Votre parcours

Pour éviter les attentes, pensez à remplir un dossier de pré-admission. Pour cela, munissez-vous des pièces suivantes obligatoires :

Télécharger la feuille de Pré-Admission

• pièce d’identité
• carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
• carte de mutuelle
• autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle
• autorisation de soins signée par les deux parents obligatoirement pour les mineurs

Un séjour en établissement de santé est souvent source d’inquiétude.
Nos espaces d’hospitalisation, de jour comme de nuit, sont conçus pour assurer votre confort et votre intimité.
La pré-admission est le moment de choisir votre type d’hébergement et vos prestations de confort pour un séjour en toute sérénité.

Voir les formules pour plus de confort

Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.

Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service de la boutique. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.

Voir les tarifs

Vous pouvez ouvrir une ligne téléphonique à vos frais (3 € l'ouverture + prix de la communication). Renseignez-vous auprès du bureau des admissions.

Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable, ou d'utiliser un casque mis à votre disposition à l'accueil de l'établissement.

• Le petit déjeuner est servi à partir de 7 h 30
• Le déjeuner, à partir de 12 h
• Le dîner, à partir de 18 h

Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.

Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au standard.

Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour à partir de 16 h, sauf dimanches et jours fériés.

Trois agents sociaux sont présentes dans l’établissement pour faciliter les démarches et vous permettre de bénéficier des aides sociales.

Un parking gratuit est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.

Sur simple demande au standard, vous pouvez obtenir les services d’un coiffeur dans votre chambre.

Pensez à vous munir de votre linge personnel et de votre nécessaire de toilette.

Nous conseillons toujours à nos patients de laisser, si possible, leurs effets personnels à leur domicile. Nous vous offrons également la possibilité de déposer vos objets de valeur dans le coffre-fort. Certaines chambres en sont déjà équipées. Si ce n'est pas le cas, un coffre-fort Clinique avec feuille d'inventaire est à votre disposition au sein de l'établissement. Veuillez en faire la demande auprès du personnel de votre service.

En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs.

Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients.

L’établissement est entièrement non-fumeur.

Les plantes et les fleurs coupées sont interdites.

Au terme de l'hospitalisation et d’une période de surveillance adaptée, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. Dans le cas d’un patient mineur, la sortie ne peut s’effectuer qu’en présence d’un parent ou du tuteur légal.

Deux bulletins de situation précisant la durée votre hospitalisation destinés à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie ainsi qu’une facture acquittée vous seront remis à votre sortie. Votre certificat médical ou/et votre arrêt de travail vous sera délivré par votre médecin.

Si votre état nécessite un transport en ambulance ou en VSL (véhicule sanitaire léger), votre médecin le prescrira. Le service via la cellule transport contacte l'ambulancier suivant le souhait du patient et la disponibilité de l'ambulancier. Si vous le souhaitez, l’hôtesse d’accueil peut commander un taxi.

Suite à votre hospitalisation, le médecin peut vous prescrire un séjour dans un centre de soins de suite et de réadaptation. Vous serez alors transféré directement depuis la Clinique jusqu’à l’établissement par ambulance ou VSL.

En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la Clinique et le médecin de toute responsabilité.

N’oubliez pas de régler le forfait journalier s’il n’est pas pris en charge par une couverture complémentaire, mutuelle ou assurance, ainsi que les divers suppléments à votre charge (une facture acquittée vous sera remise). N’oubliez pas de retirer les dépôts et valeurs que vous auriez déposés au coffre.