Le confort à la Polyclinique du Val de Loire

Vous choisissez de bénéficier du Forfait Parcours Patient d'un montant de 9€ TTC / séjour.

En contrepartie des démarches de coordination pour faciliter votre parcours de soins, effectuées par la clinique, en amont et/ou en aval de votre séjour dans l'établissement : par exemple, avant votre admission :

• Pour une mise en relation directe avec votre organisme complémentaire pour connaître vos garanties et les conditions de prise en charge / en sortie de séjour
• Pour faciliter votre retour à domicile (services sociaux, hébergement post-hospitalisation, réservation de taxi, transports, réseaux de ville)

Aucun autre frais que ceux correspondant à des prestations de soins rendues ou, le cas échéant à des exigences particulières que vous auriez sollicité ne peut vous être facturé.
Le montant de ces exigences particulières, dont la liste est strictement définie par la règlementation et comprend notamment l'accès à une chambre particulière, doit vous être communiqué avant la réalisation de la prestation de soins.

Les tarifs des prestations pour exigence particulière du patient proposées au sein de l’établissement, sont à votre charge et/ou à celle des organismes d’assurance maladie complémentaires.

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s'efforceront de trouver une solution amiable.

A défaut d'accord amiable et si le litige ne porte pas sur l'acte de soins, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l'association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation s'effectue :

• Soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l'AME CONSO :  www.mediationconso-ame.com
• Soit par courrier adressé à l'AME CONSO, 11 place Dauphine - 75001 PARIS