Votre parcours

Les représentants des usagers sont membres d’associations indépendantes et mandatés par l’ARS (Agence Régionale de Santé). Ils collaborent avec l’établissement pour proposer des actions d’amélioration et représentent les patients afin que leur avis soit pris en compte. Vous pouvez les solliciter pour un accompagnement personnalisé.

Les représentants des usagers à la clinique d’Occitanie :

• M. Sidney ATTELY, Association agrée France Rein Occitanie Midi-Pyrénées (FROMP)

• Mme Florence MACHET, Association agrée UFC Que Choisir Lauragais 

Les contacter : occ.usagers@elsan.care

La CDU est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la prise en charge et de la qualité des soins des personnes malades et de leurs proches.

Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de service ou de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

La clinique s'attache à apporter une prise en charge personnalisée et cohérente pour les patients en situation de handicap, afin qu'il n'y ait pas de rupture dans leur qualité de vie.

Pour cela, la clinique s'appuie sur le COPESH (comité de prise en charge de la personne en situation de handicap), composé de professionnels de santé représentant les différents corps de métiers présents dans la clinique et de nos représentants des usagers.