS) : Ticket modérateur à charge des patients pour les frais médicaux dont le tarif est supérieur ou égal à 120€ (1): 24€ par séjour
  • Forfait d’accueil en ambulatoire : organisation spécifique à la prise en charge en ambulatoire (fauteuils compris – tous patients): 20 € par séjour
  • Chambre particulière (TV et forfait ambu inclus): 45 € par jour
  • Suppléments : Repas accompagnant (midi et soir): 10 € par repas
  • Petit déjeuner : 4 €
  • Sandwich : 4,50 €

Hospitalisation complète (1 nuit et plus)

  • Participation forfaitaire (PAS) : Ticket modérateur à charge des patients pour les frais médicaux dont le tarif est supérieur ou égal à 120€ (1):24€ par séjour.
  • Forfait journalier : (Participation financière du patient aux frais d’hébergement et d’entretien entraînés par son hospitalisation. Il est dû pour chaque journée d’hospitalisation, y compris le jour de sortie): 20€/jour (Mise à jour janvier 2018)
  • Chambre particulière : 67 € par jour
  • Chambre prestige à la demande.

Suppléments

  • Télévision chambre double (caution de 30 euros): 3,50 € par jour et par patient
  • Téléphone (ouverture de ligne): 4 € par séjour
  • Repas accompagnant (midi et soir): 10 € par repas
  • Petit déjeuner: 4€
  • Sandwich: 4,50 €
  • Forfait : lit accompagnant+ repas du soir+ petit déjeuner : 25 € par nuit
  • Lit accompagnant seul: 15 € par nuit
  • Eau minérale (un litre offert): 0,6€ la bouteille
  • Wifi Gratuit

L’Assurance maladie prend en charge 80% des frais d’hospitalisation hors dépassements d’honoraires. Votre mutuelle ou votre assurance, peuvent prendre en charge les 20% restants.

Les honoraires des praticiens vous sont communiqués par un devis en amont de votre hospitalisation.
Renseignez-vous auprès de votre mutuelle ou de votre assurance concernant la prise en charge des dépassements d’honoraires et des suppléments d’hospitalisation.

En vertu de l’article 9 de l’arrêté du 30 mai 2018 relatif à l’information des personnes destinataires d’activités de prévention, de diagnostic et/ou de soins « Aucun autre frais que ceux correspondant à des prestations de soins rendues ou, le cas échéant à des exigences particulières que vous auriez sollicitées ne peut vous être facturé. Le montant de ces exigences particulières, dont la liste est strictement définie par la règlementation et comprend notamment l’accès à une chambre particulière, doit vous être communiqué avant la réalisation de la prestation de soins. ».
(1) Exonérations et prise en charge à 100% : à partir du 6e mois de grossesse, accident du travail ou maladie professionnelle, affection de longue durée, titulaires de pensions militaire ou d’invalidité, etc…

Contact

Standard : 04 70 44 32 42

Horaires

Ouverture de l'établissement

En semaine : 24h/24

Centre de soins non programmé : de 08h à 20h