Votre parcours
Pour mieux vous orienter, veuillez nous indiquer le motif de votre venue : séjour en hospitalisation (chirurgie, médecine, centre du sommeil, Ecole des patients, etc.) ou un rendez-vous médical.
La pré-admission
Programmez une consultation d’anesthésie
Dès la programmation de votre intervention avec le chirurgien, prenez rendez-vous pour une consultation d’anesthésie. Les informations relatives à l'anesthésie vous seront expliquées et remises lors de la consultation avec le Médecin Anesthésiste Réanimateur. Cette consultation vous permettra de finaliser votre dossier de pré-admission.
Le Cabinet d'Anesthésie se situe au sein de notre établissement. Il est joignable au 04.65.70.00.36 ou via l'adresse mail : josephareyes.anesth@gmail.com
Préparez vos documents
La pré-admission s'effectue au Bureau des Entrées. Pour éviter les attentes, pensez à remplir un dossier de pré-admission. Pour cela, munissez-vous des pièces suivantes obligatoires :
- Pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou livret de famille)
- Carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- Carte de complémentaire santé
- Fiche rose d'hospitalisation complétée et signée
- Pour les patients mineurs : Autorisation d’opérer signée par les deux parents obligatoirement + pièce d'identité des deux parents + livret de famille
Séjournez à la clinique
Un séjour en établissement de santé est souvent source d’inquiétude.
Nos espaces d’hospitalisation, de jour comme de nuit, sont conçus pour assurer votre confort et votre intimité.
La pré-admission est le moment de choisir votre type d’hébergement et vos prestations de confort pour un séjour en toute sérénité.
L’admission
Préparez vos documents
Le jour de votre entrée, présentez-vous au Bureau des Entrées pour effectuer votre admission au jour et à l’heure qui vous ont été indiqués. Nos agents administratifs vous accueilleront et vérifieront que vous avez bien tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Pour votre admission, munissez-vous des documents suivants :
- Pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou livret de famille)
- Carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- Carte de complémentaire santé . Fiche rose d'hospitalisation complétée et signée
- Pour les patients mineurs : Autorisation d’opérer signée par les deux parents obligatoirement + pièce d'identité des deux parents + livret de famille
Ainsi que :
- les feuilles de recueil de consentements (chirurgie, anesthésie, mineurs) complétées et signées
- les feuilles d'information sur l'intervention
- votre carte de groupe sanguin si vous en avez une
- vos résultats d'examens
- vos ordonnances de traitements médicamenteux en cours ainsi que vos médicaments
- vos comptes rendus d'hospitalisation ou tout autre document lié à votre intervention
Une fois votre dossier d’admission enregistré, vous serez dirigé vers le service d’hospitalisation lié à votre intervention.
Admission en urgence
Si vous êtes hospitalisé(e) en urgence, les formalités d’admission doivent être effectuées par vous-même ou par un proche, dans les meilleurs délais, au Bureau des Entrées.
Le séjour
Confort hôtelier
Chambres individuelles
Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.
Accompagnant
Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du bureau des entrées lors de votre pré-admission ou admission. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche de prestations à la carte.
Téléphone
Une ligne téléphonique individuelle est disponible dans votre chambre. Demandez le numéro d'appel de celle-ci lors de votre passage au Bureau des Entrées que vous pourrez transmettre à vos proches.
Vous pourrez seulement recevoir des communications mais pas en passer.
Télévision
Chaque chambre dispose d'une télévision vous proposant les chaînes nationales, la TNT, Bein Sport, ainsi que l'Offre cinéma.
Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie.
Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demanderons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable ou d'utiliser le casque fourni lors de votre admission.
Restauration
Repas en chambre
- Le petit déjeuner est servi à partir 8h
- Le déjeuner, à partir de 12h
- Le dîner, à partir de 18h
Régimes particuliers
Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières.
En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.
Visites
Horaires
Les visites sont autorisées tous les jours de 13h à 19h, si l’état du patient le permet.
Règles d'usage
- Les visiteurs doivent sortir de la chambre durant les soins.
