Votre parcours

Pour mieux vous orienter, veuillez nous indiquer le motif de votre venue : séjour en hospitalisation (chirurgie, médecine, etc.) ou rendez-vous médical.

Votre parcours patient

Chirurgie

Médecine

Ambulatoire

Vous avez rendez-vous pour une consultation avec un spécialiste de notre établissement.
Pensez à bien vérifier le lieu de consultation qui vous a été communiqué lors de la prise de rendez-vous.
Renseignez-vous auprès du secrétariat du médecin pour les éventuels documents nécessaires à montrer à votre spécialistes :

Pièce d'identité
Carte vitale (en cours de validité)
Carte de complémentaire santé éventuelles (mutuelles, assurance, prévoyance)
Déclaration d’accident de travail si nécessaire
Ces documents sont indispensables et garantissent la bonne constitution administrative de votre dossier.

Pour plus d’informations sur votre médecin consultez l’annuaire de notre établissement.

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Votre parcours patient
La pré-admission
L’admission
Engagements
Votre transport

La pré-admission

Programmez une consultation d’anesthésie

La consultation de pré-anesthésie est obligatoire pour toutes les interventions, au minimum 48H avant. L’avis du médecin anesthésiste est indispensable pour préparer dans les meilleures conditions votre intervention. Il vous sera demandé de régler directement le prix de la consultation au praticien.
En l’absence de consultation d’anesthésie, votre intervention pourra être reportée à une date ultérieure.
La consultation est réalisée au cabinet des médecins anesthésistes au 3e étage de la clinique. Pour prendre rendez-vous : 04 66 56 34 63
Si vous prenez des médicaments, il vous est demandé d’apporter impérativement l’ordonnance ou les ordonnances correspondantes.

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Préparez vos documents

Pour éviter les attentes, munissez-vous des pièces suivantes obligatoires :

Pièce d’identité
carte Vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
Votre carte de mutuelle en cours de validité
Votre attestation CMU ou ACS avec indication des droits si vous bénéficiez de cette affiliation.
Pour les ressortissants étrangers : les formulaires en vigueur fournis par le pays d’origine.
Si votre prise en charge dans l’établissement est en rapport avec un accident de travail, la feuille d’accident de travail
remise par votre employeur est nécessaire.

Séjourner à la clinique

Un séjour en établissement de santé est souvent source d’inquiétude.
Nos espaces d’hospitalisation, de jour comme de nuit, sont conçus pour assurer votre confort et votre intimité.
La pré-admission est le moment de choisir votre type d’hébergement et vos prestations de confort pour un séjour en toute sérénité.

Voir les formules pour plus de confort

L’admission

La veille de votre intervention

Le service vous contactera par téléphone ou par sms afin de confirmer l’heure de votre arrivée. Veillez à être joignable sur le seul numéro donné lors de votre pré-admission.

Pour votre admission, munissez-vous des documents suivants :

pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou livret de famille)
carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
carte de mutuelle
moyens de paiement (carte bleu, espèces)
caution par carte bancaire
justificatif de domicile
autorisation d’opérer signée
dossier d'anesthésie complété et signé
autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle Une fois votre dossier d’admission enregistré, vous serez dirigé vers le service d’hospitalisation lié à votre intervention.

Le déroulement de votre journée

A votre arrivée, rendez – vous directement dans le service de soins en suivant la signalétique verte.

Avant l'intervention

Un agent vous accueille et vous installe dans le service, Si vous séjournez en chambre particulière, la personne de votre choix peut vous y attendre ; le cas échéant celle-ci pourra patienter dans le hall principal.
L’infirmier(e) vérifie le dossier de soins. Il/elle recueille les informations nécessaires à votre prise en charge.
L’infirmier(e) vérifie le dossier de soins.
Il/elle recueille les informations nécessaires à votre prise en charge et vous informe du déroulement prise en charge.
L’infirmier(e) convient avec vous des modalités de l’appel téléphonique du lendemain dans le cadre du suivi (nous vous remercions par avance de l’accueil que vous réserverez à cet appel). Vous vous préparez à l’intervention en vous déshabillant et en mettant le pyjama de bloc, la charlotte et les chaussons.

