Nos soins médicaux

La qualité et la sécurité des soins que vous recevez sont nos priorités fondamentales et doivent être considérées comme un véritable engagement continu à votre égard. 
Pour définir ses priorités d’actions d’amélioration, la Clinique du Pont de Chaume évalue régulièrement ses pratiques et ses organisations en s’appuyant sur différents outils (audits internes, Evaluations de Pratiques Professionnelles, Questionnaires de satisfaction....) mais aussi sur les Indicateurs pour l’Amélioration de la Qualité et Sécurité des Soins (IPAQSS). 
Cette évaluation est également réalisée au travers de la certification tous les 4 ans par la Haute Autorité de Santé (HAS) dont vous trouverez le rapport ici

 Ce sont des indicateurs obligatoires et généralisés au niveau national, élaborés par le Ministère de la Santé et la Haute Autorité de Santé. Si l’amélioration de la prise en charge du patient est le but premier de ce type de démarche, ces indicateurs servent également d’autres objectifs. Ils peuvent informer les usagers sur les pratiques réalisées au sein de leurs établissements de santé. De plus, ils mobilisent les professionnels pour dynamiser les démarches d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Et enfin, ils alimentent la procédure de certification des établissements de santé, conduite tous les 4 ans. Vous retrouverez l’ensemble des indicateurs sur le site Scope Santé ici

L’évaluation de votre satisfaction est une de nos priorités et plusieurs dispositifs sont en place afin de recueillir votre satisfaction : 

• Les questionnaires de satisfaction réalisés en interne sur toutes les prises en charge (hospitalisation complète ou ambulatoire, urgences ou dialyse) 
• L'enquête eSATISF réalisée par la Haute Autorité de Santé au travers d’un questionnaire transmis par mail quelques semaines après votre hospitalisation. Pensez à bien nous transmettre votre mail pour y participer.

Les résultats eSATISF sont disponibles sur Scope Santé ici 

L’établissement dispose d’un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (C.L.I.N), composé d’une équipe pluridisciplinaire (médecins, pharmaciens, infirmière hygiéniste, Equipe Opérationnelle d’Hygiène...) travaillant en collaboration avec tous les services de la Clinique en vue du respect des règles d’hygiène hospitalière. Les représentants des usagers participent aux réunions du C.L.I.N. Les missions du C.L.I.N consistent à organiser des actions de lutte contre les infections, à participer à la formation du personnel dans le domaine de l’hygiène hospitalière et à assurer une surveillance des infections nosocomiales. L’équipe opérationnelle d’hygiène (EOH) est constituée de professionnels médicaux et paramédicaux soucieux du respect des bonnes pratiques en matière d’hygiène hospitalière dans l’ensemble des secteurs de l’établissement. Elle se réunit périodiquement afin d’évaluer et d’ajuster les procédures d’hygiène. Des correspondants en hygiène sont présents dans tous les services et sont le relais sur le terrain des décisions prises au niveau du C.L.I.N et de l’EOH. Si au cours de votre hospitalisation, vous souhaitez disposer d’informations complémentaires, vous êtes invité(e) à en parler avec votre médecin ou chirurgien référent, ou le responsable du service dans lequel vous êtes hospitalisé(e).