L'hospitalisation à temps complet à la Clinique du Sud
Pour mieux vous orienter, veuillez nous indiquer le motif de votre venue : séjour en hospitalisation à temps complet ou à temps partiel.
L’admission
Préparez vos documents
Le jour de votre entrée, présentez-vous au service des admissions. Une secrétaire vous accueillera et vérifiera que vous avez bien tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Lors de votre admission, pour que votre dossier administratif soit complet, que votre hospitalisation soit prise en charge et pour vous dispenser de l’avance des frais le cas échéant, vous devez vous munir des documents ci-après :
- Une pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour)
- Votre carte Vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- La carte de votre complémentaire santé (mutuelle, assurance, prévoyance)
- Un chèque de caution
Les éléments de votre dossier médical personnel :
- Résultats d’examens (bilans sanguins et urinaires, radios, scanner, IRM, doppler, …)
- Ordonnances de traitement médicamenteux en cours
- Comptes rendus d’hospitalisation
- Lettres de spécialistes ou tous autres documents liés à votre hospitalisation
- Bulletin de situation de l’établissement de provenance
Le séjour
Confort hôtelier
Chambres individuelles
Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.
Accompagnant
Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service des admissions. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.
Téléphone
L’ouverture de ligne téléphonique peut être incluse selon votre choix de chambre. Pour l’activer, faites-en la demande auprès du service des admissions lors de votre entrée. Seules les communications seront à votre charge. Si vous avez opté pour une chambre double sans téléphone, vous pouvez néanmoins ouvrir une ligne téléphonique à vos frais. Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.
Télévision
Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales, la TNT et un bouquet TV thématique. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable ou d’utiliser le casque fourni lors de votre admission.
Restauration
Repas
Les repas vous seront servis en salle de restauration, et selon votre état de santé, pourront être servis en chambre
- Le petit déjeuner est servi à partir de 7 h 30
- Le déjeuner, à partir de 11 h 45
- Le dîner, à partir de 18 h 30
Régimes particuliers
Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.
Visites
Horaires
Les visites sont autorisées de 13 h à 22 h, si l’état du patient le permet.
Règles d’usage
- Pour le confort de tous, nous demandons de ne pas recevoir plus de deux visiteurs à la fois.
- Les enfants doivent rester sous la surveillance de leurs parents.
- Les visiteurs doivent sortir de la chambre durant les soins.
- Dans un souci de confort des patients, merci de ne pas prolonger les visites (notamment en chambre double).
Services
Culte
Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande à un professionnel de santé.
Courrier
Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour à partir de 9 h, sauf dimanches et jours fériés.
Service social
Une assistante sociale est présente dans l’établissement pour faciliter les démarches et vous permettre de bénéficier des aides sociales.
Parking
Un parking gratuit est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.
Coiffeur
Sur simple demande au standard, vous pouvez obtenir les services d’un coiffeur dans votre chambre.
Tarifs
Tarifs en vigueur à compter du 1er janvier 2019
Forfait journalier
20 €
Une caution par chèque vous sera demandée pour tout séjour et rendue après acquittement des sommes dues. Tout supplément est payable d’avance.
Conseils pratiques
Lingerie
Pensez à vous munir de votre linge personnel et de votre nécessaire de toilette.
Bijoux ou objets de valeur
Les bijoux, les objets de valeurs, les sommes importantes en espèces sont déconseillés. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre à disposition dans chaque chambre. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol.
Sécurité des biens et des personnes
En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs.
Silence
Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients.
Tabac
L’établissement est entièrement non-fumeur.
Fleurs
Les fleurs sont interdites dans les chambres.
La sortie
Retour au domicile
Au terme de votre hospitalisation, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne.
Documents de sortie
Le jour de votre départ, vous seront remis :
- vos examens, bilans, traitements personnels, lettre de liaison
- les ordonnances des sortie et consignes éventuelles
- votre bulletin de sortie.
Avant de partir
N’oubliez pas de régler le forfait journalier s’il n’est pas pris en charge par une couverture complémentaire, mutuelle ou assurance, ainsi que les divers suppléments à votre charge (une facture acquittée vous sera remise). N’oubliez pas de retirer les dépôts et valeurs que vous auriez déposés au coffre.
Sortie contre avis médical
En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.
Votre transport
Qui choisit ?
La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.
Comment ça se passe ?
Si une ambulance, un véhicule sanitaire léger ou un taxi conventionné vous est prescrit, le service où vous êtes hospitalisé se chargera de la commande.
Vous ne devez donc pas contacter de transporteur directement, mais, dans le cas d’un retour à domicile, vous pouvez indiquer au service le transporteur de votre choix.
Vous pouvez être amené à partager votre transport avec d'autres usagers. C'est plus économique et plus écologique !
Pensez aussi à faire appel à vos proches pour vous rendre à vos rendez-vous médicaux ou lors de votre sortie.
Droits, Informations, Satisfaction
Droits et Informations
Vous avez des questions concernant :
- la personne de confiance,
- les directives anticipées,
- la demande de dossier médical,
- la gestion des données personnelles,
- la commission des usagers,
- ....
Suivez les liens ci-dessous :
Vous trouverez également au lien suivant la composition de la Commission des Usagers, ainsi que les différents contacts pour toute question :
Questionnaire de satisfaction
Dans un souci constant d'améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients, nous vous encourageons à remplir le questionnaire de satisfaction qui vous sera remis 48h avant votre sortie.
Ce questionnaire est destiné à recueillir vos appréciations sur toutes les étapes de votre séjour et de votre prise en charge.
Vous pouvez déposer ce questionnaire à l'accueil ou le remettre au personnel soignant ou administratif.
Fax
Accueil : 04 68 11 04 04
Transports en commun pour venir
Le réseau Agglo'bus de Carcassonne dessert la Clinique du Sud avec les lignes n°7.
Véhicule personnel
La Clinique de Sud est située à l'est de la ville de Carcassonne, à 5 minutes de la cité médiévale, à coté du Centre Hospitalier
Standard : 04 68 11 05 49
Ouverture de l'accueil de la clinique Du lundi au vendredi : 8h30 - 12h30 et 13h30 - 17h15 Le samedi : 9h30 - 12h30 et 13h00 - 15h45
