Nous comprenons que venir dans un nouveau pays pour des soins médicaux peut soulever de nombreuses questions et préoccupations. C'est pourquoi nous avons créé cette page pour vous fournir des informations claires et concises sur les différents aspects de votre séjour médical.
Avant mon arrivée
Pour obtenir un devis personnalisé, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire dédié
Pensez à bien décrire votre pathologie de manière détaillée et à nous joindre votre dossier médical complet (comptes rendus, examens d’imagerie, résultats d’analyses, etc.).
Votre demande sera d’abord analysée par notre médecin référent, puis transmise au chirurgien spécialiste de votre pathologie. En fonction de l’avis médical et de votre prise en charge, un devis clair et personnalisé vous sera envoyé par e-mail, une fois que tous les éléments nécessaires auront été validés.
Ce devis peut être établi soit
- dans le cadre d’une assurance santé privée (précisez l’organisme et les garanties couvertes)
- en tant que patient en autofinancement, c’est-à-dire à vos frais.
Votre dossier médical sera présenté à un praticien ELSAN uniquement s’il est complet et lisible. Il doit comprendre :
- Un compte rendu médical récent (moins de 3 mois), mentionnant vos antécédents, traitements en cours, vos symptômes ou gêne actuelle. Nous vous recommandons de demander ce document à votre médecin traitant.
- Tous les examens complémentaires utiles : imagerie (IRM, scanner, radio), comptes rendus opératoires ou spécialisés, analyses biologiques et résultats d’histologie si disponibles.
⚠️ Évitez les simples photographies de vos documents, souvent de mauvaise qualité. Privilégiez un scan clair et lisible pour faciliter l’analyse par notre équipe médicale.
Oui, il est tout à fait possible d'obtenir un deuxième avis médical sans avoir à vous rendre en France.
Pour cela, vous devez nous envoyer l'intégralité de votre dossier médical complet (compte rendu médical, examens complémentaires, imagerie, etc.).
Votre dossier sera analysé par un chirurgien spécialiste dans la pathologie concernée, qui rédigera un rapport médical détaillé. Ce service est disponible pour un coût de 250 euros
Le délai moyen pour obtenir un rendez-vous pour une intervention chirurgicale est d'environ 3 mois, mais il peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la pathologie, la disponibilité du chirurgien durant cette période, et la nature des soins à réaliser.
Cela vous laisse aussi le temps de faire votre demande de VISA et de prendre vos billets d’avions, bateaux, trains assez en avance pour que leur montant ne soit pas excessif. Pour les demandes urgentes, nous ne traitons pas les urgences immédiates, et il est donc important de planifier votre traitement en amont.
Coûts et paiements
Si votre assurance est conventionnée avec ELSAN, nous pouvons accepter une garantie de paiement de votre assureur, vous dispensant de l’avance des frais couvrant tout ou partie de votre séjour. Dans l’hypothèse d’une prise en charge partielle, le solde reste à votre charge.
La réception du paiement final de votre assurance est conditionnée (selon les règles établies entre votre assureur et vous) par l’envoi d’informations médicales (par exemple votre compte-rendu d’hospitalisation). La réglementation française, dans le but de préserver le secret médical, nous interdit de transmettre ces éléments directement à l’assureur, même si vous nous en faites la demande écrite.
Nous vous invitons à être particulièrement attentif aux demandes qui vous sont faites par votre assureur et à lui transmettre sans délai les comptes rendus médicaux réclamés et que nous vous fournissons à votre sortie d’hospitalisation.
A défaut, votre assureur risque de ne pas honorer sa lettre de garantie et nous vous facturerons la totalité du séjour.
Pendant mon séjour
Nous proposons des chambres de différents niveaux de confort, en fonction des cliniques et de vos envies. Vous pouvez nous faire part de vos préférences ou besoins particuliers (chambre individuelle, équipements spécifiques, etc.) et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
Oui, vous pouvez être accompagné d’un proche lors de votre séjour. Nos cliniques proposent des options Formule Accompagnant, incluant un lit, draps et petit-déjeuner Sinon, votre proche peut également séjourner dans un hôtel à proximité de l'hôpital, selon vos souhaits.
Nous mettons à votre disposition les liens utiles pour vous informer
Cependant, pour un accompagnement plus approfondi, nous pouvons vous mettre en contact avec nos conciergeries partenaires, qui pourront vous aider à organiser toutes les démarches administratives nécessaires.
Nous collaborons également avec des services de conciergerie qui peuvent organiser votre prise en charge à l’aéroport ainsi que votre transport jusqu’à l’hôpital, ainsi que des visites touristiques durant votre séjour et un accompagnement à vos rdvs médicaux. Sur demande, nous vous mettrons en relation avec ces partenaires pour faciliter votre arrivée et votre séjour.
À votre demande, nous pouvons organiser la prise en charge par un chirurgien parlant anglais, espagnol ou allemand. La plupart de notre personnel parle anglais, mais si vous avez besoin d’une autre langue, nous pouvons solliciter nos partenaires ou la clinique pour vous mettre en relation avec un interprète pour la durée de votre séjour.
La langue principale de communication avec nous est l’anglais ou le français. Votre dossier médical devra être traduit par un traducteur assermenté en français ou en anglais.
Après la chirurgie
À votre demande, nous pouvons organiser un suivi médical en visio avec le chirurgien qui vous a pris en charge.
Si vous préférez, vous pouvez passer quelques jours en France avant de repartir pour bénéficier d'un suivi infirmier sur place.
Pour les patients venant du Royaume-Uni et du Canada, nous disposons d' accords spéciaux vous permettant d'être suivi avant et après votre intervention par un praticien spécialisé local. Ce professionnel connaîtra votre dossier et assurera un relais suivi avec nos équipes en France pour garantir une prise en charge continue.
De manière générale, vous pouvez également consulter votre chirurgien ou médecin traitant local pour un suivi adapté à votre pathologie.