La chirurgie-médecine à la Clinique Bouchard
Vous êtes dans la rubrique Chirurgie-Médecine de la clinique Bouchard. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour votre parcours de soins : de la pré-admission à l'admission, en passant par le séjour, la restauration, les tarifs, des conseils et bien plus encore.
La préadmission
Etape 1 : Transmettez vos coordonnées
Dès la programmation de votre intervention, indiquez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable au secrétariat de votre praticien.
Étape 2 : Créez votre Espace Elsan Care
Inscrivez-vous sur Mon Espace Elsan Care depuis le lien qui vous a été envoyé par e-mail.
Étape 3 : Complétez votre préadmission
Rattachez votre future hospitalisation à votre espace et complétez votre dossier de préadmission en ligne en transmettant les informations et les documents nécessaires à votre prise en charge.
Vous pourrez également y choisir votre niveau de confort hôtelier le temps de votre séjour.
Dossier pré-admission ambulatoire
Dossier pré-admission Hospitalisation
Lors de votre préadmission merci de vous munir des documents ci-dessous :
-Pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport, livret de famille) recto/verso
-Attestation de droits de la sécurité sociale
-Attestation d’accident du travail si besoin
-Carte mutuelle en cours de validité (recto/ verso)
-Consentement éclairé du Chirurgien, de l’Anesthésiste et consentement aux soins : signés
-Devis du chirurgien signé
-Moyens de paiement (ESP, CB)
-Liste de vos traitements médicamenteux en cours
En plus des pièces obligatoires, merci de fournir pour les majeurs protégés :
-Copie du placement sous une mesure de protection judiciaire : jugement de tutelle ou de curatelle
-Consentement éclairé du chirurgien, de l’anesthésiste et consentement aux soins : signés par le tuteur
-Autorisation d’hospitalisation : signée par le tuteur
-Carte d’identité du tuteur recto/verso
En plus des pièces obligatoires, merci de fournir pour les mineurs :
-Livret de famille et pièces d’identité recto/verso des 2 parents
-Consentement éclairé du chirurgien, de l’anesthésiste et consentement aux soins : signés par les 2 parents
-Autorisation parentale d’hospitalisation : signée par les 2 parents . Si garde exclusive : jugement du tribunal
L’admission
Préparez vos documents
Le jour de votre entrée, présentez-vous au service des admissions. Une secrétaire vous accueillera et vérifiera que vous avez bien tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Le séjour
Chambres individuelles
Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.
Accompagnant
Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service des admissions. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.
Téléphone
L’ouverture de ligne téléphonique peut être incluse selon votre choix de chambre. Pour l’activer, faites-en la demande auprès du service des admissions lors de votre entrée. Seules les communications seront à votre charge. Si vous avez opté pour une chambre double ou une formule de chambre particulière sans téléphone, vous pouvez néanmoins ouvrir une ligne téléphonique à vos frais. Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.
Télévision
Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable ou d’utiliser le casque fourni lors de votre admission.
Restauration
Repas en chambre
- Le petit déjeuner est servi à partir de 8 h
- Le déjeuner, à partir de 12 h
- Le dîner, à partir de 18 h
Régimes particuliers
Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.
Room service
Découvrez notre nouvelle offre de Room Service : Des repas gourmands livrés directement dans votre chambre. Ne vous préoccupez de rien, nous prenons en compte vos restrictions alimentaires. Il ne vous reste plus qu’à savourer ce moment seul ou en compagnie de vos visiteurs.
Lieux de restauration
Découvrez la Place du Marché à l'heure de la pause déjeuner autour de recettes variées et savoureuses, dans un environnement chaleureux. Accessible 7 jours / 7 et 24h / 24, l'entracte vous invite à faire une pause à toute heure autour d'une large variété de services à offrir ou à s'offrir en toute autonomie.
Horaires
Les horaires des visites varient en fonction des services et de la situation sanitaire. Nous vous invitons à vous rapprocher du service de soins dans lequel vous serez hospitalisé afin d'en connaître les horaires.
Règles d’usage
- Pour le confort de tous, nous demandons de ne pas recevoir plus de deux visiteurs à la fois.
- Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés dans les services. Ils peuvent rencontrer les patients dans le hall d’accueil .
- Les visiteurs doivent sortir de la chambre durant les soins.