Après l'intervention

L’infirmier(e) assure votre surveillance post-opératoire et prend en compte votre douleur.
Une collation vous est servie selon les consignes du chirurgien, avant votre sortie. Exceptionnellement, le médecin peut éventuellement décider de vous hospitaliser, vous serez alors transféré en service d’hospitalisation. Lors de votre sortie, le praticien ou l’infirmier(e) vous remettra votre autorisation de sortie (à signer) et la lettre de liaison pour votre médecin traitant, le cas échéant, les ordonnances et un rendez – vous de contrôle.
N’oubliez pas de récupérer vos radiographies et vos résultats de laboratoire ainsi que vos affaires personnelles.
Ne conduisez pas de véhicule pendant les 24 heures qui suivent l’intervention. Il est obligatoire d’être accompagné lors de votre sortie. Les 24 heures suivant votre intervention, il est préférable qu’une personne reste à vos côtés ou soit joignable.
Auquel cas, votre hospitalisation en ambulatoire ne sera pas envisageable.

4 engagements à respecter

Compléter vos documents

Veillez à prendre connaissance et apporter les éléments remis lors de vos différentes consultations. Les documents doivent être complétés et signés : formulaire de consentement, recommandations des anesthésistes, désignation de la personne de confiance (pour les mineurs : l’autorisation d’opérer des 2 détenteurs de l’autorité parentale) et le livret « Sécurité du patient » (page à signer).

Dossier médical complet

Apportez votre dossier médical complet : radiographies, bilans sanguins, consultation d’anesthésie, panoramique dentaire, autres examens éventuellement prescrits, ordonnance de médicaments.

Consignes à respecter

Soyez à jeun strict : aucun aliment, aucune boisson, pas de bonbon, pas de chewing-gum, etc. (sauf autorisation ou indication particulière du praticien en charge de l’intervention ou de l’anesthésiste). Ne fumez pas. Ne buvez pas d’alcool dans les 12 heures précédant l’intervention.
Prenez la douche pré-opératoire (shampoing compris) à votre domicile, la veille au soir et le matin de l’intervention.
Effectuez la dépilation demandée en respectant le schéma fourni par le cabinet de votre chirurgien (rappel : l’utilisation du rasoir est interdite) ; coupez vos ongles de mains et de pieds, ne mettez ni maquillage ni vernis à ongles.
Mettez des vêtements propres. Si vous avez un traitement habituel, suivez les consignes données par le médecin anesthésiste lors de la consultation et pensez à l’emporter pour la journée.
Il est interdit d’apporter des objets de valeur lors de votre séjour ambulatoire. Les lentilles de contact sont à éviter, privilégiez vos lunettes. Respectez les consignes de préparation préopératoire données par votre chirurgien : préparation cutanée et éventuel traitement et/ou dispositif médical à apporter.

Accompagnant obligatoire pour le retour

Prévoir qu’une personne reste avec vous la première nuit après l’intervention.

SOYEZ VIGILANT ! L’INTERVENTION NE POURRA ETRE EFFECTUEE QU’A CONDITION D’AVOIR RESPECTE CES 4 ENGAGEMENTS

Votre transport

Qui choisit ?

La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.

Quel transport pour quelle situation ?

Comment ça se passe ?

Si une ambulance, un véhicule sanitaire léger ou un taxi conventionné vous est prescrit, le service où vous êtes hospitalisé se chargera de la commande.
Vous ne devez donc pas contacter de transporteur directement, mais, dans le cas d’un retour à domicile, vous pouvez indiquer au service le transporteur de votre choix.

Vous pouvez être amené à partager votre transport avec d'autres usagers. C'est plus économique et plus écologique !

Pensez aussi à faire appel à vos proches pour vous rendre à vos rendez-vous médicaux ou lors de votre sortie.

Avec ADEL, tout devient plus simple !

Qui peut bénéficier d'ADEL ?

ADEL est disponible gratuitement sur IOS et Android et s’adresse désormais au plus grand nombre. La majorité des services proposés est accessible à tous, même en dehors du cadre d’une hospitalisation.
Tous les patients hospitalisés en ambulatoire à la Polyclinique Le Languedoc sont bien sûr invités à la télécharger dans le cadre de leur suivi. Ils peuvent alors y importer leur dossier et accéder à un bouquet de services additionnels personnalisés.

ADEL en ambulatoire

Pour les patients ayant une intervention programmée en ambulatoire, ADEL c'est aussi l'appli indispensable pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de leur parcours de soins et rester connectés à leur équipe médicale : informations pratiques, articles, rappels de consignes ou encore questionnaires personnalisés de suivi.
L’objectif est de permettre aux patients de vivre leur hospitalisation en toute sérénité et d’être rassurés en ayant à disposition toutes les informations dont ils ont besoin.
En parallèle, une console de suivi permet aux équipes soignantes des établissements de vérifier l’état de santé des patients-utilisateurs d’ADEL, et ainsi décider, le cas échéant de les recontacter.