Votre parcours

Une consultation pré-anesthésique est obligatoire pour les patients devant subir une intervention chirurgicale.  Cet examen est à faire avant toute admission. Les coordonnées du cabinet des anesthésistes vous seront données par votre chirurgien.

Préparez vos documents

• Votre questionnaire d’anesthésie renseigné ci-joint

• Vos ordonnances de traitement personnel

• Vos résultats des derniers bilans sanguins
• Votre carte de groupe sanguin
• Votre bilan de cardiologie
• Vos documents médicaux (radio, scanner, comptes rendus de spécialistes…)
• Le carnet de santé pour les mineurs

Et selon les cas :

Pour les patients mineurs, merci aux parents ou à la personne détentrice de l’autorité parentale d’être présents. Le consentement d’anesthésie devra être impérativement signé par les 2 parents ou la personne détentrice de l’autorité parentale et remis le jour de l’admission. 

Voir l'annuaire 

Pour éviter les attentes, pensez à remplir un dossier de pré-admission. Pour cela, munissez-vous des pièces suivantes obligatoires :

• Pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou livret de famille en cours de validité)
• Carte vitale en cours de validité ainsi qus l'attestation de droit en cours de validité
• Carte complémentaire santé (mutuelle, assurance, prévoyance)
• Avis d'hospitalisation remis à la consultation du praticien
• Fiche "Informations relatives au patient" remplie

Et selon les cas :

• Pour les enfants mineurs : Carte d'assuré social du bénéficiaire assurant l'enfant, le carnet de santé ainsi que le document "autorisation de soins et d'opérer", signé par les 2 représentants légaux , la carte d'identité des 2 représenants légaux ainsi que celle de l'enfant, remis par le bureau des pré-admissions

• Accidents de travail : Triptique fourni par votre employeur
• Attestation de Couverture Médicale Universelle (CMU)
• Anciens combattants et victimes de guerre : Carnet de soins pour les bénéficiaires de l'article 115
• Ressortissants de l'Union Européenne : Attestation de prise en charge (acrte euroépenne d'assurance maladie et le formulaire S2, ancien E112)
• Non-Ressortissants de l'Union Européenne : Demande de prise en charge délivrée par l'organisme du pays ou de l'ambassade dont vous dépendez.
• Personne de nationalité étrangère travaillant en France : Carte de séjour ou passeport - Ressortissant d'un état du Magreb : Formulaire SE 352

Un séjour en établissement de santé est souvent source d’inquiétude.
Nos espaces d’hospitalisation, de jour comme de nuit, sont conçus pour assurer votre confort et votre intimité.
La pré-admission est le moment de choisir votre type d’hébergement et vos prestations de confort pour un séjour en toute sérénité.

Voir les formules pour plus de confort

Si vous souhaitez une chambre particulière, plusieurs offres vous sont proposées. Nous vous invitons à en faire la demande auprès du bureau des entrées lors de votre préadmission, ou à défaut auprès du secrétariat de votre chirurgien et ceci dès la connaissance de votre date d’hospitalisation.

La chambre particulière vous sera attribuée en fonction de la disponibilité des chambres lors de votre entrée. Pour les patients hospitalisés en ambulatoire, le service est composé de chambres individuelles et de chambres à deux lits qui sont attribuées en fonction des disponibilités et des pathologies.

Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès de l'accueil. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.

Voir les tarifs

Toutes les chambres disposent d’un téléphone; pour en bénéficier vous devez :

• faire une demande au bureau des entrées lors l’admission
• vous acquitter d’un forfait lors de l’admission

 Afin de respecter la tranquillité des autres patients, merci de placer votre mobile en mode silencieux. En raison des risques d’interférences électromagnétiques sur les équipements médicaux, les téléphones portables doivent être éteints dans certaines zones de l’établissement.

Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable ou d’utiliser le casque fourni lors de votre admission.

Le bon déroulement de votre séjour et votre rétablissement passent également par votre confort et votre bien être. Pour cela, l’établissement met à votre disposition une offre variée de produits et services destinés à rendre optimales les conditions de votre séjour.

Retrouvez l’ensemble de l’offre hôtelière et des services personnalisés sur le descriptif joint à ce livret.

• Le petit déjeuner est servi à partir de 8 h
•  Le déjeuner, à partir de 12 h
• Le dîner, à partir de 18 h

Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.

Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au cadre de santé.

Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour à partir de 8 h, sauf dimanches et jours fériés.

Le parking est placé sous vidéo-surveillance, mais nous vous recommandons de ne laisser aucun objet de valeur dans votre véhicule. La Clinique décline toute responsabilité notamment en cas d’accident, de vol, d’effraction ou de vandalisme. Vous trouverez toutes les informations relatives au parking sur la fiche jointe à ce livret/passeport.

Des membres de la Clinique peuvent vous servir d’interprète et faciliter vos démarches. Une liste de ces personnes est disponible dans l’ensemble des services soignants et à l’accueil.

Au rez-de-chaussée, des distributeurs de boissons chaudes et froides, de sandwiches, de viennoiseries et de friandises sont à votre disposition.

La Clinique met à votre disposition des locaux propres et entretenus qui doivent être respectés par le patient et les visiteurs.   L’établissement s’est engagé dans une politique de protection de l’environnement et de développement durable. Nous vous remercions de participer à cet engagement, comme par exemple en ne gaspillant pas l’eau et l’électricité, et en effectuant le recyclage des déchets, tel que les bouteilles plastiques et le papier.

Afin de garantir une hygiène optimale dans notre établissement, au-delà des règlementations obligatoires, un ensemble de bonnes pratiques est suivi par nos équipes (Cf: Livret d'accueil). Votre participation est essentielle.

Les Infections Associées aux Soins (IAS) sont les infections pouvant être contractées tout au long du parcours de soins, indépendant du lieu de survenue : en établissement de santé, en activité libérale, en établissement médico- social, en HAD... Notre établissement a mis en place une organisation avec une équipe pluridisciplinaire pour lutter contre le risque infectieux.

Pour votre hospitalisation, vous êtes tenu(e) d’apporter vos effets personnels (pyjama, robe de chambre, chaussures d’intérieur, etc.) ainsi que votre nécessaire de toilette (serviettes et gants de toilette). La Clinique n’assure pas l’entretien des effets personnels. Tout le linge de literie dont vous aurez besoin pendant votre séjour est fourni par la Clinique.

Les bijoux, les objets de valeurs, les sommes importantes en espèces sont déconseillés. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre à disposition dans chaque chambre. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol.

À votre arrivée, signalez aux infirmiers(e)s que vous portez un appareil dentaire, auditif, des lentilles de contact, des lunettes ou piercing. Il vous sera remis un boitier pour y déposer vos prothèses dentaires pendant votre séjour afin d’éviter les incidents (perte ou casse).

Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients.

L’établissement est entièrement non-fumeur.

Les fleurs sont interdites dans les chambres.

Au terme de l’intervention et d’une période de surveillance adaptée, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. Dans le cas d’un patient mineur, la sortie ne peut s’effectuer qu’en présence d’un parent ou du tuteur légal.

• Vos examens, bilans, traitements personnels.
• Les ordonnances de sortie et consignes éventuelles.
• Votre bulletin de sortie.

Si un traitement ou des soins doivent être poursuivis après votre départ de la Clinique, il vous sera remis une ordonnance. Votre médecin traitant recevra un bilan et un compte-rendu de votre hospitalisation. Ces documents lui permettront d’assurer la continuité de vos soins.

Si votre état nécessite un transport en ambulance ou en VSL (véhicule sanitaire léger), votre médecin le prescrira. L’infirmier(e) contactera l’ambulancier de votre choix. Si vous le souhaitez, l’hôtesse d’accueil peut commander un taxi.

Suite à votre hospitalisation, le médecin peut vous prescrire un séjour dans un centre de soins de suite et de réadaptation. Vous serez alors transféré directement depuis la clinique jusqu’à l’établissement par ambulance ou VSL.

Pour tout patient mineur, la sortie devra se faire en présence du ou des parents ayant l’autorité parentale ou du tuteur légal. Prévoir la présence de deux adultes (un conducteur et un accompagnant). Pour les nouveau-nés, pensez à prévoir un siège auto homologué pour le retour à domicile.

En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.

N’oubliez pas de régler le forfait journalier s’il n’est pas pris en charge par une couverture complémentaire, mutuelle ou assurance, ainsi que les divers suppléments à votre charge (une facture acquittée vous sera remise). N’oubliez pas de retirer les dépôts et valeurs que vous auriez déposés au coffre.