- Dans un souci de confort des patients, merci de ne pas prolonger les visites (notamment en chambre double).
- En maternité, les frères et sœurs des nouveau-nés sont acceptés pendant une courte durée.
Services
Culte
Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au cadre de santé.
Courrier
Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour à partir de 8 h, sauf dimanches et jours fériés.
Parking
Un parking payant est à disposition des patients et des visiteurs. Un tarif longue durée est prévu pour les patients et les accompagnants. Se renseigner auprès de l'agent du parking (niveau - 3).Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.
Tarifs
Tarifs en vigueur à compter du 1er janvier 2019
Forfait journalier : 20 €/jour
Participation forfaitaire de l’assuré pour tout acte > à 120 € (par hospitalisation) : 24 €/séjour
Ces montants peuvent le cas échéant vous être remboursés par votre organisme complémentaire d'assurance maladie.
Une caution par carte bancaire vous sera demandée pour tout séjour .
Conseils pratiques
Lingerie
Pensez à vous munir de votre linge personnel et de votre nécessaire de toilette.
Bijoux ou objets de valeur
Les bijoux, les objets de valeurs, les sommes importantes en espèces sont déconseillés. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre à disposition dans chaque chambre. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol.
Sécurité des biens et des personnes
En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs.
Silence
Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients.
Tabac
L’établissement est entièrement non-fumeur.
Fleurs
Les fleurs sont interdites dans les chambres.
La sortie
Retour au domicile
Au terme de l’intervention et d’une période de surveillance adaptée, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne. Dans le cas d’un patient mineur, la sortie ne peut s’effectuer qu’en présence d’un parent ou du tuteur légal.
Documents de sortie
Deux bulletins de situation précisant la durée de votre hospitalisation destinés à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie ainsi qu’une facture acquittée vous seront remis à votre sortie. Votre certificat médical ou/et votre arrêt de travail vous sera délivré par votre médecin.
Avant de partir
N’oubliez pas de régler le forfait journalier s’il n’est pas pris en charge par une couverture complémentaire, mutuelle ou assurance, ainsi que les divers suppléments à votre charge (une facture acquittée vous sera remise). Règlement en espèces ou CB.
N’oubliez pas de retirer les dépôts et valeurs que vous auriez déposés au coffre.
Sortie contre avis médical
En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.
Gérez votre retour à domicile en toute tranquillité !
Avec votre espace Elsan Care vous êtes accompagné(e) au-delà de votre hospitalisation
- Retrouvez toutes les informations et tous les documents médicaux fournis à la suite de votre hospitalisation dans un espace sécurisé
- Suivez toutes les consignes post-opératoires pour optimiser votre convalescence
- Retrouvez tous les contacts utiles de votre établissement Elsan
- Payez votre facture en quelques clics
Votre transport
Qui choisit ?
La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.
Comment ça se passe ?
Si une ambulance, un véhicule sanitaire léger ou un taxi conventionné vous est prescrit, le service où vous êtes hospitalisé se chargera de la commande.
Vous ne devez donc pas contacter de transporteur directement, mais, dans le cas d’un retour à domicile, vous pouvez indiquer au service le transporteur de votre choix.
Vous pouvez être amené à partager votre transport avec d'autres usagers. C'est plus économique et plus écologique !
Pensez aussi à faire appel à vos proches pour vous rendre à vos rendez-vous médicaux ou lors de votre sortie.
Vos Témoignages
Fax
Direction : 04 91 15 94 87
Transports en commun pour venir
Métro Lignes 1 et 2 – Arrêt Castellane
Bus Ligne 41 – Arrêt Jean Fiolle
Bus Ligne 74 – Terminus Montebello
Véhicule personnel
Autoroute A50.1 Sortie Sainte-Marguerite Mazargues La Plage Centre-Ville-Vieux-Port
Standard : 04 91 15 90 22
Ouverture de la clinique
7h-19h
SOS oeil
lundi-vendredi : 8h-20h / samedi : 9h-18h
Visites : les horaires peuvent varier en fonction de la situation
Urgences obstétricales uniquement : 30 min environ, peut varier en fonction de l'affluence
Urgences main/épaule : 04 26 99 99 23
SOS oeil : 04 12 04 30 40
