La médecine à la Clinique du Vallespir
Pour mieux vous orienter, veuillez nous indiquer le motif de votre venue : séjour en hospitalisation (chirurgie, médecine, ambulatoire, etc.) ou rendez-vous médical.
Médecine
Le service de médecine est un service polyvalent, accueillant des patients nécessitant une exploration médicale, l'équilibration d'un traitement, la prise en charge de pathologies médicales diverses ou l'accompagnement de fin de vie.
L'admission
Documents d'admission
Lors de votre admission, une secrétaire vous accueillera et vérifiera que vous avez bien tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Pour votre admission, les documents suivants seront nécessaires :
- pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou livret de famille)
- carte vitale ou attestation de sécurité sociale à jour, CMU, AME
- carte de mutuelle
- chèque de caution
- autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle
- les documents de renseignements remplis et signés
Il vous sera également demander votre dossier médical (compte-rendu de consultation médicale, résultats de biologie ou de radiologie, ordonnance du traitement médicamenteux)
Le séjour
Confort hôtelier
Chambres individuelles
Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.
Accompagnant
Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service des admissions. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.
Téléphone
Pour activer l'ouverture de la ligne téléphonique, faites-en la demande auprès du service des admissions lors de votre entrée.Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.
Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.
Télévision
Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable ou d’utiliser le casque fourni lors de votre admission.
Restauration
Repas en chambre
- Le petit déjeuner est servi à partir de 8 h
- Le déjeuner, à partir de 12 h
- Le dîner, à partir de 18 h
Régimes particuliers
Les menus ont été élaborés par une diététicienne, ils sont affichés dans les services d'hospitalisation. Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée.
En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.
Visites
Horaires
Les visites sont autorisées de 14h à 20h.
Règles d’usage
- Pour le confort de tous, nous demandons de ne pas recevoir plus de deux visiteurs à la fois.
- Les visiteurs doivent sortir de la chambre durant les soins.
- Dans un souci de confort des patients, merci de ne pas prolonger les visites (notamment en chambre double).
Services
Culte
Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au cadre de santé.
Courrier
Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour à partir de 8 h, sauf dimanches et jours fériés.
Service social
Une assistante sociale intervient dans l’établissement pour faciliter les démarches et vous permettre de bénéficier des aides sociales.
Parking
Le parking n’étant pas surveillé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.
Coiffeur
Vous pouvez faire venir votre coiffeur et le faire intervenir dans votre chambre.
Tarifs
Tarifs en vigueur à compter du 1er janvier 2019
Forfait journalier
20 €
Forfait Parcours Patient
10.84 €
Participation forfaitaire de l’assuré pour tout acte > à 120 € (par hospitalisation)
24 €
Une caution par chèque vous sera demandée pour tout séjour et rendue après acquittement des sommes dues.
Conseils pratiques
Lingerie
Pensez à vous munir de votre linge personnel et de votre nécessaire de toilette. Si besoin, des trousses de toilettes sont en ventes ; faites en la demande auprès de l'équipe soignante.
Bijoux ou objets de valeur
Nous vous déconseillons d'apporter des bijoux, des objets de valeurs, et des sommes importantes en espèces. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre à disposition dans les chambres particulière ou dans le coffre de la clinique. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol d'objet n'ayant pas été mis en sécurité.
Sécurité des biens et des personnes
En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs.
Silence
Le silence contribue à votre confort et votre rétablissement et à celui des autres patients. Il vous est demandé, ainsi qu'à vos visiteurs, de le respecter.
Tabac
L’établissement est entièrement non-fumeur.
Fleurs
Pour limiter le risque infectieux, les fleurs (coupées ou en terre) ne sont pas recommandées dans les chambres.
Des questions...
Droits et informations
Vous avez des questions à propos de :
- la personne de confiance,
- les directives anticipées,
- la demande de dossier médical,
- la gestion des données personnelles,
- la commission des usagers,
- ....
Suivre le lien ci-dessous (Droits et devoirs)
La sortie
Retour au domicile
Votre sortie est soumise à une autorisation médicale. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. Dans le cas d’un patient mineur, la sortie ne peut s’effectuer qu’en présence d’un parent ou du tuteur légal.
Documents de sortie
Votre praticien vous préparera un courrier de liaison et des ordonnances de sorties éventuelles, ainsi que vos résultats d'examens complémentaires.
Deux bulletins de situation précisant la durée de votre hospitalisation destinés à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie ainsi qu’une facture acquittée vous seront remis par le secrétariat. Votre certificat médical ou/et votre arrêt de travail vous sera délivré par le médecin.
Retour en ambulance
Si votre état nécessite un transport en ambulance ou en VSL (véhicule sanitaire léger), votre médecin le prescrira. La clinique contactera l’ambulancier de votre choix. Si vous le souhaitez, l’hôtesse d’accueil peut commander un taxi.
Transfert dans un autre établissement ou dans un centre de soins de suite et de réadaptation
Suite à votre hospitalisation, le médecin peut vous prescrire un séjour dans un centre de soins de suite et de réadaptation. Vous serez alors transféré directement depuis la clinique jusqu’à l’établissement par ambulance ou VSL.
Sortie contre avis médical
En cas de sortie non autorisée, vous devrez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.
Pensez à remettre votre questionnaire de sortie
Le questionnaire de satisfaction
Dans un souci constant d'améliorer la qualité de l'accueil des usagers, nous vous encourageons à remplir le questionnaire de satisfaction qui vous a été remis.
Ce questionnaire est destiné à recueillir vos appréciations sur toutes les étapes de votre séjour et de votre prise en charge.
Vous pouvez déposer ce questionnaire dans la boîte prévue dans le hall d’accueil ou le remettre au personnel soignant ou administratif.
Par ailleurs, le Ministère de la Santé demande aux établissements de réaliser une mesure de la satisfaction des patients hospitalisés. Dans ce cadre, vous êtes susceptible d'être invité par mail à répondre à un questionnaire en ligne après votre retour à domicile.
Standard : 04 68 87 12 55
Urgences : 04 68 87 12 55
Secrétariat médical : 04 68 87 51 76
Pour suivre l'actualité de la clinique sur Facebook : Clinique du Vallespir
Urgences ouvertes 24h/24 Accueil clinique du lundi au vendredi de 8h à 19h, Samedi, dimanche et jours fériés de 8h à 18h Horaires de visites des patients de 11h30 à 20h
Moyenne d'attente aux urgences 52 min