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N'hésitez pas également à nous faire part de votre expérience sur d'autres supports :

• en nous laissant un avis sur notre fiche google 🏥 Clinique Saint Michel Toulon ELSAN
• en complétant une fiche d'expression libre aux accueils de notre établissement

Vous souhaitez faire une réclamation ou déclarer un évènement indésirable ?

  Pendant le séjour : vos interlocuteurs directs sont les personnels des services où vous êtes hospitalisé(e), en particulier le Cadre de Santé. N'hésitez pas à les solliciter en premiers recours.

   Après le séjour : vous pouvez faire part de vos difficultés par écrit auprès de la Direction de l'Etablissement. Dès réception de votre courrier, la Direction accuse réception et diligente une enquête afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

     Vous pouvez également saisir la Commission des Usagers (CDU) afin de rencontrer un médiateur. Vous pourrez vous faire assister d'un de nos Représentants des Usagers ( info)
Pour tout savoir sur la Commission des Usagers (CDU), télécharger notre plaquette d'information  ici

  Vous pouvez participer à l’amélioration de la qualité du système de santé en signalant tout évènement auquel vous auriez pu être confronté directement sur le portail de signalement du Ministère de la Santé.

Veuillez trouver ci-dessous la liste des membres de notre CDU :

Vous avez besoin de contacter une association ? Retrouver leur liste ici