Polyclinique Grand Sud
La Polyclinique Grand Sud, autorisée par l’Agence Régionale de Santé (ARS) Occitanie, est un établissement pluridisciplinaire MCO (Médecine-Chirurgie-Obstétrique). Ouverte en 1995, elle résulte de la fusion de deux cliniques nîmoises et accueille aujourd’hui près de 53000 patients/an. Notre maternité est engagée dans le programme « Initiative Hôpital Ami des Bébés » et nous bénéficions du plus haut niveau de certification HAS.
Notre clinique en chiffres
0
Collaborateurs
0
Lits
0
Places
0
Séjours /an
0
Médecins
Qualité des soins
79
Prise en charge par les aides-soignants/ infirmiers
81
Prise en charge par les médecins/ chirugiens
A
Prévention des infections nosocomiales
69
Satisfaction chambre
71
Satisfaction globale du patient
96
Traçabilité de l'évaluation de la douleur
Nos médecins
Nos équipements
0
Laser Holep
0
Lithotripteur
0
Colonne Coelio 3D
0
Amplificateurs de brillance
0
Salle nature
0
Salles de bloc opératoire
0
Salles de bloc endoscopie
0
Salles d'accouchement
0
Colonnes de coelioscopie 4K
0
Microscope de micro-chirurgie
0
Scanners
0
IRM
0
Echographes
0
Robot chirurgical Da Vinci
Equipements
RGPD
Retrouvez ici la notice d'information au patient concernant la protection des données.
Indice d'égalité hommes/femmes
0
Écart de rémunération (en %)
0
Écart du taux de promotions (en %)
0
% de salariées ayant bénéficié d'une augmentation dans l'année suivant leur retour de congé maternité
0
Nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 rémunérations les plus hautes
0
Index sur 100
La Commission des Usagers (CDU)
Une Commission Des Usagers (CDU) existe au sein de l’établissement (Articles R1112-91 à R1112-94 du Code de la santé publique).
Leur rôle consiste à veiller au respect des droits des usagers et à contribuer à l'amélioration de la qualité d'accueil des personnes malades et de leurs proches, ainsi que de la prise en charge.
Thème abordés au sein de la CDU :
- La qualité et la sécurité des soins
- L’organisation du parcours de soins
- La qualité de l’accueil
- La prise en charge des usagers
- L’information délivrée aux usagers
- Le respect des droits des usagers
À qui s'adresser ?
Pour une question, une simple réclamation ou une contestation
Vous avez la possibilité de :
- Contacter la Commission Des Usagers en :
- En adressant un courrier à l’attention du Secrétariat de Direction (350 Avenue St André de Codols, 30 900 Nimes) ;
- En adressant un mail à la direction sur : direction.pgs @elsan.care
- Ou les usagers à usagers.pgs@elsan.care
- Contacter le médecin responsable de votre hospitalisation ou le Directeur de l’Etablissement par un courrier exposant les faits et vos réclamations.
Si votre démarche consiste à organiser une médiation en présence des membres de la CDU
Pour une réclamation ou demande d’explications approfondies portant sur les soins paramédicaux qui vous ont été prodigués ou sur votre intervention chirurgicale, vous pouvez cette fois-ci saisir la commission en exprimant votre demande auprès de la direction de l’établissement, par l’un des trois moyens précités.
Remarques
- La finalité de cette réunion de médiation est d’apporter une solution à votre litige et vous informer sur vos droits et les voies de conciliation ou de recours dont vous disposez
- Sera convié :
- Le médiateur médical, dans la mesure où votre plainte ou réclamation met exclusivement en cause l’organisation des soins et le fonctionnement médical.
- Le médiateur non médical, si votre plainte ou réclamation est étrangère à ces questions.
-Dans la mesure où votre plainte intéresse les deux médiateurs, ils pourront être simultanément saisis.
- Un compte rendu résumant le contenu des échanges ayant eu lieu lors de cette réunion sera rédigé. Le président de la CDU vous transmettra ledit document les jours suivant votre rencontre.
Composition de la Commission
0
Président
0
Représentants des Usagers (RU)
0
Médiateurs non-médicaux
0
Médiateurs médicaux (en cours de nomination)
0
Assistante Sociale
0
IDE Hygiéniste
0
Responsables d'Unité de Soins
0
Représentant de la Qualité
0
Responsable Hôtellerie et Restauration
0
Manager Satisfaction Patient
Nos supports d'information
La liste des membres de la CDU figurant sur le site est également affichée dans les halls d’entrée de notre établissement.
L'enquête en ligne e-Satis
Qu'est que l'enquête e-Satis ?
8 est le nombre de minutes qu’il vous faudra pour remplir notre questionnaire en ligne !
Vos retours nous sont précieux puisqu’ils nous permettent d’améliorer en continu nos pratiques, et ce, tout au long de votre parcours de soins (avant l’admission jusqu’après votre sortie).
Ainsi, votre adresse mail (ou celle d’un de vos proches), nous est indispensable ! Celle-ci vous sera demandée par une hôtesse d’accueil dès votre admission dans la clinique.
Comment ça marche ?
2 semaines après votre retour à domicile, le questionnaire national « E-SATIS » vous sera adressé par mail.
Celui-ci évalue les étapes importantes de votre parcours, à savoir l’accueil, la prise en charge médicale et paramédicale, la chambre et le repas, la sortie de l’établissement.
N’hésitez pas SVP à cocher « EXCELLENT » quand vous êtes satisfait !
Vos remarques formulées dans le cadre de cette enquête seront analysées par la Commission Des Usagers.
Remarques
- Dans le cadre de la Commission Des Usagers, il vous est possible de demander les résultats des enquêtes de satisfaction au cadre soignant du service.
- L’enquête E-SATIS établit un classement national (consultable sur le site partenaire du Ministère de la Santé : www.scopesante.fr) afin de valoriser les établissements.
Chartes utiles
Chartes utiles
Téléchargez ici les différentes chartes :
- Charte du patient hospitalisé
- Charte de l'enfant hospitalisé
- Charte de la personne âgée hospitalisée
- Charte Romain Jacob (pour les personnes en situation de handicap)