ProximElsan : un management dynamique et visuel à la Clinique de Saint-Omer

Depuis 2021, la démarche ProximElsan est lancée au sein de la Clinique de Saint-Omer.

ProximElsan est un management dynamique et visuel qui permet aux équipes, au plus près du terrain, d’identifier des problèmes à traiter pour progresser de façon continue, tous ensemble, au sein d’une équipe.

Il s’adresse en premier lieu aux équipes soignantes mais est aussi déployé aux autres services supports.

Cet outil ne règlera pas tous les problèmes mais reste centré sur la réalité de l’équipe au sein de laquelle il va être déployé.

Les 3 principes du programme sont de Travailler sur les irritants du quotidien, de donner la parole aux salariés au quotidien et les rendre acteurs et ainsi mieux reconnaître le travail réalisé, les difficultés et les axes d’amélioration pratique.

Les 3 forces du programme sont sa simplicité de mise en œuvre puisqu’ un simple tableau blanc configuré de manière pertinente suffit, son appropriation par les salariés qui sont au cœur du dispositif et la mise en œuvre chaque jour d’une démarche d’amélioration continue au plus près du terrain puisque ce programme ne concerne que des problèmes concrets qui sont traités chaque jour.

Les 3 thèmes qui sont passés en revue chaque jour sont la sécurité des personnes qui travaillent, le service apporté au patient et le traitement des irritants du quotidien car ils empêchent parfois nos collaborateurs de travailler sereinement.

Les réunions dites de 5 minutes se font avec 8 personnes maxi mais minimum 3 à 4 selon la taille du service selon une fréquence définie par les équipes.

Cet outil simple a permis l’amélioration de la sécurité des salariés, de la qualité de la prise en charge des patients et de l’engagement des équipes.

La QVT étant par essence multifactorielle, ce programme vient en complément de toutes les actions qui sont déjà engagées.

Depuis le lancement de la démarche ProximElsan en 2021 au sein de la Clinique de Saint-Omer se sont 354 réunions qui ont été tenues, 665 actions notées dont 608 résolues !

Sur les établissements Elsan Hauts-de-France se sont actuellement 82 services engagés dans la démarche.

A fin février 5981 actions ont été notées pour une résolution de 73 % de ces actions

Ce programme Proxim a d’ailleurs été sélectionné en 2022 parmi les 3 meilleurs projets FHP au niveau national dans la catégorie « L’innovation pour l’attractivité et la promotion des métiers de la santé »