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L'admission
Préparez vos documents
Le jour de votre entrée, présentez-vous au service des admissions. Une secrétaire vous accueillera et vérifiera que vous avez bien tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Pour votre admission, munissez-vous des documents suivants :
- pièce d’identité (carte d’identité ou passeport ou titre de séjour en cours de validité)
- carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- carte de mutuelle
- chèque de caution
- fiche de consentement éclairé
- autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle.
Une fois votre dossier d’admission enregistré, vous serez dirigé vers le service d’hospitalisation lié à votre intervention.
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Le séjour
Confort hôtelier
Chambres individuelles
Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.
Accompagnant
Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service des admissions. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.
Téléphone
L’ouverture de ligne téléphonique peut être incluse selon votre choix de chambre. Pour l’activer, faites-en la demande auprès de l'accueil lors de votre entrée. Seules les communications seront à votre charge. Si vous avez opté pour une chambre double ou une formule de chambre particulière sans téléphone, vous pouvez néanmoins ouvrir une ligne téléphonique à vos frais. Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.
Télévision
Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable ou d’utiliser le casque fourni lors de votre admission.
Restauration
Repas en chambre
- Le petit déjeuner est servi à partir de 7 h
- Le déjeuner, à partir de 11 h 45
- Le dîner, à partir de 18 h 30
Régimes particuliers
Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.
Visites
Horaires
Les visites sont autorisées de 13 à 20h, du lundi au dimanche, si l’état du patient le permet. Pour l'Unité de Soins Continus, les visites sont autorisées de 12h30 à 19 h. Elles sont limitées à 30 minutes. Les visites sont réservées à la famille la plus proche (pas plus d'une personne à la fois) et interdites aux enfants de moins de 10 ans. Pour l'Unité des Soins Palliatifs, les visites sont autorisées de 10h30 à 19h30, il pourra toutefois vous être demandé de limiter le nombre de personnes à 2 dans la chambre, dans l'intérêt du patient. Pour assurer le repos et la sécurité des patients, les portes du service seront fermées de 20h à 8h.
Règles d’usage
- Pour le confort de tous, nous demandons de ne pas recevoir plus de deux visiteurs à la fois.
- Les visiteurs doivent sortir de la chambre durant les soins.
- Dans un souci de confort des patients, merci de ne pas prolonger les visites (notamment en chambre double).
Services
Culte
Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au cadre de santé.
Courrier
Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour à partir de 8 h, sauf dimanches et jours fériés.
Service social
Une assistante sociale est présente dans l’établissement pour faciliter les démarches et vous permettre de bénéficier des aides sociales.
Parking
Un parking gratuit est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.
Coiffeur
Sur simple demande auprès du personnel soignant, vous pouvez obtenir les services d’un coiffeur dans votre chambre.
Tarifs
Tarifs en vigueur à compter du 1er janvier 2019
Forfait journalier
20 €
Forfait "Mes démarches"
11 €
Participation forfaitaire de l’assuré pour tout acte > à 120 € (par hospitalisation)
24 €
Forfait Ambulatoire
30 €
Une caution par chèque vous sera demandée pour tout séjour et rendue après acquittement des sommes dues. Tout supplément est payable d’avance.
Conseils pratiques
Lingerie
Pensez à vous munir de votre linge personnel et de votre nécessaire de toilette.
Bijoux et objets de valeurs
Nous vous déconseillons d'apporter des bijoux, des objets de valeurs, et des sommes importantes en espèces. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre à disposition dans les chambres particulières ou dans le coffre de la clinique. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol d'objet n'ayant pas été mis en sécurité.
Sécurité des biens et des personnes
En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs.
Silence
Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients.
Tabac
L’établissement est entièrement non-fumeur.
Fleurs
Les fleurs sont interdites dans les chambres.
Ouverture de la clinique Du lundi au vendredi : 7h - 20h Samedi, dimanche et jours fériés : 8H-20H Service des urgences 24h/24 - 7j/7 horaire de visite : 13h à 20h - 7j/7 Dans l'unité de soins continus de 12h30 à 19h Dans l'unité de soins palliatifs de 10h30 à 19h30
Moyenne d'attente aux urgences est moins de 20 minutes