Ce questionnaire est destiné à recueillir vos appréciations sur toutes les étapes de votre séjour et de votre prise en charge.
Vous pouvez déposer ce questionnaire à l'accueil ou le remettre au personnel soignant ou administratif.
L'hospitalisation à temps partiel à la Clinique du Sud
Pour mieux vous orienter, veuillez nous indiquer le motif de votre venue : séjour en hospitalisation à temps complet ou à temps partiel.
Admission
Admission
Préparez vos documents
Le jour de votre entrée, présentez-vous au service des admissions. Une secrétaire vous accueillera et vérifiera que vous avez bien tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Lors de votre admission, pour que votre dossier administratif soit complet, que votre hospitalisation soit prise en charge et pour vous dispenser de l’avance des frais le cas échéant, vous devez vous munir des documents ci-après :
- Une pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour)
- Votre carte Vitale ou attestation de Sécurité sociale à jour, CMU, AME
- La carte de votre complémentaire santé (mutuelle, assurance, prévoyance)
- Un chèque de caution
Les éléments de votre dossier médical personnel :
- Résultats d’examens (bilans sanguins et urinaires, radios, scanner, IRM, doppler, …)
- Ordonnances de traitement médicamenteux en cours
- Comptes rendus d’hospitalisation
- Lettres de spécialistes ou tous autres documents liés à votre hospitalisation
- Bulletin de situation de l’établissement de provenance
Le séjour
Service
Parking
Un parking gratuit est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction.
Vestiaire
Des vestiaires sont à votre disposition pour déposer vos objets personnels. Un cadenas vous sera remis contre caution à votre entrée en Hospitalisation à Temps Partiel.
Tarifs
Tarifs en vigueur à compter du 1er janvier 2019
Forfait journalier
20 €
Une caution par chèque vous sera demandée pour tout séjour et rendue après acquittement des sommes dues. Tout supplément est payable d’avance.
Conseils pratiques
Bijoux ou objets de valeur
Les bijoux, les objets de valeurs, les sommes importantes en espèces sont déconseillés. Pour plus de sécurité, vous pouvez déposer vos objets personnels dans votre vestiaire. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol.
Sécurité des biens et des personnes
En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Informez-le immédiatement de tout départ de feu. Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs.
Silence
Le silence contribue à votre rétablissement et à celui des autres patients.
Tabac
L’établissement est entièrement non-fumeur.
La sortie
Sortie contre avis médical
En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une décharge dégageant la clinique et le médecin de toute responsabilité.
Avant de partir
N’oubliez pas de régler le forfait journalier s’il n’est pas pris en charge par une couverture complémentaire, mutuelle ou assurance, ainsi que les divers suppléments à votre charge (une facture acquittée vous sera remise).
Documents de sortie
Le jour de votre départ, vous seront remis :
- vos examens, bilans, traitements personnels, lettre de liaison
- vos ordonnances de sortie et consignes éventuelles
- votre bulletin de sortie
Droits, Informations, Satisfaction
Droits et Informations
Droits et informations
Vous avez des questions concernant :
- la personne de confiance,
- les directives anticipées,
- la demande de dossier médical,
- la gestion des données personnelles,
- la commission des usagers,
- ....
Suivez les liens ci-dessous :
Vous trouverez également au lien suivant la composition de la Commission des Usagers, ainsi que les différents contacts pour toute question :
Questionnaire de satisfaction
Dans un souci constant d'améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients, nous vous encourageons à remplir le questionnaire de satisfaction qui vous sera remis 48h avant votre sortie.
Fax
Accueil : 04 68 11 04 04
Transports en commun pour venir
Le réseau Agglo'bus de Carcassonne dessert la Clinique du Sud avec les lignes n°7.
Véhicule personnel
La Clinique de Sud est située à l'est de la ville de Carcassonne, à 5 minutes de la cité médiévale, à coté du Centre Hospitalier
Standard : 04 68 11 05 49
Ouverture de l'accueil de la clinique Du lundi au vendredi : 8h30 - 12h30 et 13h30 - 17h15 Le samedi : 9h30 - 12h30 et 13h00 - 15h45
