Votre parcours

Pour mieux vous orienter, veuillez nous indiquer le motif de votre venue : séjour en hospitalisation (chirurgie, séances, etc.) ou rendez-vous médical.

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Consultations

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Consultation médicale ou chirurgicale

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Consultation d'anesthésie

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Consultation spécialisée

Votre Pré-admission avant votre consultation d'anesthésie

Votre pré-admission avant votre consultation d'anesthésie

Votre pré-admission avant votre consultation d'anesthésie

Dès la programmation de votre hospitalisation, il est OBLIGATOIRE d’effectuer vos démarches administratives au bureau des pré-admissions et ce afin de constituer votre dossier et réduire l’attente lors de votre entrée.

Le bureau des pré-admissions/Accueil est situé dans l’entrée principale de la clinique. Celui-ci est ouvert de 7h à 17h du lundi au vendredi et de 10h à 17h le samedi et le dimanche.

Un agent d’accueil administratif établira avec vous, avant la date d’hospitalisation prévue, votre dossier de pré-admission.

N’OUBLIEZ PAS :

  • Fiche d'admission remplie et signée
  • Votre pièce d’identité
  • Votre carte vitale
  • Votre carte de mutuelle
  • Feuille d’accident du travail ou de maladie professionnelle
  • Attestation de droit CMU (Couverture Maladie Universelle) ou AME (Aide Médicale de l’Etat)
  • Votre carte européenne si vous êtes ressortissant d’un autre pays de la communauté européenne.

Il vous est proposer d’indiquer votre adresse mail sur le formulaire de pré-admission afin de recueillir votre satisfaction à travers un questionnaire E-satis envoyé par la Haute Autorité de Santé 15 jours après votre sortie.

Cas de l’hospitalisation d’un patient mineur ou majeur protégé

Cas de l’hospitalisation d’un patient mineur ou majeur protégé

En complément des documents ci-dessus, les 2 parents de l’enfant ou le représentant légal (ou organisme de tutelle) du majeur protégé doivent également fournir :

  • Le carnet de santé de l’enfant mineur
  • Leur pièce d’identité
  • Les documents attestant de la filiation (livret de famille) ou de l’autorité légale (décision de justice).
  • Le formulaire d’autorisation d’anesthésie et d’autorisation d’opérer signés des 2 parents ou du représentant légal / organisme de tutelle

Les enfants mineurs ou majeurs protégés ne peuvent sortir qu’accompagnés d’un des parents ou d’un représentant légal.

Votre identité est votre sécurité

Votre identité

Votre identité

Dans le cadre des règles d’identitovigilance, conformément à l’article L162-21 du code de la Sécurité Sociale, nous vous demandons de présenter obligatoirement aux hôtesses d’accueil une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport, ou titre de séjour).

L’ensemble de ces justificatifs nous permet de sécuriser le dispositif d’identitovigilance afin d’éviter toute erreur ou homonymie. Par ailleurs, un bracelet d’identification vous sera posé dès votre entrée et doit être conservé durant tout votre séjour.

Préparation de votre venue

Préparation de votre venue

Préparation de votre venue

Les chambres qui vous sont proposées

Les chambres qui vous sont proposées

Votre intervention

Consignes

Consignes

Le personnel soignant vous expliquera les consignes avant votre intervention.

Il vous est demandé d’enlever toute prothèse dentaire, auditive ainsi que les lentilles de contact avant de vous rendre au bloc opératoire.

Douche obligatoire avec les produits fournis.

Un brancardier viendra vous chercher, vérifiera votre identité et vous accompagnera au bloc opératoire.
L’attente avant l’intervention peut varier entre une demi-heure et une heure et demie en fonction de l’heure de passage et du type d’anesthésie.
L’équipe du bloc opératoire vous accueille et vérifie votre identité.
Le bloc opératoire est à une température d’environ 19° C afin de limiter le risque infectieux.

Aussi vous pourrez ressentir une sensation de froid.

Préparation cutanée pour l'intervention

Concernant l’anesthésie :

Concernant l’anesthésie :

Vous devez arrêter de boire, manger et fumer 6 heures avant votre arrivée. En cas de non-respect de ces consignes l’intervention pourra être annulée.

Le jour de votre intervention, vous devez être à jeun (ni manger, ni boire, ni fumer).

Concernant l’hygiène :

Concernant l’hygiène :

 Venez sans bijoux, sans boucles d’oreilles, sans piercings ni bagues.
Assurez-vous que vos ongles des mains et des pieds soient coupés et que tout vernis classique ou permanent, gel ou résine soient retirés.

Une hygiène cutanée rigoureuse est nécessaire pour vous protéger au maximum des risques d’infection.

Que vous soyez hospitalisé(e) la veille de l’intervention ou le jour de l’intervention, vous devez :

  • Prendre une douche et faire un shampooing ( la veille et le jour de l’intervention) avec un savon antiseptique (prescrit par votre médecin) ou avec votre savon habituel.
  • Remettre des vêtements propres, ne mettez ni parfum, ni crème, ni maquillage et ne portez que des vêtements propres.

Préparer votre valise avec des vêtements confortables et faciles à enfiler.

N’oubliez pas d’apporter vos affaires de toilette : une serviette de bain, votre savon habituel, brosse à dents… des pantoufles fermées et des vêtements de nuit.

Votre séjour

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Chambre seule

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Télévision

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Accès Internet

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Courrier

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Restauration

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Accompagnants

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Parking

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Visites

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Cultes

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Presse-bibliothèque

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Autres services

Quelques règles de vie… et de bon sens

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Cigarette

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Faune et flore

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Nuisances sonores

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Médicaments

Déroulement

Votre départ pour le bloc opératoire

Votre départ pour le bloc opératoire

Un brancardier viendra vous chercher, vérifiera votre identité et vous conduira au bloc opératoire où vous serez accueilli(e) par le personnel.

L’équipe procédera aux vérifications nécessaires avant toute intervention (identité, check-list « sécurité du patient »), …

Votre sortie

Votre sortie

La date et l’heure de sortie sont fixées par votre médecin référent. Celle-ci s’effectue généralement le matin.

Tout départ non autorisé par un médecin se fait aux risques et périls du patient qui doit signer par conséquent une attestation qui dégagera de toute responsabilité le praticien et l’établissement, quant aux suites éventuelles.

L’infirmière du service vous donnera les consignes de sortie et les documents médicaux vous appartenant (ordonnances, rendez-vous de suivi, arrêt de travail). N’hésitez pas à lui demander tous les conseils nécessaires à la bonne application de la prescription.

Votre médecin traitant recevra un compte-rendu de votre hospitalisation ce qui lui permettra d’assurer la continuité des soins.

Vous devez IMPÉRATIVEMENT passer au bureau des sorties/accueil, situé dans l’entrée de l’établissement, pour clôturer votre dossier, régler les formalités administratives et récupérer votre bulletin d’hospitalisation.

Votre satisfaction

Votre satisfaction

Un questionnaire de satisfaction vous sera remis avant votre départ de l’établissement.  
Nous vous invitons à la remplir et à le déposer dans les boites aux lettres prévues à cet effet dans le service ou à l’accueil de la clinique.

Contact

Standard : 04 71 09 88 00

Horaires

Ouverture de l'établissement

- 7h-18h du lundi au vendredi
- 10h-17h samedi et dimanche

CMSI
 

CMSI (Centre médical de soins immédiats) : 8h-20h - 7j/7 y compris week-end et jours fériés.