Votre hospitalisation à la Clinique Saint Augustin

Je transmets mes coordonnées au secrétariat de mon médecin.

Dès la programmation de mon intervention : Je donne mon courriel et mon numéro de téléphone au secrétariat de mon médecin.

Je créé mon compte en ligne.

Je reçois mon lien de connexion personnel par mail et SMS.

Je complète mon dossier en ligne.

Je transmets les documents nécessaires dans mon espace personnel :

• Pièce d’identité (Carte d’Identité recto verso, Passeport, Carte de séjour, Livret de Famille)
• Carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
• Carte de mutuelle recto verso

C’est également sur mon espace personnel que je choisirai les prestations hôtelières et de confort dont je bénéficierai pendant mon séjour.

Je prends rendez-vous avec un anesthésiste.

Deux possibilités : 

• Par la plate-forme de rendez-vous informatisée,
• Par les secrétariats:

Cardiologie : 05 56 96 08 56

Chirurgie Générale : 05 56 98 43 73

Téléchargez votre fiche de pré-admission hospitalisation

Téléchargez le document "Droits et information du patient "

Téléchargez la Charte du patient hospitalisé

Téléchargez la Charte de l'enfant hospitalisé

Téléchargez la Charte Romain Jacob (personnes en situation de handicap)

Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.

Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service des admissions. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.

Voir les tarifs

L’ouverture de ligne téléphonique peut être incluse selon votre choix de chambre. Pour l’activer, faites-en la demande auprès du service des admissions lors de votre entrée. Si vous avez opté pour une chambre double ou une formule de chambre particulière sans téléphone, vous pouvez néanmoins ouvrir une ligne téléphonique à vos frais. Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.

Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable ou d’utiliser le casque fourni lors de votre admission.

• Le petit déjeuner est servi à partir de 8 h
•  Le déjeuner, à partir de 12 h
• Le dîner, à partir de 18 h

Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.

Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au cadre de santé.

Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour à partir de 8 h, sauf dimanches et jours fériés.

Une assistante sociale est présente dans l’établissement pour faciliter les démarches et vous permettre de bénéficier des aides sociales.

Un parking payant est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.

Pensez à vous munir de votre linge personnel et de votre nécessaire de toilette.

Les bijoux, les objets de valeurs, les sommes importantes en espèces sont déconseillés. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans un coffre à disposition à l'accueil. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol.

En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs.

Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients.

L’établissement est entièrement non-fumeur.

Les fleurs sont interdites dans les chambres.

Au terme de l’intervention et d’une période de surveillance adaptée, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. Dans le cas d’un patient mineur, la sortie ne peut s’effectuer qu’en présence d’un parent ou du tuteur légal.

Deux bulletins de situation précisant la durée de votre hospitalisation destinés à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie ainsi qu’une facture acquittée vous seront remis à votre sortie. Votre certificat médical ou/et votre arrêt de travail vous sera délivré par votre médecin.

N’oubliez pas de régler le forfait journalier s’il n’est pas pris en charge par une couverture complémentaire, mutuelle ou assurance, ainsi que les divers suppléments à votre charge (une facture acquittée vous sera remise). N’oubliez pas de retirer les dépôts et valeurs que vous auriez déposés au coffre.

En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.

2 semaines après votre sortie, vous recevrez un mail contenant un lien unique, individuel et sécurisé vous permettant de vous connecter au questionnaire national E-Satis en ligne.

En savoir plus sur E-Satis

La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.

Quel transport pour quelle situation ?

Si une ambulance, un véhicule sanitaire léger ou un taxi conventionné vous est prescrit, le service où vous êtes hospitalisé se chargera de la commande.
Vous ne devez donc pas contacter de transporteur directement, mais, dans le cas d’un retour à domicile, vous pouvez indiquer au service le transporteur de votre choix.

Vous pouvez être amené à partager votre transport avec d'autres usagers. C'est plus économique et plus écologique !

Pensez aussi à faire appel à vos proches pour vous rendre à vos rendez-vous médicaux ou lors de votre sortie. 

ELSAN a choisi la plateforme Speedcall de SANILEA pour optimiser le transport sanitaire de ses patients et piloter cette activité au niveau du Groupe. Découvrez son fonctionnement et ses avantages.