Véronique, lingère

C'est quoi une lingère au Pôle Santé République ? Véronique Bréchard fait partie des équipes du PSR depuis 2001. Elle a bien voulu nous raconter son parcours et son métier.

Après plusieurs expériences en blanchisserie et dans le textile, Véronique a évolué à la Clinique des Dômes pour le compte d'un prestataire avant de rejoindre le PSR . Autant dire que le linge, ça la connaît ! Elle appartient à l'équipe des Services Généraux avec laquelle elle est en contact permanent. C'est d'ailleurs David, agent des flux, qui la remplace lors de ses absences.

Véronique est en charge de la gestion de l'approvisionnement en linge propre dans la clinique : le linge d'hébergement pour les patients et les tenues pour les équipes. Sa journée de travail débute à 5 heures du matin par un inventaire quotidien du "linge plat" (draps, taies, couettes, chemises pour les opérés, draps et tapis de bain...) destiné aux patients. Réalisé en autonomie dans les services de soins, et avec l'aide des brancardiers au bloc opératoire, cet inventaire lui permet de passer sa commande quotidienne sur une plateforme dédiée. Elle sera livrée à J+5 par le prestataire Elis. Elle doit également contrôler les quantités reçues lors des livraisons journalières du linge qui arrive dans des rolls conteneurs. La distribution est réalisée conjointement par Véronique et les agents des flux, en fonction de la taille du service. Les vêtements nominatifs sont présentés sur cintres et les autres sont pliés et classés en paquets par taille, eux-mêmes rangés sur des étagères dans les services. Elle gère aussi un stock tampon qui peut être utilisé en cas d'imprévus.

Lors de l'arrivée d'un nouveau collaborateur en CDI, une demande est effectuée à Véronique qui commande un jeu de tenues en location au prestataire. Le personnel soignant se voit alors attribuer 7 tenues nominatives. Elle doit également être informée lors des départs. Elle est l'interlocutrice pour la remontée de tous les problèmes quantitatifs et qualitatifs dont elle fait systématiquement part à Elis. Elle travaille donc en contact avec toutes les équipes et les responsables de services, notamment pour l'actualisation cyclique des dotations.

Ses missions requièrent des qualités d'écoute et de pédagogie. Intermédiaire entre les collaborateurs de la clinique et le prestataire, elle doit être capable de prendre du recul, d'analyser avec sens critique chaque situation et d'argumenter. Hormis une prise de poste matinale, son métier exige aussi un bon sens de l'organisation, de la rigueur et une adaptabilité constante. C'est d'ailleurs cette particularité qui plaît à Véronique, le fait que chaque journée apporte son lot d'imprévus qui font que son métier n'est pas monotone.

Véronique souligne que dans le cadre d'une étude de poste réalisée en 2018, plusieurs aménagements ont été effectués dans son environnement de travail (luminosité, chauffage, plan de travail, rangements...) et qu'elle a participé à une optimisation et harmonisation des rangements du linge dans les services.