La médecine à la Clinique Bon Secours
Pour mieux vous orienter, veuillez nous indiquer le motif de votre venue : séjour en hospitalisation (chirurgie, séances, etc.) ou rendez-vous médical.

Consultations

Consultation médicale ou chirurgicale
En vue de votre consultation, veuillez vous munir des documents suivants :
- votre carte vitale à jour de vos droits,
- votre carte d’identité ou votre passeport,
- vos comptes-rendus d’examens,
- votre carte mutuelle à jour de vos droits,
- le courrier de votre médecin traitant.
La secrétaire de votre chirurgien vous remettra toutes les informations préopératoires, entre autres des explications décrivant votre intervention et un devis estimatif. Vous pourrez ainsi vous renseigner auprès de votre mutuelle des conditions de remboursement et faire établir votre prise en charge.
Elle vous remettra également un dossier d’hospitalisation avec votre date d’intervention.
Ces documents seront à adresser à la clinique pour votre pré-admission au minimum 5 jours avant votre intervention

Consultation d'anesthésie
Une consultation auprès d’un médecin anesthésiste est obligatoire avant toute intervention (décret n°90-1050 du 5 décembre 1994) ; elle doit se dérouler au minimum 48 heures avant votre opération. Cependant pour certaines interventions, conformément aux conseils de votre chirurgien, ce délai est de 1 mois avant l’intervention.
Munissez-vous des documents suivants :
- du questionnaire et documents pré-anesthésiques,
- de vos ordonnances des traitements en cours,
- des bilans sanguin, urinaire…,
- de votre carte de groupe sanguin,
- de votre carte d’identité,
- de vos comptes-rendus, si vous êtes suivi par un cardiologue.
Signalez toute allergie et que vous êtes porteur de prothèses dentaires, auditives…

Consultation spécialisée
Compte tenu de votre intervention ou de vos antécédents, une visite auprès d’un spécialiste peut s’avérer nécessaire.
Votre pré-admission

Votre pré-admission
Après votre consultation avec le chirurgien, vous devez prendre rendez-vous auprès du cabinet des anesthésistes.
Prenez rendez-vous suffisamment tôt au 04 71 09 87 94.
Pour réaliser votre pré-admission :
Présentez-vous :
- à l’accueil de la clinique,
- 30 minutes avant l’heure de votre rendez-vous avec le médecin anesthésiste.
Votre dossier doit contenir tous les documents demandés sur le formulaire figurant dans le dossier remis par la secrétaire de votre chirurgien.
Tous les documents doivent être complétés et signés.
Vous devez vous présenter avec les documents suivants :
- votre carte vitale à jour de vos droits ou votre attestation,
- votre carte d’identité ou votre passeport,
- le livret de famille pour les mineurs, si l’enfant ne possède pas de carte d’identité,
- votre carte mutuelle à jour de vos droits,
- l’accord de prise en charge de votre mutuelle (si nécessaire),
- votre dossier de pré-admission dûment complété,
- votre attestation CMU.

Pour les mineurs et les majeurs protégés
Pour les mineurs et les majeurs protégés, la signature des deux parents ayant l’autorité parentale est obligatoire pour l’intervention. Dans le cas d’une séparation ou d’une déchéance de maternité/paternité, il est nécessaire d’établir une attestation sur l’honneur manuscrite concernant cette autorité parentale.
Un modèle de ce document vous sera fourni par nos agents d’accueil.
Les patients sous tutelle et curatelle, dans l’incapacité de remplir les documents, doivent faire appel à leur tuteur ou curateur.

Cas particuliers
- Non assuré(e) social(e) ou chirurgie esthétique : paiement par chèque, carte bancaire ou espèce de la totalité de vos frais de séjour (égal au montant du devis remis par votre praticien),
- Pensionnés de guerre : carte de soins,
- CMU (Caisse Maladie Universelle), AME (Aide Médicale de l’Etat),ACS )°: attestation de couverture,
- Ressortissants de l’UE : carte européenne d’assurance maladie et formulaire E111, E112,
- Accidentés du travail : attestation d’accident du travail.
Vous devez déposer ou nous adresser ce dossier minimum 5 jours avant votre admission
Préparez votre venue

