La qualité et la sécurité des soins que vous recevez sont nos priorités fondamentales et doivent être considérées comme un véritable engagement continu à votre égard. 
Pour définir ses priorités d’actions d’amélioration, la Clinique du Pont de Chaume évalue régulièrement ses pratiques et ses organisations en s’appuyant sur différents outils (audits internes, Evaluations de Pratiques Professionnelles, Questionnaires de satisfaction....) mais aussi sur les Indicateurs pour l’Amélioration de la Qualité et Sécurité des Soins (IPAQSS). 
Cette évaluation est également réalisée au travers de la certification tous les 4 ans par la Haute Autorité de Santé (HAS) dont vous trouverez le rapport ici

Ce sont des indicateurs obligatoires et généralisés au niveau national, élaborés par le Ministère de la Santé et la Haute Autorité de Santé. Si l’amélioration de la prise en charge du patient est le but premier de ce type de démarche, ces indicateurs servent également d’autres objectifs. Ils peuvent informer les usagers sur les pratiques réalisées au sein de leurs établissements de santé. De plus, ils mobilisent les professionnels pour dynamiser les démarches d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Et enfin, ils alimentent la procédure de certification des établissements de santé, conduite tous les 4 ans. Vous retrouverez l’ensemble des indicateurs sur le site QualiScope ici

L’évaluation de votre satisfaction est une de nos priorités et plusieurs dispositifs sont en place afin de recueillir votre satisfaction : 

• Les questionnaires de chevet réalisés pour permettre aux patients de faire un retour sur leur expérience sur les prises en charge en hospitalisation complète et en ambulatoire.

• L'enquête eSATISF réalisée par la Haute Autorité de Santé au travers d’un questionnaire transmis par mail quelques semaines après votre hospitalisation. Pensez à bien nous transmettre votre mail pour y participer.

Les résultats eSATISF sont disponibles sur QualiScope ici

L’établissement dispose d’un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (C.L.I.N), composé d’une équipe pluridisciplinaire (médecins, pharmaciens, infirmière hygiéniste, Equipe Opérationnelle d’Hygiène...) travaillant en collaboration avec tous les services de la Clinique en vue du respect des règles d’hygiène hospitalière. Les représentants des usagers participent aux réunions du C.L.I.N. Les missions du C.L.I.N consistent à organiser des actions de lutte contre les infections, à participer à la formation du personnel dans le domaine de l’hygiène hospitalière et à assurer une surveillance des infections nosocomiales. L’équipe opérationnelle d’hygiène (EOH) est constituée de professionnels médicaux et paramédicaux soucieux du respect des bonnes pratiques en matière d’hygiène hospitalière dans l’ensemble des secteurs de l’établissement. Elle se réunit périodiquement afin d’évaluer et d’ajuster les procédures d’hygiène. Des correspondants en hygiène sont présents dans tous les services et sont le relais sur le terrain des décisions prises au niveau du C.L.I.N et de l’EOH. Si au cours de votre hospitalisation, vous souhaitez disposer d’informations complémentaires, vous êtes invité(e) à en parler avec votre médecin ou chirurgien référent, ou le responsable du service dans lequel vous êtes hospitalisé(e).

Assurer votre sécurité est une de nos priorités. Dans ce cadre, nous avons mis en place une politique de vérification des identités tout au long de votre parcours de soins. Premièrement par la demande systématique d’une pièce d’identité à votre admission. Cette mesure permet de vérifier l’identité (nom de naissance, orthographe et date de naissance) et sécurise l’enregistrement de votre dossier de soin. Deuxièmement, par la mise en place systématique d’un bracelet d’identification, posé par l’infirmier(e), pour la durée de votre séjour (aux urgences, en chirurgie hospitalisation traditionnelle et ambulatoire, en maternité, et en médecine). Votre contribution nous est précieuse. Vous serez sollicité(e) tout au long de votre séjour pour rappeler votre identité. Votre sécurité ne pourra être assurée que par la mise en place de vérifications concomitantes de plusieurs sources d’informations indépendantes (vos informations, le bracelet, le dossier patient).

Notre établissement bénéficie d’une autorisation de détention d’un dépôt de sang nous permettant en cas d’urgence vitale une disponibilité immédiate des produits sanguins. Chaque étape transfusionnelle est soumise à des procédures de contrôle très strict sécurisant cet  
acte soumis à votre consentement.

L’informatisation du circuit du médicament et donc des prescriptions est un des éléments de sécurisation lié au médicament.
C’est pourquoi lors de votre hospitalisation il vous est demandé d’amener l’intégralité de votre traitement médicamenteux en cours et les  ordonnances associées. Lors de votre admission, ce traitement devra être remis au personnel infirmier du service et vous sera rendu lors de votre sortie. L’utilisation de médicaments autres que ceux délivrés par l’établissement est interdite. Le traitement pharmaceutique qui vous  est prescrit durant votre séjour est fourni par la pharmacie à usage intérieur. Toutefois si des médicaments de votre traitement de ville  maintenus pendant l’hospitalisation s’avéraient indisponibles et insubstituables, nous nous réservons la possibilité d’avoir recours à vos médicaments personnels après vérification de la qualité de ceux-ci jusqu’à approvisionnement.