Formalités d’admission
Pour faciliter votre prise en charge, merci d’indiquer la nature de votre venue : admission en hospitalisation (chirurgie, maternité, séances…) ou rendez-vous médical.
Vidéo présentation ElsanCare
Préadmission en ligne
Maintenant, la préadmission se fait en ligne : un gain de temps et une meilleure prise en charge
La Polyclinique Vauban vous propose de réaliser votre préadmission en ligne afin de simplifier votre arrivée et de gagner du temps le jour de votre hospitalisation.
Après votre consultation, transmettez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail au secrétariat médical. Vous recevrez alors un accès à votre espace Elsan Care, depuis lequel vous pourrez effectuer votre préadmission en toute autonomie.
Depuis cet espace, vous pourrez :
-
Compléter vos informations administratives et renseigner votre couverture médicale
-
Sélectionner votre chambre et les éventuelles options de confort
-
Consulter les consignes préopératoires liées à votre intervention
-
Télécharger votre convocation
Le jour de votre admission, il vous suffira de scanner votre convocation sur la borne d’accueil afin de faciliter votre prise en charge.
Les Représentants des Usagers
Les représentants des usagers accompagnent les patients et leurs proches tout au long de leur prise en charge au sein de l’établissement. Leur rôle est d’informer, d’écouter et d’orienter les usagers sur leurs droits et sur le fonctionnement de la structure.
Au sein des établissements de santé, ils siègent à la Commission des Usagers (CDU) et peuvent être sollicités directement par toute personne souhaitant échanger sur son expérience.
Si vous souhaitez formuler une réclamation, proposer une amélioration ou adresser des remerciements, vous pouvez les contacter par e-mail à l’adresse suivante : vau.representantsusagers@elsan.care
Identité Nationale de Santé
Lors de votre prise en charge, il peut être constaté une anomalie dans votre Identité Nationale de Santé (INS) (erreur sur le nom, le prénom, la date ou le lieu de naissance).
Dans ce cas, la rectification ne peut pas être effectuée directement par l’établissement. Les données de l’INS sont issues des bases officielles de l’INSEE : toute correction doit donc être demandée auprès de cet organisme ou via votre mairie de naissance, selon la nature de l’erreur.
Nos équipes peuvent vous informer sur la démarche à suivre. Un flyer explicatif est également disponible pour vous aider dans vos démarches.
10 avenue Vauban
59300 Valenciennes, France
Tel
Accueil : 03 59 751 752
Urgences 24h/24 : 03 27 32 41 00
Radiologie : 03 27 32 40 34
Fax
Accueil : 03 27 32 42 53
Transports en commun pour venir
En bus : N° 1 – 30 – 51 – 52 – arrêt Vauban A 15 minutes de la gare
Véhicule personnel
La polyclinique se situe Avenue Vauban, à proximité du centre ville de Valenciennes
Accueil : 03 59 751 752
Urgences 24h/24 :
03 27 32 41 00
Radiologie : 03 27 32 40 34
Accueil
lundi au vendredi de 6h30 à 20h
samedi de 6h30 à 18h
dimanche et jours fériés de 9h à 18h.
Visites
Autorisées de 14h à 20h.
Services de soins intensifs de cardiologie et surveillance continue : 14h à 16h et de 18h à 20h
Service de soins intensifs de chirurgie : 14h à 20h
Service de soins palliatifs la famille peut venir 24h/24.
URGENCES
24h/24 - 7j/7