- Avant de faire entrer des enfants de moins de 15 ans dans le service, veuillez en demander l’autorisation à l’infirmière présente.
- Vos visiteurs ne sont pas autorisés à vous rendre visite s'ils sont porteurs d'un virus contagieux (gastro-entérite, rhume, grippe, COVID-19...), ne sont pas autorisés à utiliser votre salle de bains ni à vous apporter des plantes ou fleurs.
- Nous vous demandons de faire plus particulièrement attention au nombre et à la durée des visites lorsque vous êtes en chambre double.
Services
Culte
Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au cadre de santé.
Courrier
Le courrier reçu est apporté dès sa réception dans votre chambre. Vous avez la possibilité d’expédier quotidiennement votre courrier affranchi en le déposant au bureau des entrées.
Service social
Si vous désirez prendre contact avec une assitante sociale, faites-en la demande au cadre de santé.
Parking
Un parking gratuit est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.
Tarifs
Tarifs en vigueur à compter du 1er janvier 2019
Forfait journalier
20 €
Participation forfaitaire de l’assuré pour tout acte > à 120 € (par séjour)
24 €
Conseils pratiques
Lingerie
Pensez à vous munir de votre linge personnel et de votre nécessaire de toilette.
Bijoux ou objets de valeur
Les bijoux, les objets de valeurs, les sommes importantes en espèces sont déconseillés. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre à disposition dans chaque chambre particulière, ou dans un coffre disponible au bureau des entrées. Dans le cas où vous souhaiteriez utiliser le coffre à disposition au bureau des entrées vous récupérerez vos objets personnels à votre sortie. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol.
Sécurité des biens et des personnes
En cas d'incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d'évacuations sont affichés dans tous les lieux communs.
Silence
Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients. Nous vous demandons, ainsi qu'à vos visiteurs, de le respecter.
Tabac
L'établissement est entièrement non-fumeurs. Il est également interdit de vapoter.
Fleurs
Les fleurs sont interdites dans les chambres.
La sortie
Retour au domicile
Au terme de l'intervention et d'une période de surveillance adaptée, le retour à domicile n'est autorisé qu'après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. Dans le cas d'un patient mineur, la sortie ne peut s'effectuer qu'en présence d'un parent ou du tuteur légal.
Documents de sortie
Deux bulletins de situation précisant la durée de votre hospitalisation destinés à votre employeur et à votre caisse d'assurance maladie ainsi qu'une facture acquittée vous seront remis à votre sortie. Votre certificat médical et/ou votre arrêt de travail vous sera délivré par votre médecin.
Sortie contre avis médical
En cas de sortie non autorisée, vous devrez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.
Avant de partir
Merci de vous rendre au Bureau des Entrées pour valider votre départ et vous acquitter des règlements du séjour.
N'oubliez pas de régler le forfait journalier s'il n'est pas pris en charge par une couverture complémentaire, mutuelle ou assurance, ainsi que les divers suppléments à votre charge. Une facture acquittée vous sera remise.
N'oubliez pas de retirer les objets personnels que vous auriez déposés au coffre.
Qualité des soins
Votre avis est précieux !
Renseignez votre email à l'admission et répondez à e-Satis, l'enquête nationale de la Haute Autorité de Santé.
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Votre transport
Qui choisit ?
La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport. En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.
Comment ça se passe ?
Si une ambulance, un véhicule sanitaire léger ou un taxi conventionné vous est prescrit, le service où vous êtes hospitalisé se chargera de la commande. Vous ne devez donc pas contacter de transporteur directement, mais, dans le cas d’un retour à domicile, vous pouvez indiquer au service le transporteur de votre choix.
Vous pouvez être amené à partager votre transport avec d'autres usagers. C'est plus économique et plus écologique !
Pensez aussi à faire appel à vos proches pour vous rendre à vos rendez-vous médicaux ou lors de votre sortie.
Transport en communs pour venir :
Bus : Ligne 1 - Arrêt Sautet
Standard : 04 90 99 32 98
Fax : 04 90 96 53 82
Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi: 7h - 19h
Dimanche: 10h - 18h
