La chirurgie au Nouvel Hôpital privé les Franciscaines

Dès la programmation de votre intervention avec le chirurgien, prenez rendez-vous pour une consultation d’anesthésie. Cette consultation vous permettra de finaliser votre dossier de pré-admission. Pour trouver un anesthésiste dans votre établissement, consulter l’annuaire des spécialités.

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Pour éviter les attentes, munissez-vous des pièces suivantes obligatoires :

• Pièce d’identité
• Carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
• Carte de mutuelle
• Autorisation d’opérer signée
• Dossier d'anesthésie complété et signé
• Autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle Une fois votre dossier d’admission enregistré, vous serez dirigé vers le service d’hospitalisation lié à votre intervention.
• Le cas échéant, devis du chirurgien et devis de l'anesthésiste
• Le cas échéant, formulaire d'accident de travail/maladie professionnelle
• Votre fiche admission complétée par la praticien
• Désignation de la personne de confiance

Un séjour en établissement de santé est souvent source d’inquiétude.
Nos espaces d’hospitalisation, de jour comme de nuit, sont conçus pour assurer votre confort et votre intimité.
La pré-admission est le moment de choisir votre type d’hébergement et vos prestations de confort pour un séjour en toute sérénité.

Voir les formules pour plus de confort

Vous avez la possibilité d’être hospitalisé dans une chambre double ou dans une chambre particulière, moyennant un supplément journalier et dans la mesure des places disponibles. Compte tenu de l’importante activité d’urgence de l’établissement, il se peut que nous ne puissions pas répondre dès votre arrivée à votre demande de chambre particulière. Si tel est le cas, nous ferons le nécessaire pour vous donner satisfaction le plus rapidement possible.

Toutes les chambres sont équipées de :

• Téléphone
• Télévision
• Volets roulants électriques

N’hésitez pas à demander conseil au personnel du service pour en utiliser toutes les fonctions.

Les membres de l’équipe sont seuls habilités à autoriser la présence d’un accompagnant la nuit. Le lit accompagnant comprenant le petit déjeuner sera facturé. Des repas chauds peuvent également leur être servis après demande formulée en temps utile auprès du personnel du service et après avoir retiré les tickets repas à l’accueil. Vos visiteurs peuvent également prendre leur repas dans l’établissement, à
la cafétéria (dotée d’un point presse) située au rez-de-chaussée de la clinique (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, les samedis, dimanches et jours fériés de 14 h à 18 h).

Voir les tarifs

Chaque chambre est équipée d’une ligne de téléphone, dotée d’un numéro d’appel direct. Vous pouvez recevoir vos appels sur cette ligne. Si vous désirez ouvrir la ligne vers l’extérieur afin de joindre vos proches, une caution vous sera demandée au moment de vos formalités d’entrée. Il vous sera donné un code personnel pour vos communications vers l’extérieur. Pour appeler l’extérieur, composez le 0 puis le numéro de votre correspondant.

L’ouverture du poste s’effectue au bureau des entrées. Une caution vous sera demandée.
La télécommande vous sera remise au niveau du service. Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur recevant 25 chaines de la TNT et 4 chaînes étrangères. La majorité des chambres doubles est équipée de deux postes de télévision avec un système de casque d’écoute pour ne pas déranger le voisin de chambre. Ce casque vous sera remis en service par l’équipe soignante.

Ils sont servis à partir de :

• 07h30 pour le petit déjeuner
• 12h pour le déjeuner
• 18h30 pour le dîner.

La restauration est assurée par un prestataire spécialisé. Une diététicienne pourra intervenir pour l’élaboration de votre régime individuel.

Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.

Conformément à la législation en vigueur dans les établissements de santé, la liberté du culte est respectée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander par l’intermédiaire d’un membre de l’équipe, la visite d’un représentant de votre culte.

L’assistante sociale pourra vous accompagner dans vos démarches sociales. Elle pourra vous aider si besoin afin de préparer votre retour à domicile ou trouver une solution d’hébergement si le retour à domicile n’est pas possible.