Votre préparation à domicile
- Préparez votre valise avec des vêtements confortables et faciles à enfiler
- Apportez vos affaires de toilettes : trousse de toilette, serviette de bain, chaussons, vêtements de nuit.
- Otez tout bijou : boucles d’oreilles, piercing, bagues (y compris alliance)…
- Coupez ongles de mains et pieds.
- Enlevez tout vernis à ongles mains et pieds (classique, permanent, résine ou gel, faux ongles).
- Epilez la zone opératoire le cas échéant à l’aide d’une crème ou mousse dépilatoire en fonction du protocole de votre chirurgien (rasoir interdit).
- Préparez les documents demandés par le chirurgien ou l’anesthésiste (analyses, radios…..).
- Amenez l’intégralité de votre traitement médicamenteux en cours, accompagné des prescriptions médicales correspondantes afin que le personnel infirmier puisse s’assurer qu’aucun médicament pris dans les jours précédents votre hospitalisation ne soit contre-indiqué avec l’intervention que vous allez subir.
- Apportez les différents produits prescrits par votre chirurgien et respectez cette prescription.
Si vous devez être opéré, pour votre intervention, une hygiène cutanée est nécessaire pour vous protéger de tout risque infectieux :
- Si vous êtes hospitalisé la veille de l’intervention, vous prendrez à la clinique une douche avec les produits fournis.
- Si vous êtes hospitalisé le jour même de l’intervention, vous devez suivre les consignes données par votre chirurgien.
- Un kit « opéré » vous est fourni (chemise de bloc, bonnet, chaussons).
Pour votre anesthésie :
- Soyez à jeun : ne pas boire, ni manger (ni bonbon, ni chewing-gum), ni fumer, ni vapoter.
- Suivez les consignes données par l’équipe soignante.
Admission

N'oubliez pas
Le jour de votre admission, n’oubliez pas d’apporter les documents suivants :
- ordonnances des traitements en cours,
- bilans sanguin, urinaire…,
- carte de groupe sanguin,
- carte d’identité,
- comptes rendus d’examens et/ou radiographies

A votre arrivée
Présentez-vous :
- au Bureau des admissions
- à l’heure indiquée sur votre dossier.
Une secrétaire validera avec vous votre admission.
Vous serez ensuite dirigé vers le service de soins . Le personnel de ce service prendra en charge votre dossier et vous installera dans votre chambre.
Votre intervention

Consignes
Le personnel soignant vous expliquera les consignes avant votre intervention.
Il vous est demandé d’enlever toute prothèse dentaire, auditive ainsi que les lentilles de contact avant de vous rendre au bloc opératoire.
Douche obligatoire avec les produits fournis.
Un brancardier viendra vous chercher, vérifiera votre identité et vous accompagnera au bloc opératoire.
L’attente avant l’intervention peut varier entre une demi-heure et une heure et demie en fonction de l’heure de passage et du type d’anesthésie.
L’équipe du bloc opératoire vous accueille et vérifie votre identité.
Le bloc opératoire est à une température d’environ 19° C afin de limiter le risque infectieux.
Aussi vous pourrez ressentir une sensation de froid.
Votre séjour

Chambre seule
Si vous souhaitez être hospitalisé(e) dans une chambre particulière, vous devez en faire la demande dès votre pré admission.
Elle vous sera attribuée en fonction des disponibilités.

Téléphone
Chaque chambre dispose d’un téléphone. Vous êtes joignable de l’extérieur par le numéro du standard : 04 71 09 88 00. Les communications sont à votre charge.

Télévision
Chaque chambre dispose d'une télévision vous proposant les chaînes nationales de la TNT. Ce service peut être payant selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable.

Wifi
S’adresser au personnel de l’accueil afin d’être raccordé gratuitement au réseau Wifi de la clinique.

Courrier
Pour envoyer votre correspondance, le courrier affranchi doit être remis à l’accueil avant 17 h. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, adressez-vous au personnel de votre service qui se chargera de le déposer.

Restauration
Le service de restauration est assuré par une société de restauration collective.
Horaires des repas :
- petit déjeuner : entre 7 h 30 et 8 h 00
- déjeuner : à partir de 12 h
- dîner : à partir de 18 h 15
Un distributeur de boissons chaudes ou froides et de petite restauration est à votre disposition au 1er étage ainsi que dans le hall d’accueil.

Accompagnants
Les personnes accompagnantes peuvent prendre des repas en chambre, la prise de commande doit être effectuée auprès du personnel du service, la veille avant 17 h pour le petit déjeuner et le déjeuner et avant 10 h pour le dîner.
La commande est à effectuer auprès du personnel du service. Les tickets sont en vente à l’accueil.
Possibilité également de couchette sur demande.

