Votre parcours

Vous allez être prochainement hospitalisé à la clinique et l’ensemble des équipes médicales et paramédicales vous accueilleront pendant toute la durée de votre séjour. La qualité de votre prise en charge et l’amélioration de vos conditions d’accueil sont nos objectifs principaux dans le cadre de notre démarche qualité certifiée par la HAS. Nous vous souhaitons un agréable séjour et un prompt rétablissement.

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Livret d'accueil Chirurgie - Médecine

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Votre parcours

Votre parcours

Votre parcours

  1. Consultation médicale
  2. Pré-admission
  3. Préparation à l'hospitalisation
  4. Votre hospitalisation
  5. Votre sortie

Consultations

La consultation médicale ou chirurgicale

La consultation médicale ou chirurgicale

Afin de préparer au mieux votre consultation, veuillez vous munir des documents suivants :

  • votre carte d’identité
  • vos comptes rendus d’examen
  • le courrier de votre médecin traitant
  • Votre carte de mutuelle ou assurance.
La consultation d

La consultation d'anesthésie

Une intervention est décidée, vous devez obligatoirement rencontrer un médecin anesthésiste (décret n°90-1050 du 5 décembre 1994) au minimum 48 heures avant votre opération.

Pour cette consultation, vous munir :

  • du questionnaire d’anesthésie complété (remis lors de la consultation chirurgicale)
  • des ordonnances de vos traitements en cours
  • des résultats d’examens médicaux (prescrit par le chirurgien)
  • votre carte de groupe sanguin
  • de votre carte nationale d’identité

Pour un mineur : l’enfant doit être obligatoirement accompagné d’un adulte ayant l’autorité parentale. Apporter le carnet de santé et le livret de famille.

Une consultation spécialisée

Une consultation spécialisée

Compte tenu de votre intervention ou de vos antécédents, une visite auprès d’un spécialiste peut s’avérer nécessaire.

Pré-admission

Pré-admission

Pré-admission

La constitution préalable de votre dossier d’admission vous permettra de gagner du temps le jour de votre hospitalisation et d’éviter l’oubli à votre domicile de certaines pièces obligatoires qui pourraient remettre en cause votre hospitalisation.

Une bonne identification est primordiale pour assurer la sécurité de vos soins. A savoir, l’identité réglementaire retenue est celle de la carte nationale d’identité.

Pour réaliser votre préadmission, il faut vous rendre au service des admissions, ouvert du lundi au vendredi, de 6h30 à 19h00. Il est situé au rez-de-chaussée, dans le hall de l’entrée principale.

Qui se charge des formalités, et quand ?

  • Vous même ou l’un de vos proches, le plus tôt possible (en fonction des consignes transmises par votre médecin/chirurgien).
  • Tout mineur doit être accompagné par un représentant de l’autorité parentale

Les documents à jour et en cours de validité à présenter :

  • votre carte nationale d’identité ou passeport ou carte de séjour
  • votre carte vitale + attestation papier ou attestation d’AME ou attestation CMU
  • votre carte de mutuelle ou d’assurance
  • votre feuille d’accident de travail ou maladie professionnelle fournie par votre employeur (si concerné)
  • pour les mineurs : le justificatif de l’autorité parentale (livret de famille, jugement divorce…)

Les documents qui vous sont remis devront impérativement être complétés pour valider votre admission le jour de votre hospitalisation.

Préparation à l'hospitalisation

Préparation à l

Préparation à l'hospitalisation

Merci d’apporter les documents suivants le jour de votre admission :

  • carte de groupe sanguin,
  • résultats de bilans sanguins,
  • résultats d’imagerie (radio, scanner, irm…)
  • ordonnances,
  • carnet de santé pour les mineurs,
  • compte-rendu de consultation cardiaque,
  • consentements divers,
  • dossier administratif que vous aurez préalablement récupéré au bureau des entrées lors de votre préadmission.

Pour les patients pris en charge au bloc opératoire, une douche doit être pratiquée la veille et le matin de l’intervention à votre domicile avec votre gel douche habituel ou suivre la prescription médicale.
Pensez bien à remettre des vêtements propres après votre douche.

Si vous devez être à jeun, nous vous rappelons qu’il ne faut ni boire, ni manger, ni fumer, ni mâcher de chewing-gum.

Votre hospitalisation

Votre hospitalisation

Votre hospitalisation

Le jour de votre admission, vous serez reçu à l’accueil où nous effectuerons votre entrée en vérifiant l’exhaustivité du dossier avec vous. Il vous sera également proposé différentes prestations telles que la télévision, le téléphone ou l’accès à Internet.
Vous serez ensuite orienté(e) vers le service d’hospitalisation où vous serez attendu(e).
Dans le cadre de l’hospitalisation d’un mineur, la présence du père, de la mère ou du tuteur est indispensable lors de l’entrée et de la sortie de l’enfant et vivement recommandée le jour de l’intervention.

Si vous  bénéficiez d’une intervention au bloc opératoire.

Avant d’aller au bloc opératoire et conformément aux consignes du médecin anesthésiste, l’infirmière pourra vous donner une prémédication dans le but de vous détendre.
Vous devrez ôter vos prothèses dentaires et/ou auditives ainsi que vos lentilles de contact avant de vous rendre au bloc opératoire (pensez à apporter votre boite de rangement).
Un brancardier viendra vous chercher, vérifiera votre identité et vous accompagnera au bloc opératoire. Vous serez ensuite accueilli(e) par l’équipe du bloc opératoire. Là encore, les infirmières et infirmiers vérifieront votre identité.

Votre sortie du service de chirurgie complète

Votre sortie du service de chirurgie complète

Votre sortie du service de chirurgie complète

L’autorisation de départ vous sera donnée par l’équipe médicale dont un des membres vous remettra votre dossier médical de sortie (celui-ci comporte les ordonnances, le compte-rendu opératoire, les consignes pour votre convalescence et, si nécessaire, un arrêt de travail).
Sachez que tout départ non autorisé engage votre responsabilité et impose la signature d’une décharge.
Si un transport médicalisé s’avère nécessaire, il sera prescrit par votre praticien qui vous remettra un bon de transport pour votre domicile ou la maison de convalescence qui vous attend. Ce transport peut rester à votre charge malgré la prescription médicale.
Ensuite, au service des admissions, on vous remettra votre dossier administratif de sortie (facture, bulletin d’hospitalisation).
Vous devrez alors (éventuellement) régler :

  • Les compléments d’honoraires, dont le montant vous a été communiqué sur le devis estimatif des praticiens,
  • le forfait de participation (P.A.T.),
  • le forfait journalier.

Si vous en avez profité, vous devrez également régler les prestations complémentaires.

Votre avis nous intéresse :
Il est précieux pour nous de recueillir votre opinion sur votre séjour. Pour ce faire, un « Questionnaire de satisfaction » est disponible dans votre chambre. Vous serez également sollicité pour répondre à une enquête en ligne « e.satis ». Cette enquête est organisée par l’HAS (Haute autorité de santé). Ces évaluations nous permettent de recueillir vos commentaires et suggestions. Lesquels constituent des informations essentielles dans notre souci permanent d’améliorer nos prises en charge. Nous vous encourageons vivement à participer à l’amélioration de la qualité du parcours en chirurgie.

Contact

Standard : 04 77 44 45 00

Horaires

Ouverture de l'établissement

24h/24

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