L’établissement met à disposition des patients et visiteurs, un parking payant accessible par l’avenue Carnot et la rue Jean Julien Trellys. Le paiement s’effectue à la borne automatique située dans l’accueil de la clinique, au niveau des bureaux des entrées.
Des places de stationnement sont réservées aux personnes handicapées et/ou à mobilité réduite. Il est indispensable pour la bonne marche et l’accessibilité de l’établissement que ces emplacements soient respectés. Nous vous demandons de respecter scrupuleusement la signalisation et les règles de stationnement afin de ne pas gêner la circulation des véhicules d’urgence et de secours (pompiers).
La Nouvelle Clinique Bonnefon décline toute responsabilité en cas de vol, aussi veillez à ne laisser aucun objet dans les véhicules. Tout stationnement gênant donnera lieu à enlèvement et à mise en fourrière immédiate du véhicule. Le stationnement sur le parking de l’établissement sera facturé selon les tarifs en vigueur et sans possibilité de remboursement et ce, quelle qu’en soit sa durée.

Le linge de bain n'est pas compris dans le tarif journalier. Pensez à apporter votre nécessaire de toilette. 

Les bijoux, les objets de valeurs, les sommes importantes en espèces sont déconseillés. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre à disposition dans chaque chambre. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol.

Les consignes de sécurité incendie sont affichées dans tous les services. En toute circonstance, il est important de rester calme et de suivre les indications du personnel. Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit inflammable.

Le respect du repos des autres patients est la règle dans notre établissement. Le calme constitue l’un des éléments essentiels du confort et du rétablissement des patients.

La Clinique met à votre disposition des locaux propres et entretenus qui doivent être respectés par le patient et les visiteurs. En application de la réglementation en vigueur relative à la lutte contre le tabagisme, nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de fumer et de vapoter dans l’ensemble des locaux de l’établissement.

Toute sortie de l’établissement est soumise à une autorisation médicale préalable. La date de sortie est fixée par votre praticien. L’heure et les modalités pratiques vous seront précisées un membre de l’équipe.

Le jour de votre départ vous seront remis :

• Vos examens, bilans, traitements personnels …
• Les ordonnances de sortie et les consignes éventuelles
• Lettre de liaison de sortie
• Le cas échéant, Carte de porteur d’implant / prothèse
• Le cas échéant, Bon de transport

À l’issue de vos démarches administratives de sortie vous seront remis :

• Bulletin d’hospitalisation
• Le cas échéant, facture des suppléments à régler avant votre départ

Merci de vous rendre au bureau des entrées/sorties pour valider votre sortie. La Nouvelle Clinique Bonnefon est un établissement conventionné avec les organismes d’assurances maladie et avec certaines mutuelles, ce qui lui permet de pratiquer le tiers payant.

Les frais inhérents à votre hospitalisation sont réglés directement à la clinique par la Sécurité Sociale et par certaines mutuelles.

Si vous êtes assuré social : Soit les frais de séjour sont pris en charge à 100%, c’est le cas si vous relevez d’une situation d’exonération du ticket
modérateur. Soit les frais de séjour sont pris en charge à 80% : les 20% restants (le ticket modérateur) sont à votre charge ou, le cas échéant, à votre mutuelle pendant les trente premiers jours de votre hospitalisation. Ce ticket modérateur vous sera envoyé à votre domicile, après votre hospitalisation. Certains actes de biologie ne sont pas pris en charge dans le cadre de l’hospitalisation. Le laboratoire peut vous demander par courrier, après votre hospitalisation, de régulariser le règlement de vos examens biologiques.

Si vous n’êtes pas assuré social, vous êtes redevable de la totalité des frais. Le devis pourra être réajusté en fonction de votre séjour. Le règlement de votre hospitalisation peut s’effectuer par chèque, carte bancaire ou espèces dans la limite de la réglementation. L’établissement s’engage à vous remettre ou vous envoyer une facture acquittée relative au séjour.
Remarques : si vous n’habitez pas le département, votre organisme de sécurité sociale peut imposer le tarif de l’établissement le plus proche de votre domicile, même si vous être pris en charge à 100%. Dans ce cas, la différence sera à votre charge.

Dans le cas où vous auriez décidé de quitter l’établissement contre avis médical ou avant la fin de votre prise en charge, le médecin vous informera des risques auxquels vous vous exposez et vous serez entièrement responsable de votre état de santé.

La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.

Quel transport pour quelle situation ?

Si une ambulance, un véhicule sanitaire léger ou un taxi conventionné vous est prescrit, le service où vous êtes hospitalisé se chargera de la commande.
Vous ne devez donc pas contacter de transporteur directement, mais, dans le cas d’un retour à domicile, vous pouvez indiquer au service le transporteur de votre choix.

Vous pouvez être amené à partager votre transport avec d'autres usagers. C'est plus économique et plus écologique !

Pensez aussi à faire appel à vos proches pour vous rendre à vos rendez-vous médicaux ou lors de votre sortie.