Votre séjour en service de médecine à la Polyclinique Jean Villar
Médecine
Nos services de médecine reçoivent les patients nécessitant un bilan médical ou l’équilibration d’un traitement. Ils accueillent aussi les patients ayant des pathologies plus lourdes ou en soins palliatifs.
La préadmission en ligne : mode d'emploi
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Faites vous accompagner par nos équipes d’accueil :
en appelant le 05 56 16 83 90 ou en envoyant un courriel à « monsejour.jeanvillar@elsan.care ».
ELSAN investit pour vous. Votre santé est notre priorité !
L'admission
Préparez vos documents
Le jour de votre entrée, présentez-vous au service des admissions. Une secrétaire vous accueillera et vérifiera que vous avez bien tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Pour votre admission, munissez-vous des documents suivants :
- pièce d’identité (passeport ou carte d'identité)
- carte vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- carte de mutuelle
- autorisation et coordonnées du tuteur, si vous êtes sous tutelle Une fois votre dossier d’admission enregistré, vous serez dirigé vers le service d’hospitalisation lié à votre séjour .
Le séjour
Confort hôtelier
Chambres individuelles
Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Si votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, elle sera à votre charge.
Accompagnant
Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service des admissions. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.
Pour vous ou vos accompagnants :
Découvrez la Place du marché à l’heure de la pause déjeuner autour de recettes variées et savoureuses, dans un environnement chaleureux.
Accessible 7 jours,/ 7 et 24h/24, l’entracte, vous invite à faire une pause à toute heure autour d’une large variété de services à offrir ou à s’offrir en toute autonomie.
Téléphone
L’ouverture de ligne téléphonique peut être incluse selon votre choix de chambre. Pour l’activer, faites-en la demande auprès du service des admissions lors de votre entrée. Seules les communications seront à votre charge. Si vous avez opté pour une chambre double ou une formule de chambre particulière sans téléphone, vous pouvez néanmoins ouvrir une ligne téléphonique à vos frais. Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.
Télévision
Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable ou d’utiliser le casque fourni lors de votre admission.
Restauration
Repas en chambre:
- Le petit déjeuner est servi à partir de 8 h
- Le déjeuner, à partir de 12 h
- Le dîner, à partir de 18 h
ROOM Service:
Découvrez notre nouvelle offre de Room Service : Des repas gourmands livrés directement dans votre chambre.
Régimes particuliers:
Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. Une diététicienne est à votre disposition pour établir votre menu en fonction de votre régime ou pour toutes remarques particulières. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.
Visites et services
Visites et services
Horaires
Les visites sont autorisées de 12:00 h à 20:00, si l’état du patient le permet.
Règles d’usage
- Pour le confort de tous, nous demandons de ne pas recevoir plus de deux visiteurs à la fois.
- Les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés dans les services. Ils peuvent rencontrer les patients dans le hall d’accueil ou les salons d’étage.
- Les visiteurs doivent sortir de la chambre durant les soins.Dans un souci de confort des patients, merci de ne pas prolonger les visites (notamment en chambre double).
Services
Service Social:
Une assistante-sociale est présente dans l’établissement pour faciliter les démarches et vous permettre de bénéficier des aides sociales.
Cultes:
Si vous désirez prendre contact avec le ministre du culte de votre confession, faites-en la demande au cadre de santé.
Courrier:
Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour à partir de 8 h, sauf dimanches et jours fériés.
Parking:
Un parking payant est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.
Coiffeur:
Sur simple demande au standard, vous pouvez obtenir les services d’un coiffeur dans votre chambre.
Conseils pratiques
Lingerie:
Pensez à vous munir de votre linge personnel et de votre nécessaire de toilette.
Bijoux ou objets de valeur:
Les bijoux, les objets de valeurs, les sommes importantes en espèces sont déconseillés. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre à disposition dans chaque chambre. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol.
Sécurité des biens et des personnes:
En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs.
SILENCE: Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients.
TABAC: L’établissement est entièrement non-fumeur.
FLEURS: Les fleurs sont interdites dans les chambres.
Votre sortie
Retour au domicile
Au terme de votre hospitalisation et d’une période de surveillance adaptée, le retour à domicile n’est autorisé qu’après avis médical. Votre médecin vous donnera les indications à suivre afin de faciliter votre retour à la vie quotidienne.
Deux bulletins de situation précisant la durée de votre hospitalisation destinés à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie ainsi qu’une facture acquittée vous seront remis à votre sortie. Votre certificat médical ou/et votre arrêt de travail vous sera délivré par votre médecin.
Avant de partir
N’oubliez pas de régler le forfait journalier s’il n’est pas pris en charge par une couverture complémentaire, mutuelle ou assurance, ainsi que les divers suppléments à votre charge (une facture acquittée vous sera remise). N’oubliez pas de retirer les dépôts et valeurs que vous auriez déposés au coffre.
Sortie contre avis médical
En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.
Gérer votre retour à domicile en toute tranquillité!
Avec votre espace Elsan Care vous êtes accompagné(e) au-delà de votre hospitalisation
- Retrouvez toutes les informations et tous les documents médicaux fournis à la suite de votre hospitalisation dans un espace sécurisé
- Suivez toutes les consignes post-opératoires pour optimiser votre convalescence
- Retrouvez tous les contacts utiles de votre établissement Elsan
- Payez votre facture en quelques clics
Un accompagnement personnalisé avec ELSAN DOM
Vous suivre, même après votre hospitalisation. Le service ELSAN dom coordonne les soins de nos patients à domicile.
Votre transport
Qui choisit?
La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.
Comment ca se passe ?
Si une ambulance, un véhicule sanitaire léger ou un taxi conventionné vous est prescrit, le service où vous êtes hospitalisé se chargera de la commande.
Vous ne devez donc pas contacter de transporteur directement, mais, dans le cas d’un retour à domicile, vous pouvez indiquer au service le transporteur de votre choix.
Vous pouvez être amené à partager votre transport avec d'autres usagers. C'est plus économique et plus écologique !
Pensez aussi à faire appel à vos proches pour vous rendre à vos rendez-vous médicaux ou lors de votre sortie.
Informations pratiques : Cliquer ici
Infos pratiques Maternité : Cliquer ici
Infos pratiques Centre de fertilité : Cliquer ici
Tel
Accueil : 05 56 16 13 57
Transports en commun pour venir
Bus Ligne 70 arrêt «Jean Villar »
Tramway Ligne E, station « Gare de Bruges » - 7 minutes à pied de la Polyclinique
(45 min. depuis la gare SNCF Bordeaux Saint Jean / 30 min. depuis la place des Quinconces)
Vélo
Parking vélo à l'entrée de la clinique
Véhicule personnel
Depuis la rocade: prendre la sortie 6 "Bruges".
Accueil : 05 56 16 13 57
Ouverture de la clinique
Du lundi au vendredi de 7:00 à 20:00
Samedi, dimanche et jour fériés de 08:30 à 19:00