Parking
La Clinique Bon Secours ne peut être tenue pour responsable de toute dégradation ou vol de véhicule.

Visites
Les visites sont autorisées de 11 h à 21 h. La visite des enfants de moins de 15 ans est tolérée mais déconseillée. Dans les chambres à deux lits, il est demandé de limiter les visites simultanées à deux personnes par patient. Nous vous demandons de bien vouloir quitter les chambres pendant la réalisation des soins.
Pour les patients hospitalisés dans le service de soins continus, les visites sont strictement réservées à la famille proche (conjoints, enfants) et les horaires sont validés par les infirmières.

Cultes
Toute personne hospitalisée peut participer à l’exercice de son culte, sous réserve de ne gêner la tranquillité des autres patients. Un oratoire est à votre disposition au 3e étage. Pour connaître les modalités d’accès aux différents cultes, veuillez-vous adresser au Directeur des Soins.

Presse-bibliothèque
Le quotidien « L’Eveil » est en vente à l’accueil.
Des livres sont à votre disposition dans le salon au 3e étage.

Autres services
Un coiffeur, une pédicure, une esthéticienne peuvent être appelés à votre demande.
Quelques règles de vie… et de bon sens

Cigarette
Il est strictement interdit de fumer dans la clinique, y compris dans les chambres (décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif).

Faune et flore
La présence de tout animal est formellement interdite.
Les plantes et fleurs sont interdites dans l’établissement. La terre et l’eau stagnante peuvent contenir des germes pathogènes.

Nuisances sonores
Nous vous demandons, par respect pour l’ensemble des patients, de bien vouloir baisser le niveau sonore de votre poste de radio ou de votre téléviseur en particulier à partir de 21h.

Médicaments
Il est interdit d’administrer ou de procurer aux malades des médicaments non prescrits par les praticiens de la clinique. Dans le cas où certains patients seraient tenus de prendre des médicaments pour une affection autre que celle qui a motivé leur hospitalisation, ils doivent en aviser le praticien.
Votre sortie

Autorisation de sortie
C’est votre médecin qui vous donnera l’autorisation de sortie la veille de votre départ.
Vous pourrez quitter le service le lendemain matin (avant 10 h 00) après la visite de l’infirmière qui vous remettra :
- Carte de groupe sanguin,
- radiographies,
- résultats d’examens,
- ordonnances du médecin,
- traitements personnels,
- la date de votre prochain rendez-vous et consignes de convalescence,
- arrêt de travail si nécessaire.
En cas d’oubli, n’hésitez pas à les réclamer auprès des équipes soignantes.
Tout départ non autorisé se fait à vos risques et périls. Vous devrez alors signer une décharge.
Si un transport médicalisé s’avère nécessaire, il sera prescrit par votre chirurgien. Il vous sera remis un bon de transport pour votre domicile ou la maison de convalescence qui vous attend.
Avant votre départ, nous vous invitons à vous rendre au Bureau des Admissions/Sorties afin de :
- régulariser votre dossier,
- retirer votre attestation de séjour,
- régler les frais médicaux restant éventuellement à votre charge (forfait journalier, frais de soins…),
- acquitter votre facture de téléphone et de télévision.
Avant de quitter l’établissement, nous vous remercions de prendre un peu de temps pour compléter le questionnaire de sortie. Vous pourrez le remettre au personnel soignant ou le déposer dans les boîtes prévues à cet effet situées dans les services ou au bureau des Entrées. Nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques et suggestions.

Tel
Standard : 04 71 09 88 00
Transports pour venir
Venir en bus : Si vous n’êtes pas de la région ou si vous ne possédez pas de véhicule, vous pouvez utiliser les services de transports en commun de la communauté d’agglomération du Puy en Velay et prendre un bus ( TUDIP) via le pôle intermodal situé Avenue Charles Dupuy en empruntant la ligne E. Un arrêt de bus se trouve juste en face l’entrée principale de la Clinique Bon Secours.
Véhicule personnel
Parking: L’accès au parking de la Clinique Bon Secours est gratuit
Contact
Standard : 04 71 09 88 00
Accès
Horaires
Ouverture de l'établissement
- 7h-18h du lundi au vendredi
- 9h-16h samedi et dimanche
CMSI
-Lundi au vendredi 8h à 19h -les samedis de 8h à 18h30 -dimanches et jours fériés fermeture définitive


